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EP839|不是老闆也能靠 BNI 賺錢?把入會包裝成「投資」的說服術

BNI PODCAST ‧ EP 839

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人以為 BNI 只適合老闆、適合自己開公司的人。但這一集給了一個很不一樣的答案:受雇的員工,參加 BNI 同樣能替雇主帶進可觀的引薦與營收。

一個 95 萬美元的實證

節目裡提到一位銀行經理,透過 BNI 促成了高達 95 萬美元的引薦。這個成績好到讓他的主管回過頭來,鼓勵其他分行經理也一起加入。

這就是 BNI 最有說服力的地方:它不看你的職稱是老闆還是員工,它看的是你能不能把優質的服務帶給別人。只要你手上有能幫到人的產品或服務,引薦就會發生。

BNI 不問你的職稱,只問你能不能把好服務交到別人手上。這是員工也能做到的事。

如何說服雇主:把入會包裝成「投資」

如果你是受雇者,想讓公司支持你參加,這一集給了一個非常實際的策略:不要把它講成「我想去參加一個聚會」,而是包裝成「這是一筆能幫公司帶進客戶的投資」。

甚至可以提議一個零風險的方案:自己先付入會費,約30天內帶進引薦,再由公司報銷。當你願意先承擔風險,雇主很難拒絕一個「你先證明給我看」的提議。

講法的差別就是結果的差別:把「參加聚會」改成「帶進客戶的投資」,把「公司出錢」改成「我先出錢、有成績再報銷」。

從懷疑到主動推廣

最有趣的是組織文化的轉變。一開始公司可能持懷疑態度,但當員工真的做出成績,企業往往會從「這真的有用嗎」轉為「我們多開幾個據點一起來參加吧」。成績,是最好的說服。

📚 延伸閱讀

《向川普學談判》 喬治·羅斯

「如果我是他們,我想要什麼?」 P091

羅斯把這句話當成談判前的必修動作:先站到對方的位子上,再決定怎麼開口。把「我想參加一個聚會」改寫成「這是一筆能帶進客戶的投資」,做的正是這件事。他還提醒「聰明的人會做好萬全的準備」(P090)——那個「我先付、有成績再報銷」的提案,就是準備到讓對方沒有理由說不。

本週行動

如果你分會裡有受雇身分的伙伴,或你想讓企業客戶派員工來,這週就把「95 萬美元實證」和「我先付、30 天後報銷」這兩個說法記下來,找一個對象實際說看看。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 839《Does BNI Work for Employees?》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-839

EP838|讓每一位都坐得下來:分會例會的友善,是看不見的競爭力

BNI PODCAST ‧ EP 838

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

分會例會是我們每週最重要的舞台。但你有沒有想過,同樣一個空間、同樣一段簡報,對不同身體狀況的人來說,體驗可能完全不一樣?真正好的分會,是讓每一位走進來的人都能自在地參與。

無障礙,從「看得見」的地方開始

這一集來賓 Claudia Thompson 提醒我們,感官與行動的無障礙,往往藏在最不起眼的細節裡。走道有沒有淨空?燈光夠不夠亮?桌距能不能再拉開一點,讓輪椅或行動不便的伙伴能順暢通過?

如果我們有線上或混合例會,簡報與 Zoom 畫面能不能開字幕?面對面說話時,有沒有讓對方看得到你的嘴型、聲音清楚。這些不需要花大錢,卻是一份尊重。

無障礙不是「額外的體貼」,而是「預設的尊重」——讓每一個人都能平等地坐下來做生意。

神經多樣性:把成年人當成人看待

除了看得見的無障礙,這一集也談到神經多樣性(neurodiversity)的支持。具體做法很簡單:減少強光與吵雜的刺激、使用清楚不帶俚語的語言、記得戴上名牌讓人能安心辨識,以及——千萬別把人當小孩子一樣講話。

我在醫美產業很有感觸。診間裡面對形形色色的顧客,有些人對強光敏感、有些人需要多一點時間消化資訊。尊重就是不假設、不逼迫,把每一位都當成完整而尊嚴的大人。在分會裡,道理一模一樣。

選場地前先做一件事:實際走一遭。確認輪椅能不能進出(包含廁所)、動線順不順暢、燈光夠不夠。場地選對了,一半的無障礙就已經完成了。

包容,其實是在擴大我們的商機

BNI 的核心是「付出者收穫」。當我們把分會佈置得更友善、更好進入,我們其實也在擴大自己的可能性——更多人才能安心來參加、才能把我們介紹出去。包容不是口號,而是一種經營選擇。

