EP799｜他從名單第一個找到第七個，前六個人的檔案都是空的
BNI PODCAST ‧ EP 799
BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔（美之耀）
Misner 說這個題目「會讓他抓狂」。而來賓 James Wilson 帶來的不是道理，是一次完整的實戰紀錄——一通從堪薩斯打到德州的求助電話，以及一份他一個一個點開、卻一連六個都是空白的名單。
像在報紙上買了半版廣告，然後留白
James 的開場很直接：「如果你沒有把 BNI 檔案填好，那麼其他 BNI 會員就找不到你，也沒辦法為你提供的服務引薦你。」
Misner 接著講了他自己的經驗。他從洛杉磯搬到奧斯汀時，想找當地的 BNI 會員，於是上 BNI Connect 搜尋。結果——他要找的那些人，檔案都沒填完。
他給了一個很狠的比喻：
「對我來說，那就像你在報紙上買了半版廣告，然後把它留白。」
而故事有後續。他最後找到的房仲 Kristi Kraus——是八年前唯一一位把檔案完整填好的住宅房仲。
「那就是我雇用她的原因。而結果是，我跟她至少做了 14 筆交易。」
請把這件事放進去想一遍：其他房仲失去的不是一筆生意，是十四筆。而他們到今天可能都不知道有這件事。
那趟橫越美國的旅行
James 的故事更完整。
他的修車廠有一塊利基市場是露營車與休旅車。有一對年輕的軍人夫妻剛買了露營車，一個月內就撞壞了，送到他這裡修好。
修車過程中他得知：先生即將外派海外六個月，而這段期間，太太要帶著一位女性朋友和兩個年幼的孩子，開這台露營車橫越美國，旅行大約兩個月。
為了讓她安心，James 跟她說：旅途中車子如果有任何問題，直接聯絡我。因為我有一個專業業主的人脈網，不管出什麼狀況我都能找到人。
兩週後，她真的打來了：車內漏水。
「你們現在在哪？」——「我們在達拉斯，但週日要前往奧斯汀。」
「太好了。讓我聯絡我在奧斯汀的人脈，我找一個我信得過的人給你。」
掛掉電話之後，James 說他的第一個反應是——他慌了。
「我在那邊其實一個人都不認識。我總不能打電話給 Ivan 吧。但是——去 BNI Connect 啊。那就是工具，那就是我們身為 BNI 會員的資源。」
幸運的第七個
他先搜尋露營車維修，一家都沒有。退而求其次，改找汽車技師。
然後他從名單最上面開始，一個一個點：
第 1 個——檔案沒填。第 2 個——沒填。第 3 個、第 4 個、第 5 個。第 6 個——沒填完整。
「然後，幸運的第七個——他的檔案是填好的。」
於是 James 打了電話，留了一段簡短的語音留言。十分鐘後對方回電：
「當然可以，這種問題我們處理得了。她會在奧斯汀哪一區？我有三個據點。」
James 給了地址。對方說：「這個離我其中一家店只要五分鐘。請她週一早上八點到這裡。」
一個水管束環，和那張沒開出去的支票
James 還多做了一件事。他跟那位技師交代：「如果問題跟我們修過的那一側有關，不要跟我的客戶收錢，直接跟我請款。」
四十八小時後沒有消息，他打給客戶。她說：「他超棒的，很快就處理好讓我上路了。」
「他沒跟你收錢吧？」——「沒有。」
於是他打給那位店主，說我的客戶說你沒開帳單給她，請把維修費寄給我。
對方說：「喔，這個不用錢啦。就只是一個水管束環鬆掉而已。」
而 James 講出了整集的重點——
「說到底，如果第一到第六位 BNI 會員有把檔案填好，我會非常樂意引薦給他們其中任何一位。而且我會非常樂意，為了『鎖緊一個束環』這件事，開一張支票給他們。」
看得見的十五分鐘，看不見的那通電話
十九世紀的經濟學家巴斯夏寫過一篇著名的文章，主旨是：好的判斷，必須同時看見「看得見的」和「看不見的」那一部分。
填檔案的成本是看得見的——十五分鐘、找一張照片、想一段自我介紹，而且很煩。
不填的成本是看不見的——一通從堪薩斯打來、你永遠不知道曾經差點響起的電話；一位帶著兩個孩子、正在路上的客戶；十四筆房地產交易。
而人類天生只會為看得見的東西做決定。所以這件事不會靠「意識到重要」而被解決，只會靠「現在就去做」而被解決。
台灣的版本其實一模一樣，只是換了平台。Google 商家沒有照片、營業時間沒更新、電話是舊的——顧客不會打給你抱怨，他只會點下一家。而你會以為那個月只是「比較淡」。
James 最後那句話，我覺得是對所有平台都成立的判準：
「如果你沒有填檔案、沒有照片、沒有基本聯絡資訊——那看起來就像你並不認真看待你的會籍。」
📚 延伸閱讀
《執行長日記》 Steven Bartlett
「容易做的事也很容易不做」 P189
Bartlett 這句話就是空白檔案的完整解釋：填檔案沒有任何門檻，所以永遠可以「改天再填」——直到有人搜尋你、看到半版留白的廣告，然後默默選了八年前唯一填完整的那個人。十四筆交易的差距，輸在一件誰都做得到、只是沒做的小事上。
本週行動
①聽完這篇就去把 BNI Connect 檔案填完：Misner 在節目裡的原話就是「現在就去」。照片、聯絡方式、你做什麼、你要什麼樣的引薦——四樣，十五分鐘。②順手檢查你的 Google 商家：照片是幾年前的？營業時間對嗎？電話是現在這一支嗎？這三題答不出來，就是這篇文章在講的那六個人。③幫一位分會夥伴檢查：打開 BNI Connect，看看你們分會有幾個人的檔案是空的。不要公開講，私訊他一句「你的檔案好像還沒填，我剛好要找人時發現的」——他會謝謝你。
收束
這個故事裡最安靜的角色，是那六個人。
他們什麼都沒做錯。他們每週準時開會、給引薦、繳會費。他們只是沒有花那十五分鐘。
而在某個他們毫無所覺的下午，一位堪薩斯的修車廠老闆，帶著一筆現成的生意、和一份「不管多小我都願意付錢」的誠意，一個一個點開了他們的名字，然後一個一個關掉。
他們到今天都不知道這件事發生過。
