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BNI PODCAST ‧ EP 969

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

當你成為領導者，聚光燈就打在你身上——而聚光燈一亮，你身後就多了一道影子。BNI 執行長 Mary Kennedy Thompson 在這一集說得直接：那道影子，就是你組織的文化。你看不到它，但團隊每天都活在裡面。它由三件事構成：行為、優先順序、關係。

信念不會讓你變好，行為才會

Mary 說，很多領導者以為自己的工作是「告訴大家我相信什麼」。但真正塑造團隊的，不是你宣講的信念，而是你每天的行為——而且不是什麼驚天動地的大動作，是日常小事。她的前導師 Mike Bidwell 是位服務型領導者，但從不掛在嘴上。有次他到 Mary 辦公室聊事情，發現她的檔案櫃抽屜歪了、會自己滑開，Mary 一邊聊一邊用腳把它踢回去。一週後 Mary 才發現：抽屜好幾天沒再滑開了——Mike 某天一大早進來，默默在櫃子下墊了一塊木片，沒跟任何人說。

「他沒有走進來說『我是執行長，看我為你做了什麼』。他只是做了。而那讓我也想用同樣安靜的方式去為別人做事。」

收銀機的故事：你以為沒人在看

Mary 早年經營餅乾店加盟時，有天一大早客戶來取一筆大訂單，對方說：「不用打收銀機了，直接拿走就好。」她回答：「不行，我們這裡每一筆都要入帳。」她完全沒把這件事放在心上。一年後，她的烘焙師傅離職前告訴她：「我那天在後面聽到了。我後來一直跟大家說——別想從 Mary 這裡偷東西，因為她連自己公司的錢都不會貪。」

卡住的領導者，問題不是太少，是太多

Mary 輔導過很多「卡住」的領導者，她說原因幾乎都一樣：不是優先事項太少，是太多。MIT 的研究早就證實人腦無法多工——自認擅長多工的人，往往做得最差。她的解法很具體：把所有優先事項按重要性寫下來，然後把清單的下半段整個暫停，先專注做好上半段。她還有一個檢驗法：「把行事曆給我看，我就能說出你真正的優先順序。」嘴上說家人重要，行事曆上卻沒有家人的時間，那就不是優先順序，只是口號。

關係，一次只能累積一個時刻

建立關係是 BNI 的核心價值之一，而 Mary 提醒：關係只能「一個時刻、一個時刻」地累積，沒有捷徑。這正是每週例會和一對一存在的理由——它們不是行程表上的義務，而是刻意創造的「時刻」。每一次出席、每一場一對一，都是在往關係的存摺裡存錢。

你允許什麼，就得到什麼

最後 Ivan 問：領導者該怎麼為分會、為公司定調？Mary 的答案是一句值得貼在牆上的話：「你用你做的事、和你允許的事來定調——而你允許什麼，就得到什麼。」我們允許成員缺席不找代理人嗎？允許夥伴表現出比較差的自己嗎？允許自己跟自己討價還價嗎？停止允許，文化才會開始改變。Ivan 補了一句同樣精彩的話：當責（accountability）是你「為」某人做的事，不是你「對」某人做的事。

BNI PODCAST ‧ EP 949

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

一個苦撐的分會，有沒有可能被重新帶起來？BNI Podcast 第 949 集是一集經典重播，Misner 分享他親自指導 BNI 創始分會主席 Mark Breves 的過程，把一個原本只剩 20 人、氣氛低迷的分會，一步步帶到 35 人。這集談的不是口號，而是一套可以複製的「教練分會」做法。

先向成功的人請益，別自己閉門造車

當分會遇到瓶頸時，很多幹部第一個反應是自己硬撐、自己想辦法。但 Misner 給的第一步是：主動向那些已經帶出成功分會的領導請益，去學習「經過驗證」的策略與做法。你正在苦惱的問題，很可能別人早就解過，與其重新發明輪子，不如站在別人的經驗上前進。

這對我們大信白金分會也是很好的提醒——BNI 是一個全球網絡，我們身邊、上級、其他分會，都有大量現成的智慧可以借。

一個一個訪談，把每位會員真正聽進去

這集我最有感的做法，是 Mark Breves 逐一訪談每一位會員，了解他們的需求、他們的挫折，以及他們對這個分會的願景。這件事看似基本，卻常被忽略。當領導願意坐下來，真的去問「你來這裡想得到什麼？你哪裡卡住了？」，會員才會感覺自己被看見，投入度也才會回來。