📚 延伸閱讀

《偏見的本質》 高爾頓·奧爾波特

「深入接觸具有正面效果」 P296

奧爾波特研究了幾十年才確認一件事:偏見不是靠道理消除的,是靠接觸——而且必須是能真正認識對方的深入接觸,他也提醒「工作上的接觸並不足以克服心理上的疏離感」(P037)。這正是無障礙的意義:把門檻拿掉,人才進得來;人進得來,才有那個「越了解對方,就越不會產生敵意」(P254)的機會。

本週行動

這週例會前,花五分鐘用「第一次來的人」的眼光環顧場地:走道有沒有雜物?名牌好不好認?燈光、聲音、座位間距夠不夠友善?找出一個可以馬上改善的細節,下週就調整它。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 838《Diversity and Accessibility in BNI》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-838

EP837|三年半引薦 52 人:把每一通推銷訊息,都變成一位來賓

BNI PODCAST ‧ EP 837

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「這個月你邀了幾位來賓?」這句話一問出口,會議室常常就安靜了。這一集的來賓 Christine Cheng,三年半內邀請超過兩百位來賓、引薦了 52 位會員。她怎麼辦到的?她的回答簡單到讓人有點意外:這就跟做房仲一樣,是一場機率遊戲——你接觸的人越多,機會就越多。

先問「有沒有推薦」,先不要提 BNI

Christine 的第一個管道是社群貼文。當分會缺某個行業,她就發一則貼文:「徵求一位服務 Eastvale 地區、而且接得下轉介的房仲。」請注意,她刻意沒有提到 BNI,也沒有提到人脈社團——她只是單純在徵求推薦,因為每個人都樂意幫朋友介紹生意。

接著她會把同一則貼文分享到自己所屬的房地產社團。當朋友開始在留言區標記他們的房仲朋友,她就直接私訊那位房仲。

一段固定腳本,不必臨場發揮

Christine 把整段對話寫成腳本,每次都照著走。她先確認身分:「你是房仲嗎?你有服務 Eastvale 這個地區嗎?」等對方回覆「是」——他們一定會回。

然後才進入邀請:「我參加一個商務人士的分會,我們正需要一位服務 Eastvale 的房仲,可以彼此認識、建立信任,未來互相引薦生意。這週三上午 11:30 你方便上線嗎?」

如果對方問「可以給我多一點資訊嗎」,她的回答是:「我們是一群商務人士,一位貸款專員、一位商務律師、一位產權過戶專員、一位產險專員、一位壽險顧問,基本上一個行業只有一個名額,沒有同業競爭,目標就是互相引薦生意。」她還多加了一個提醒:記得順帶提一個能夠轉介生意給對方的行業。

對方答應之後,她立刻收尾:「太好了,請給我你的 email、手機和公司名稱,我幫你登記連結。」登記完馬上回覆:「都幫你處理好了,你會收到一封 BNI 的信,不需要做任何事。我們來賓接待組的伙伴會在前一天再提醒你,很期待跟你見面。」

不要想太多,也不需要事先審核對方。目標只是讓他走進來一次——只要他看見價值,BNI 自己會說話。

真正的關鍵,是前一天那通電話

會議前一天,Christine 會親自打電話給每一位來賓提醒,不管對方說有沒有收到連結,她都會再用簡訊把連結和自己的名片傳一次。

她說,很多來賓後來都告訴她同一句話:就是因為你打了這通電話,我才感覺到你是真的在乎。報名跟出席之間的那段距離,往往就是靠這通電話補起來的。

三個我們每天都在丟掉的名單

一、臉書社團。想補哪個行業,就到社團頁搜尋那個行業。她以攝影師為例:房地產攝影、新生兒攝影、孕婦寫真、婚禮攝影——分會其實通通用得上。另外也加入跟自己有共同點的社團,例如媽媽社群或地區型社群。這些社團裡天天有人在問「有沒有推薦的活動企劃、房仲、除蟲公司、物業管理」,那就是最自然的開場。

二、LinkedIn。把個人檔案上的職稱,改成你在分會裡擔任的職務——主席、副主席、董事顧問都可以——並且選擇通知你的人脈。通知一發出去,就會有人來留言或私訊,接下來就用同一段腳本。Ivan 聽完的反應是:他做這一行三十九年,一直以為自己什麼招都聽過了,這一招他沒聽過。

三、推銷訊息。那些想跟你約銷售會議的行銷信、簡訊、LinkedIn 私訊,先別急著刪。Christine 直接回一段腳本,邀對方來例會。她會說:與其跟我一個人推銷,不如來例會,一次面對我分會裡二十幾位會員。

