用「客戶感謝方案」互相轉介：跨行合作十年的黃金默契

BNI PODCAST ‧ EP 855

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

同一個分會裡，不同行業的會員其實可以聯手經營一套「客戶感謝方案」，同時替彼此創造轉介、也為客戶加值。這不是理論，而是已經實行超過十年的真實合作。

一段十年的跨行合作

一位水電師傅與一位美膚專家，已經合作了超過十年。做法很簡單：水電師傅完成工程後，由美膚專家親自送上一份感謝禮給他的客戶，同時順便替他蒐集客戶的回饋。兩人都從對方的客戶群裡得到新的接觸點。

親自遞送，才有「驚喜感」

重點不是禮物多貴重，而是「親自送」。寄送一份制式禮物很難讓人有感，但有人親手遞上，就製造了驚喜感。而這個面對面的瞬間，正好是做客戶滿意度問卷、爭取好評的最佳時機。

不知道怎麼轉介對方？把話術直接給他

很多人在一對一時想幫對方，卻不知道從何轉介起。解法是：找出雙方客戶的共同需求，然後「把話術直接給對方」。當你把該怎麼開口、該推薦給誰都準備好，合作夥伴才能有信心地替你轉介。