用表揚與標準，把投入度撐起來

要讓一個分會動起來，光有溫度不夠，還要有結構。Misner 建議善用表揚，例如「最佳講者獎」「傑出人脈證書」，讓會員的付出被公開看見；同時要維持出席的標準，讓大家知道這是一個彼此當真的團隊。表揚給動力，標準給紀律，兩者一起才能把投入度真正撐起來。

而這一切，都可以搭配 BNI 現成的培訓資源進行。從 20 人到 35 人，靠的不是奇蹟，而是把這幾件對的事，持續做好。

BNI PODCAST ‧ EP 942

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

每個分會都有一群待了很多年的資深會員，他們是分會的中流砥柱，卻也最容易在熟悉之後變得自滿。BNI Podcast 第 942 集，來賓 Tim Roberts 談的正是：如何重新點燃這群老將的熱情。

為什麼資深會員的狀態這麼重要

資深會員的活躍度，直接影響新會員的成敗。新人加入時看的是「前輩怎麼做」，如果連老將都提不起勁，新人自然也學不到成功的做法。所以讓資深會員重新投入，不只是為了他們自己，更是為了整個分會的傳承與健康。

用「角色」逼自己重拾好習慣

Tim Roberts 的第一個建議，是指派資深會員擔任教育協調、訪客接待、人脈導師等角色。因為「教別人」會逼一個人重新檢視、並重拾當年讓自己成功的做法。當資深會員站上帶領的位置，熱情往往就在傳授的過程中被重新點燃。

先感謝，再談問題

Roberts 特別提醒領導者：面對變得自滿的資深會員，別一開口就談問題。先真誠肯定與感謝他們長年的貢獻，讓對方感受到被看見，再談如何重新投入，對方才更願意打開心門。啟發，永遠比說教更有力量。

BNI PODCAST ‧ EP 936

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

新人加入分會，滿懷期待，卻在前幾個月遲遲拿不到成果，然後默默流失。我們常說是新人「不夠努力」，但這集給了一個更誠實的答案。

被誤用的付出者收穫

來賓 Dr. Lisa Renz 指出，新會員卡關的主因，是分會誤用了「付出者收穫」的哲學——期待新人要先給出引薦，才有資格收穫。這種期待反而築起一道障礙。正確的做法是：領導層應該從第一天起，就主動用引薦與輔導去投資新人。

頭兩週，決定留存率

Renz 強調，新人應該在加入的頭兩週內，完成「會員成功計畫」的訓練。這個看似基本的動作，能顯著提升新會員的留存率。開頭扶一把，勝過後面補十次。

一句該常常問的話

領導層應該定期問每一位新人：「你有從 BNI 得到你想要的生意嗎？」這句簡單的關心，能讓你及早發現困境、及時介入，而不是等到對方遞出退會通知才後悔。

BNI PODCAST ‧ EP 929

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

很多分會的教育時間，變成協調人一個人在台上唸稿、會員在台下神遊。The Official BNI Podcast 第 929 集（經典重播）由 Ivan Misner 分享一個簡單卻威力驚人的翻轉：與其「教」，不如「引導對話」。

一、先消化、再參與，才叫真學習

Misner 提到有位教育協調人做了一件事：要求會員在聚會前先聽指定的 podcast 或讀完資料，而且發言時必須引用其中內容。結果呢？參與率幾乎達到百分之百。關鍵在於把責任交還給會員——教育不是被動接收，而是主動準備。

二、教別人，其實是讓自己成長最快的路

Misner 用自己教 10 歲孩子下棋的經驗打比方：為了教得清楚，他反而把棋藝練得更精。教育協調人也是如此，當你為了帶討論而重新整理一個主題，你對它的理解會比任何人都深。這個職務不是負擔，是隱藏的成長加速器。

三、教材形式可以很彈性

不必每週都用同一種形式。podcast 摘要、逐字稿、部落格文章、短影片、指定書籍章節……都可以依分會當下的需求靈活搭配。重點不是形式多花俏，而是能不能引發會員「準備、發言、討論」的循環。