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BNI PODCAST ‧ EP 969

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

當你成為領導者，聚光燈就打在你身上——而聚光燈一亮，你身後就多了一道影子。BNI 執行長 Mary Kennedy Thompson 在這一集說得直接：那道影子，就是你組織的文化。你看不到它，但團隊每天都活在裡面。它由三件事構成：行為、優先順序、關係。

信念不會讓你變好，行為才會

Mary 說，很多領導者以為自己的工作是「告訴大家我相信什麼」。但真正塑造團隊的，不是你宣講的信念，而是你每天的行為——而且不是什麼驚天動地的大動作，是日常小事。她的前導師 Mike Bidwell 是位服務型領導者，但從不掛在嘴上。有次他到 Mary 辦公室聊事情，發現她的檔案櫃抽屜歪了、會自己滑開，Mary 一邊聊一邊用腳把它踢回去。一週後 Mary 才發現：抽屜好幾天沒再滑開了——Mike 某天一大早進來，默默在櫃子下墊了一塊木片，沒跟任何人說。

「他沒有走進來說『我是執行長，看我為你做了什麼』。他只是做了。而那讓我也想用同樣安靜的方式去為別人做事。」

收銀機的故事：你以為沒人在看

Mary 早年經營餅乾店加盟時，有天一大早客戶來取一筆大訂單，對方說：「不用打收銀機了，直接拿走就好。」她回答：「不行，我們這裡每一筆都要入帳。」她完全沒把這件事放在心上。一年後，她的烘焙師傅離職前告訴她：「我那天在後面聽到了。我後來一直跟大家說——別想從 Mary 這裡偷東西，因為她連自己公司的錢都不會貪。」

卡住的領導者，問題不是太少，是太多

Mary 輔導過很多「卡住」的領導者，她說原因幾乎都一樣：不是優先事項太少，是太多。MIT 的研究早就證實人腦無法多工——自認擅長多工的人，往往做得最差。她的解法很具體：把所有優先事項按重要性寫下來，然後把清單的下半段整個暫停，先專注做好上半段。她還有一個檢驗法：「把行事曆給我看，我就能說出你真正的優先順序。」嘴上說家人重要，行事曆上卻沒有家人的時間，那就不是優先順序，只是口號。

關係，一次只能累積一個時刻

建立關係是 BNI 的核心價值之一，而 Mary 提醒：關係只能「一個時刻、一個時刻」地累積，沒有捷徑。這正是每週例會和一對一存在的理由——它們不是行程表上的義務，而是刻意創造的「時刻」。每一次出席、每一場一對一，都是在往關係的存摺裡存錢。

你允許什麼，就得到什麼

最後 Ivan 問：領導者該怎麼為分會、為公司定調？Mary 的答案是一句值得貼在牆上的話：「你用你做的事、和你允許的事來定調——而你允許什麼，就得到什麼。」我們允許成員缺席不找代理人嗎？允許夥伴表現出比較差的自己嗎？允許自己跟自己討價還價嗎？停止允許，文化才會開始改變。Ivan 補了一句同樣精彩的話：當責（accountability）是你「為」某人做的事，不是你「對」某人做的事。

BNI PODCAST ‧ EP 967

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

談到「傳承」，很多人想到的是財富、頭銜或一棟建物。但在 BNI Podcast 這一集，維珍集團創辦人 Richard Branson 提出另一種答案：你的人生本身，就是你的傳承。

傳承不是留下什麼，而是怎麼活

Branson 認為，真正持久的影響力，來自你每天如何生活、如何以行動與價值觀影響身邊的人，而不是你累積了多少資產。他特別強調家庭是根基——孩子以及你養育他們的方式，才是最重要的傳承。資產會分掉、會花完，但你影響一個人的方式，會繼續傳下去。

不需要億萬財富，也能帶來改變

Branson 以不斷運動、不斷創業展現：任何年齡都能積極投入人生。他說成功需要「被超越自身的目的所驅動」。而這份傳承並非少數人的特權——你不需要億萬身價，只要透過一次次個人互動、支持社群中的他人，每個人都能帶來改變。這也正是 BNI「付出者收穫」的精神：你今天幫了誰、成就了誰，就是你在分會裡真正留下的東西。