她補了一個數字:統計上,一位來賓平均會為 BNI 會員帶來 1,500 到 2,000 美元的感謝成交。也就是說,就算對方最後沒有入會,這趟邀請也不是白費的。

線上或實體,做法一模一樣

Christine 的分會是純線上的。Ivan 當場追問:那實體例會的分會要怎麼調整?她的答案很乾脆——完全不用改,就是同一套。差別只在於把 Zoom 連結,換成早餐會的時間和地點。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯2》 劉潤

「創業也是一樣。你堅持、不放棄的次數越多,你的整體成功率(至少有一次創業成功的機率)就越高。」 P024

劉潤用一條公式把這件事講得很白:「「正確的事情」就是能提高基礎成功率的事情,而「重複做」就是增加嘗試次數。」(P027)Christine 說「這是機率遊戲」,講的其實就是同一件事——腳本、貼文、前一天那通電話,是在提高「基礎成功率」;而每天多私訊一個人、多回一封推銷信,是在增加「嘗試次數」。我們常常誤以為邀約高手是天生會講話,但真相是:他只是把一件正確的小事,重複做了幾百次。

本週行動

挑一個分會目前還缺的行業,這週做兩件事:(一)在自己的臉書發一則「徵求一位服務○○地區、而且接得下轉介的○○」,全程不要提到 BNI;(二)把手機裡最近三則推銷訊息找出來,各回一句邀約。目標不是成交,是讓其中一個人願意來看一次。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 837《Sponsoring 52 Members in 3½ Years》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-837

EP836|風浪來的時候,撐住分會的不是制度,是你放出去多長的鏈子

BNI PODCAST ‧ EP 836

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Ivan Misner 有年夏天帶家人搭小船遊大堡礁。第一晚他就注意到一件怪事:固定這艘船的錨,相對於船身來說小得不成比例。第二晚停在希望島外海,風忽然變強,船長發動引擎、把船往後倒,然後——放出更長的錨鏈。這一集,就是從那條鏈子開始的。

船長的回答:撐住船的,是鏈子

Ivan 忍不住問船長:這麼小的一個錨,風這麼強,怎麼可能把船固定住?船長的回答只有一句話:「撐住這艘船的是鏈子,不是錨。」

放錨之後,船長會看著船頭的大副。大副會示意錨鏈在海底往哪個方向鋪,船長再據此把船移到對的位置,放出足夠長度的鏈子,才能把船穩穩定在那個時間、那個地點。那一晚風越來越大,他判斷的動作就是——再放長一點。

在分會裡,鏈子就是你和每個人的關係

Ivan 說,我們的「錨」是系統,是照著 BNI 的方法做生意的那套流程。但真正的力量不完全在系統本身——是那條把整個分會固定住的鏈子有多長。

所以他要大家想一件事:你的鏈子有幾環?你跟分會裡每一位會員都有紮實的關係嗎,還是跟某些人很緊密、對另一些人卻莫名地疏遠、斷開?當經濟的風開始逆著吹,你有沒有辦法把鏈子放得更長?

該認真去經營跟每一位會員的關係了——包括那些你覺得跟你「業務上沒什麼關聯」的人。

我們很習慣去組能量團隊,跟業務相關的人靠在一起。但那些行業跟你完全搭不上、看起來也給不了你什麼好引薦的會員呢?Ivan 的問題很直接:你跟他們做過一對一了嗎?願意花時間跟分會裡「每一位」會員做一對一,鏈子才會又長又強。每個人,都是其中一環。

別忘了看大副:你的董事顧問

這個比喻還有一段常被忽略。船長之所以知道要往哪裡調整,是因為船頭有大副在示意。沒有大副,船長會非常吃力。

在分會裡,那位大副就是你的 BNI 董事顧問——他受過訓練,看得出分會的動態往哪個方向變化,也能告訴你鏈子該往哪邊放。前提是,你願意聽。

這一集是經典重播,原始版本是 2009 年 9 月的 Ep 122。十幾年過去,風向換了好幾輪,但「鏈子比錨重要」這件事一次也沒變過。

📚 延伸閱讀

《美好人生》 羅伯特·沃丁格、馬克·修茲

「被忽略的人際關係也會萎縮」 P107

這本書整理的是哈佛長達八十幾年的成人發展研究。他們追蹤了幾代人一輩子,結論不是財富也不是名聲,而是關係的品質。而「萎縮」這個詞用得很精準——關係不會轟轟烈烈地斷掉,它是在你沒注意的時候慢慢乾掉的。分會裡那幾位你已經想不起上次單獨聊天是什麼時候的會員,就是正在萎縮的那幾環。書裡另一句話則像是替 Ivan 的提醒作註腳:「幾乎所有關係都蘊含機會」(P123)——包括那些你以為「跟我的行業沒關係」的人。

