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EP848|別把自我介紹講成催眠曲:用故事讓人記住你、也願意轉介你

BNI PODCAST ‧ EP 848

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

每週在分會的 60 秒,你是不是總在報流水帳?講你做什麼、服務項目、專業年資……講完了,夥伴禮貌性點點頭,下週就忘了。來賓 Charlie Lawson 在這集 Podcast 一句話戳中要害:Facts tell, stories sell——陳述事實只是告知,說故事才能成交。

為什麼故事比事實更容易被轉介

人腦記不住規格表,卻記得住情節。當你把服務包裝成一個「有人物、有轉折」的故事,夥伴不只記得你,還能在客戶面前「幫你複述」。而轉介的本質,就是別人替你說故事——你的故事越好複述,被轉介的機會就越高。

用「之前 vs 之後」說出客戶的改變

Lawson 建議別平鋪直敘地介紹自己,改描述客戶在你服務「之前」的困擾,以及「之後」的改變。以美之耀為例:與其說「我們提供雷射、電波療程」,不如說「一位產後媽媽臉上有斑點、連全家福都不敢拍(之前);調理完一個季度,她主動預約了全家寫真(之後)」。同樣的服務,後者才讓人記得住、想轉介。

從客戶的視角說故事,而不是從你的專業視角。夥伴要的不是你的技術規格,而是「這個人能幫我朋友解決什麼問題」。

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的行銷》 羅傑·杜利

「將你的產品或品牌寫進一篇生動故事裡」 P270

杜利在〈大腦喜歡聽故事〉這節給了 Facts tell, stories sell 的腦科學版本,而下一節更貼近 BNI:「『別人的故事』是一個滿具說服力的銷售方法」(P271)——把真人推薦轉化成一個人的故事(P273)。轉介的本質正是如此:夥伴不會複述你的服務項目,只會複述那位產後媽媽終於敢拍全家福的故事。

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「我不是賣產品,而是賣產品之後的故事」 P178

塞爾漢賣的是紐約豪宅,但他從不講坪數和建材——他講買下之後那家人會過的生活,「要賣的可不只是屋子,還得附上來龍去脈」(P180)。六十秒是同一件事:夥伴記不住你的服務項目,只記得住那個「之後」。把「我做什麼」換成「客戶因此變成什麼樣子」,故事就出來了。

本週行動

這週的 60 秒,挑一位真實客戶,用三句話講完他的「之前—轉折—之後」,句末再明確說出你想要的轉介對象。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 848《Want Referrals? Don’t Bore Me to Tears (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-848