BNI PODCAST ‧ EP 965

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

我們都想要更快看到成果：更快拿到轉介、更快成交、更快回本。但 BNI Podcast 這一集提醒一件逆耳的事：你越想加速成功，往往只是加速了失敗。

人脈不是快速致富的策略

Ivan Misner 直接說：建立人脈是一場需要經年累月的馬拉松，不是短跑。很多人帶著「幾個月就要看到回報」的期待加入，一旦沒有馬上入帳，就太早退出，還自以為是 BNI 沒用。問題不在方法，而在於他沒給關係足夠的時間發酵。真正要投入的，不只是每週那場例會，還包括一對一、拜訪其他分會、以及長期的關係經營。

水蜜桃酒的啓示

Misner 用一個很生活化的例子：釀水蜜桃酒需要時間，你若嫌慢、強行加溫或提早開瓶，本來會成為美酒的東西就變成了醋。關係也一樣，信任的發酵有它自己的節奏，你能做的是持續灌溉、而不是提早收割。真正可惜的，不是那些需要等待的關係，而是那些已經埋下種子、卻在發芽前就被放棄的關係。

BNI PODCAST ‧ EP 963

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

你一定有過這種經驗：明明是為對方好、講的也有道理，話一出口對方卻立刻豎起防線。問題往往不在你「說得對不對」，而在你一開口就想「說服」他。BNI 創辦人 Ivan Misner 在這一集分享了一個超好用的溝通框架——Feel, Felt, Found（感受、曾經、發現），讓你在改變別人想法之前，先讓他覺得「被理解」。

為什麼越說服、對方越抗拒？

因為人一旦感覺「你要來改變我」，本能就是防衛。你端出再多道理，他都在忙著反駁，根本聽不進去。Misner 說得很傳神：這不是靠壓制取勝，而是靠對齊取勝。先站到對方那一邊，他才願意跟你走。

三段結構：感受 → 曾經 → 發現

三步走完，你沒有否定他、沒有跟他吵，卻悄悄把新的可能性放進他心裡。

放到我們的現場：客人說「我再考慮一下」

在美之耀，諮詢時最常聽到的一句就是「我再考慮一下」。以前直覺是想再多講幾個優點去「推」，結果客人壓力更大。換成 Feel, Felt, Found：

你看，這段話沒有逼單、沒有反駁，卻讓客人從「防衛」變成「願意多聊兩句」。對 BNI 會員來說也一樣——當你想引導夥伴改變做法、或說服一位猶豫的來賓，先「對齊」，再「帶入」。

一個提醒：別把它背成公式

Misner 特別強調：不要死背「Feel、Felt、Found」硬套，聽起來會很像照稿念。用自然的口語就好——「這說得通」「你不是唯一這樣想的人」「他們後來體會到……」。重點不是那三個字，是那個順序背後的心意：先讓人被理解，再談改變。

BNI PODCAST ‧ EP 961

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

看到別人接到大案子、被貴人提拔，我們很容易一句「他運氣好」帶過。但這一集 Dr. Ivan Misner 想提醒我們一件更踏實的事：運氣或許能帶來機會，但能不能把握住，靠的從來不是運氣，而是你長年累積的努力。

努力，其實在替你打造三項基礎

Misner 指出，持續的努力其實在幫你打造三樣東西。能力——來自刻意練習的專業，讓你接得住機會；可信度——來自長期一致的表現，別人才敢把事情交到你手上；機會——不是等來的，而是靠你增加行動與曝光，一點一滴創造出來的。這三項，沒有一項是運氣能給的。

系統，永遠勝過瞬間

「運氣是瞬間，努力是系統，系統永遠勝過瞬間。」瞬間的好運，可能讓你風光一次；但一套持續運轉的努力系統，會讓好事一再發生。沒有努力打底，運氣落到你手上，也留不住、用不上。

努力，不等於埋頭硬撐

當然，努力也不是一路悶著頭硬撐。Misner 同時強調，真正的成功需要一致、需要堅持，也要懂得在保有願景的前提下適時轉向——方向對了，堅持才有意義。持續行動之餘，記得抬頭看路，這才是能長久累積成果的努力。