本週行動

打開分會通訊錄,從頭到尾看過一遍,圈出你今年還沒做過一對一的人。不要挑「對我最有幫助」的那個,就挑那個你覺得「我們兩個好像沒什麼交集」的人,這週就把一對一約出去。鏈子要放長,得從最鬆的那一環開始。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 836《The Strength of Your Anchor (Classic Podcast)》(原始集數 Ep 122,2009 年 9 月 16 日首播),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-836

EP835|書裡那個失敗兩次的 Richard,其實就是 Ivan 自己

BNI PODCAST ‧ EP 835

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Ivan Misner 的新書《The 3rd Paradigm》裡有一個貫穿全書的故事:一個叫 Richard 的人,想做一個線上平台。他失敗了兩次,第三次才成功,而且成功得超出所有人的預期。這一集他在節目上爆了一個書裡沒寫的雷——Richard 就是他自己,那個平台就是 BNI Connect。

第一典範:競爭的年代

Ivan 說商業思維的演進可以分成三個典範。第一個是競爭。這套框架是由泰勒(Frederick Taylor)、吉爾布雷斯夫婦、韋伯(Max Weber)這些早期的商業思想先驅建立的,談的是工作流程、經濟效率、勞動生產力,也就是科學管理。

問題在於,第一典範太專注在生產力與競爭,完全沒有把「工作的人有什麼需要」算進去。競爭的定義是打敗對手、確立自己的優越地位——有贏家就有輸家,而個人受到的影響被視為無足輕重。Ivan 也提醒:第一典範到今天在很多地方都還活著。

第二典範:合作的年代,以及那些炸彈威脅

第二典範是合作。人們慢慢發現,純粹生產導向的做法,沒有把過程中「人與人的互動」算進去。這個轉折大約在 1960 年代開始,MIT 管理學教授麥格瑞格(Douglas McGregor)出版了《企業的人性面》,提出 X 理論與 Y 理論——工作滿意度會驅動人,人不需要被時時盯著也能把事做好。

今天聽起來這根本是常識。但 Ivan 說了一段我聽了很震撼的往事:他在南加大的指導教授華倫·班尼斯(Warren Bennis),當年正是麥格瑞格在 MIT 的同事。班尼斯親口告訴他,那套理論發表後,他們收到過炸彈威脅——因為「人很重要」這個想法,在當時被認為荒謬到令人憤怒。

這一段值得我們在分會裡想一想:今天我們覺得理所當然的事——例如一對一、例如先建立關係再談生意——在某些行業、某些人眼裡,可能還停在「這有什麼用」的階段。觀念的位移,從來都比我們以為的慢。

第三典範:從「一起工作」到「一起創造」

第三典範是共創,它從合作結束的地方開始。Ivan 把兩者的差別講得很乾脆:合作與共創的差別,就是「一起工作」和「一起創造」的差別。你可以在一個專案上協作,但你是共同創造出產品和服務——共創比合作又往前了一大步。

人們會真心在乎自己親手創造出來的東西。

他舉的例子是群眾外包(crowdsourcing):全球數百萬人在用的導航軟體 Waze 就是這樣長出來的。數位科技的普及,讓「把使用者納進來」從加分題變成必考題。

為了寫這本書,他們訪談了實際走過共創流程的人,也在全球做了超過 4,200 人的問卷,書裡的許多策略就是根據這些回覆整理出來的。而且他特別強調,書裡談的不只是共創的好處,也談共創的缺點——兩邊都重要。

Richard 就是 Ivan,平台就是 BNI Connect

回到那個故事。Richard 第一次用第一典範的思維做平台,失敗;第二次改用第二典範,還是失敗;直到他啟動第三典範、和一個團隊共同創造這個平台,才成功,而且成果超出所有預期。

Ivan 說書裡刻意沒有點破這是他自己的故事,只寫「其中一位共同作者」,因為他希望讀者單純去讀這個故事本身,而不是把它看成某個作者的自傳。他也順帶提到,BNI 從 1986 年成立顧問委員會(Board of Advisors)開始,本來就是一個共創的組織。

我覺得最值得記住的,是他失敗了兩次這件事。不是「共創很棒所以我用了」,而是先用競爭的邏輯撞牆、再用合作的邏輯撞牆,第三次才換到對的方法。這對我們在分會裡推任何新做法,都是一個很誠實的提醒。

📚 延伸閱讀

《彼得•杜拉克的管理聖經》 彼得·杜拉克

「以自我控制取代上對下的統治」 P192

Ivan 講的第二典範,源頭就在這本書——目標管理(MBO)正是杜拉克提出來的。而杜拉克寫下這句話是 1954 年,比麥格瑞格的 X/Y 理論還早了幾年,也就是說,班尼斯他們收到炸彈威脅的那個「危險思想」,杜拉克更早就寫下來了。他另一句「自我控制意味著更強烈的動機」(P180)其實已經指到第三典範的門口:人一旦是自己決定要做這件事,動機的強度就完全不同。共創只是再往前一步——不只讓人參與決定,而是讓人一起創造。這也解釋了為什麼 Ivan 會說,人們會真心在乎自己親手創造出來的東西。

本週行動

想一件你正在推、但推得很吃力的事——分會的活動、公司的新流程都可以。誠實問自己:我現在是在命令大家做(第一典範)、在徵求大家配合(第二典範),還是真的讓他們一起把它做出來(第三典範)?這週挑一個環節,把「我想好了請你們執行」換成「這一段你們來設計」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 835《A Radical Shift to Greater Success》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-835

EP834|她只換掉每週請求的一句話,BNI 引薦金額就多了五成

BNI PODCAST ‧ EP 834

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

有一位待了十五年的資深會員,按摩事業做得很好,好到她自己說:「我不確定還能再上去了。」結果一場一對一之後,她只改了每週請求的一句話,當年來自 BNI 引薦的感謝成交,就從她設定的十萬美元目標,衝到大約十五萬美元。

她原本要的東西,她早就已經有了

這一集的來賓是 BNI 創始區的執行董事 Mike Adray。他 2010 年被一個完全不認識的人邀去參加籌備會而入會,當時做的是水電修繕;上完區裡所有進階課程後,他把其他廣告全停了,因為新客戶幾乎都來自 BNI。

那位資深會員叫 Christine Bond,做按摩治療,也當過多年董事顧問。Mike 跟她做一對一時,用了一份叫做「一對一引薦來源工作表」的表單,一題一題問下去,逼出一個她自己沒想過的問題:你最賺錢的客戶,到底是誰?

答案出來以後很清楚——是雙人按摩,是那些想好好照顧自己的專業人士伴侶。而她每週在台上要的,一直都是「需要按摩的人」。Mike 問她:這種客人你本來就一直有了,為什麼不乾脆直接要那種最賺錢的?她照做了,數字就是這樣翻上去的。

你每週在台上要的,如果是你「本來就拿得到」的那種客戶,那你其實只是在用最寶貴的一分鐘,換一個原本就會發生的結果。

這張表最重要的規矩:不能自己填

Mike 特別強調一件事,而且講得非常直白:這張表一定要由別人來訪談你,不能自己填。理由很簡單——你自己填,只會寫下「你已經知道的東西」;而真正漏掉的,是你不知道自己不知道的那一塊。

另一個規矩是:這不是第一次一對一該用的東西。你得先走完 GAINS 表、先把關係的底子建起來,才有辦法進行這種比較深入、比較刺探性的對話。Ivan 給了個很傳神的比喻:這不是 BNI 101,這是 BNI 401 或 501,是進階課。

反向工程:從「我什麼都能做」到「我要的是這一種」

Mike 再舉一個例子。做網頁設計的會員,開口通常是:「我可以幫任何人做網站。」他就會追問:好,你當然可以幫任何人做,但我猜其中一定有幾種網站是你特別喜歡做、也特別賺的吧?對方一定會說:對啊。

接著就是一連串反向工程:那個客戶是誰?他做什麼的?哪個產業?為什麼那種案子對你來說利潤比較好?把答案拆開來,你就知道要請夥伴幫你「看什麼、聽什麼」。

大多數人漏掉的最後一哩:那句開場問句

Mike 說,他看到會員最常漏掉的一件事,就是「引導到引薦的那句話」——你告訴大家要看什麼聽什麼了,卻沒有給他們一句可以接下去講的開場白。這正是多數人沒有把引薦夥伴訓練起來的原因。

這句話必須是開放式的「怎麼樣」問句。他直接示範了錯誤版本:「我看你的網站好像不太好耶,要不要認識一個可以幫你弄好的人?」——這句話一出口就是銷售模式,對方馬上關起來。

正確的版本是:假設對方剛好在抱怨生意沒起色,你就問:「那你說說看,這件事怎麼影響到你整體的生意?」讓他自己說故事、自己把畫面描出來。Mike 形容:就想像對方躺在心理諮商的躺椅上,你只要請他說說這讓他感覺如何。

等他把痛苦、煩惱、卡住的地方通通講完了,你只需要接一句:「天啊,如果我認識一個人可以幫你處理這件事,你會想認識他嗎?」——引薦就這樣被架起來了。

最後 Mike 還留了一份作業:把工作表後面的試算表也填完。填得夠仔細的話,你手上等於握有接下來一整年、每週都不重複的週報素材,而且是一步一步把夥伴訓練成你要的引薦來源。

📚 延伸閱讀

《與成功有約》 史蒂芬·柯維

「尚未診斷就先開處方」 P352

這句出自「習慣五:知彼解己」。柯維說,沒有先診斷就開的處方,再有道理都會被當成推銷——這剛好就是 Mike 示範的那個錯誤版本:「我看你的網站不太好耶。」你以為你在幫忙,對方聽到的是你在賣東西。柯維在同一章還寫了一句「了解對方,是你的第一要事」(P374),而 Mike 的做法幾乎是它的操作手冊:先讓對方把痛講完,再問他要不要認識人。順序顛倒,同一句話的效果就完全相反。

本週行動

找一位已經做過 GAINS、關係夠熟的夥伴,約一場一對一,請他訪談你(不要自己想):我最賺錢的客戶是誰?他是什麼樣的人?為什麼這種案子利潤比較好?然後把答案濃縮成兩件事帶回例會——一個具體的「請幫我找這種人」,加上一句可以讓夥伴自然開口的開放式問句。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 834《Identify Your Most Profitable Client》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-834

EP833|你可以把行程交給 AI,但走進那個房間的還是你

BNI PODCAST ‧ EP 833

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

這一集有個很妙的畫面:Ivan 人在美國奧斯汀,主持人 Priscilla 在加州,來賓 Sean Fernandes 在印度,三個人錄一集節目。科技把距離拿掉了——但拿掉距離之後,人脈經營到底哪裡變了、哪裡沒變?

演算法很餓,所以噪音比以前都多

Sean 是數位行銷公司 Scion Social 的執行董事,經手過 Microsoft、Harman、3M 和 BNI,Ivan 本人的社群也是他在經營。他一開口就先講清楚整個前提:網路上的內容從來沒有這麼多過,噪音也是。

你可以在任何平台上滑一整天都滑不到底,而且下次打開還找不到上次停在哪裡。網路和演算法非常餓,內容創作者就拚命餵;ChatGPT、copy.ai、生成式影像出現之後,這個循環又被加速了一輪。

內容越多,「被記住」就越貴。要有一個具體、摸得到的品牌,才不會消失在雜訊裡。

當科技取代了距離,你得多做一點才有溫度

Sean 有一句話我覺得應該貼在每個分會的牆上:當科技取代了物理距離,我們就得多走一哩路,才能創造出親近感。線上很方便,但方便不等於靠近。

那具體怎麼做?他的答案是:先有願景,而且要講得出來。你把自己的願景說清楚,自然會吸引到認同它的人。這是一個轉向——從「打廣告、廣播訊息」轉成「思想領導,加上做真實的自己」。

Ivan 用自己的數字佐證:他跟 Sean 開始合作時,臉書加推特大概三、四萬追蹤,現在是二十三萬七、八千。他說關鍵就是真誠、提供有觀點和教育性的內容,而不是一直賣東西。

Sean 補了一句很重要的:這些年頻率變了、內容形式變了、策略戰術一直在調,但背後的核心訊息從來沒變。他直接扣回 BNI 的 VCP——沒有能見度,後面什麼都不用談;但只有能見度、後面沒有可信度撐著,那就是一個空殼;兩個加起來,才會長出獲利。

怪手比鏟子快,但洞還是你要挖的

談到 AI,Sean 用了一個很好懂的比喻。假設你的目標是挖一個洞,你手上只有一把鏟子,這時有人開著怪手過來——他當然挖得比你快,這沒什麼好懷疑的。

但除了「你用了一個更好的工具」之外,其實什麼都沒變:目標一樣、你還是你,你只是把手上最好的東西拿來用。他說很多人怕科技、特別怕 AI,覺得自己會被取代;但他完全不這麼看,他把 AI 當成夥伴或助理——把時間省下來,去做真正該由人做的事:創意、思想領導。

他講了一句很硬的話:你給 AI 三十年,它也當不了思想領袖,因為它產不出真正原創、真正新的東西。

Ivan 接著補充,科技對他最大的意義是把溝通的層級壓平了:三十年前他不可能跟全世界的會員直接對話,今天可以。兩人也聊到 Zoom——如果疫情發生在三十年前,會有多少人和多少企業撐不過去。

AI 會威脅個人品牌嗎?他說:正好相反

最後 Ivan 問:AI 對個人品牌和行銷來說,算不算競爭者或威脅?Sean 的回答是完全不會。AI 在很多事情上都很強,效率尤其強;但真誠的連結,在它的能力清單上排得很後面。

他甚至認為,AI 崛起反而會凸顯出人與人、面對面連結的必要性。他打了個比方:你把 AI 想成一位助理——當你跟某個人夠熟,你就會跳過助理,直接找本人。人跟人要連結的時候,我們會希望 AI 讓開。

約時間這種事,他全部交給科技處理。但真正要「在場」、要走進那個房間的時候——那就只能是你。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「注意力是人所能給予的最大禮物」 P180

Bartlett 自己就是社群起家的創業者,他很清楚注意力在這個時代有多稀缺——所以他才會說,注意力是一個人能給出去的最大禮物。這剛好解釋了 Sean 那句「科技取代距離之後要多走一哩路」:線上按個讚幾乎不花成本,所以它換不到什麼;但你願意在一場一對一裡把手機收起來、真的聽對方講完,那份注意力貴得多。Bartlett 另一句「故事是領導者最強大的武器」(P007)則對應了思想領導——AI 可以幫你把貼文寫得又快又順,但那個只有你經歷過的故事,它生不出來。

本週行動

分兩邊做。線上:這週發一則內容,不要賣東西,就講一件你在自己行業裡看到、但外行人不知道的事——那是你的思想領導,不是廣告。線下:下一次一對一或例會,把手機翻面收起來,全程不看。把注意力當禮物送出去,這是 AI 幫不了你的那一段。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 833《Networking in the Digital Age》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-833

EP832|先跟他說,別先說他:分會裡最不討喜、也最關鍵的那個委員會

BNI PODCAST ‧ EP 832

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

分會裡有一群人,做得好沒人看見,做不好全分會都有意見。這一集 Misner 完整列出會員委員會的職責清單,但真正讓我停下來的,是主持人 Priscilla 中途插進來的一句話——她說她待過會員委員會,而且她不喜歡。她沒有客套,Misner 也沒有替她圓場。兩個人就這樣把這個位子最難的地方攤開來講。

Priscilla 說了一句很少人敢說的話

節目進行到一半,Misner 問她:你在自己的分會裡,有感受過會員委員會的重要嗎?

Priscilla 的回答是:「有,我完全同意它決定了整個分會的調性。我以前也待過會員委員會——不知道我這樣講適不適合——但我其實不太喜歡。我不喜歡處理大家互相之間那些雞毛蒜皮的抱怨。那段時間很難熬,我們當時有一位很難處理的會員。」

接著她講了更誠實的一段:「後來真的到了得對某個人採取行動的時候,我更不喜歡了。因為我會同情他,我心裡是抗拒的。我知道我是這個委員會裡不對的那個人。」

Misner 沒有安慰她,他說的是:「謝謝你的付出。我們應該像感謝軍人服役那樣去感謝會員委員會的人——謝謝你的服務。因為這是苦差事,而且需要有耐心的人。另外我建議,不要在會員委員會待太久,輪替下來、休息一下是好的。」

這段對話值得每個分會幹部聽兩次。因為它承認了一件我們平常不太承認的事:會員委員會不是榮譽職,是消耗職。而消耗職需要的是輪替制度,不是道德喊話。

會員委員會到底在做什麼

Misner 說,BNI 早期只有二、三十個分會的時候,所有人遇到問題都來找他:這個人怎麼辦?那個人卡了別人的類別怎麼辦?他很快就發現兩個問題——第一,這不可規模化;第二,也是更重要的,當地的事,本來就該由當地的人處理,因為分會裡的人永遠比他更了解狀況。

於是每個分會都要有會員委員會。他在節目裡列了這份清單:

定期向分會報告目前開放的類別與相關政策|為分會做品質把關|審核新申請與轉入申請|管理專業類別|在參與度上輔導會員|處理會員之間的抱怨與爭議|執行出席政策|執行反歧視政策|執行反騷擾政策。

其中「品質把關」他特別展開講:要盡力確保發出去的引薦是真的引薦,而且收到引薦的人真的有去跟進。他說這兩件事都很重要,而且經常沒有發生。引薦不必每一筆都成交,但每一筆都必須是真的。

還有一個容易被略過的提醒:報告政策時,不要只講「怎麼做」,要講「為什麼」。他的原話是——「在人們理解 why 之前,他們不會在乎 how。」如果你在會員委員會而你自己也不知道為什麼,那就去問你的區域董事、執行董事或資深前輩,因為他們知道這些政策當初為何而生。

這正是賽門・西奈克在《先問,為什麼?》裡整本書在講的事:從「為什麼」出發的說明,才會被接受;從「做什麼」出發的說明,只會被服從——而且是勉強的服從。分會政策最常見的失效原因,不是規則太嚴,是規則沒有被解釋過。

先跟他說,別先說他

這集最該被印出來貼在會議室的,是 Misner 講申訴順序的那段。

他說他幾乎可以聽見有會員在心裡碎念:「對啦,我遇過這種問題,會員委員會什麼都沒做。」他的回應是:我們在處理的是人,只要牽涉到人就一定有難處。所以——

第一步,直接去找當事人談。收到不實的引薦、或知道有人不跟進,先跟那個人本人講。第二步,如果沒解決,冷靜地——他強調不要在盛怒中去——找會員委員會,說明狀況,並且問他們「我可以怎麼幫忙把這件事處理好」。第三步,給委員會時間去處理。

然後是那句最短、也最重的話:

「不要先談論人,要先跟人談。」絕對不要在分會裡到處講某個人做錯了什麼。跟他本人談過之後,再去找會員委員會,那是可以的。

這條規矩我在診所端有一模一樣的版本。醫美的客訴、同事之間的摩擦,最傷的從來不是事情本身,是「事情還沒跟當事人求證,就已經在群組裡走過一輪」。等到當事人知道的時候,他要處理的已經不是原本那件事,而是「大家都已經有結論了」這件事。一個分會的信任額度,通常不是被大衝突燒掉的,是被這種順序錯誤一次一次磨掉的。

像曼德拉,不要像阿提拉

Misner 給會員委員會的執行準則,是一句很好記的話:「執行規則的時候,要像曼德拉,不要像阿提拉。」不要用法西斯的方式套規則。要嚴,但要讓人感覺得到你在乎——他用的詞是 tough love。

他也講清楚了為什麼規則不能沒有:「沒有規則的冰球,就是在冰上打拳擊。沒有規則的 BNI,就只是個聯誼社團。」

但天平的另一端一樣危險。他說,如果會員委員會太嚴、又表現得毫不在乎,會在分會裡製造出負面氣氛,這時候要往回拉一點;可是如果太鬆,分會就只剩下社交。兩邊都行不通。

而拿捏這個天平的人,恰恰就是 Priscilla 說「我不適合」的那種人——會同情、會猶豫、會覺得難受的人。杜拉克在《杜拉克談高效能的5個習慣》裡的看法可以放在這裡:用人要用其所長,而不是找一個沒有短處的人。會同情別人的人,不是不適合做會員委員會,他只是不適合長期做。這也是為什麼 Misner 要特別交代:定期輪替。

最後他給了兩個實用建議,我認為比職責清單更重要。第一,眼睛盯著球:BNI 的目的是產生引薦,那些有的沒的小事可以先放一邊。第二,互相給對方一點寬容(give each other grace)——人都會犯錯,先給空間;真的嚴重了,再交給委員會。他說,會員委員會被那些芝麻小事淹沒的時候,是會撐不住的。

📚 延伸閱讀

《我們內心的衝突》 卡倫·荷妮

「新衝突仍會不斷衍生」 P030

荷妮指出,沒被處理的衝突不會停在原地,它會繁殖——這正是「先跟人談,不要先談論人」的理由:背後談論不會消化衝突,只會替它開分店。Misner 那三步(先找當事人、冷靜地找委員會、給時間)本質上是一條止損線;而委員會之所以不討喜又關鍵,就因為它是那條線的執行者。

本週行動

①下次開會,公開謝一次會員委員會:Misner 在這集特別點名要大家做這件事。不要只說「辛苦了」,講一件具體的事——例如某次審核擋掉了不合適的申請、或某次把兩個人之間的誤會處理掉了。做得好沒人看見,正是這個位子最消耗人的地方。②把「先跟他說,別先說他」訂成分會的明文規矩:寫進幹部交接文件,新會員入會簡報也講一次。順序講清楚——先找當事人、再找委員會、給委員會時間。這條規矩的價值不在處理衝突,在於預防八成的衝突根本不會擴大。③檢查一件事:你們的會員委員會多久沒有輪替了?如果有人已經連續做超過一年,主動問他要不要休息。他多半不會自己開口。

收束

Misner 在這集用了一個很準的比喻:會員看到的 BNI,只是冰山的一角,水面下有很多事在運轉,分會才轉得動。而會員委員會就是那個水面下的東西——「它絕對會決定一個分會的成敗。」

但這集真正的價值,不在那份職責清單。清單各分會都拿得到。真正稀有的是 Priscilla 那句「我知道我是這個委員會裡不對的那個人」——她願意在節目上承認自己撐不住,而 Misner 的回應不是「你要再堅強一點」,是「謝謝你,而且該輪替了」。

分會治理最難的部分,從來不是把規則寫對,是找到願意執行規則的人,然後不要把他們用壞。

沒有規則的 BNI,只是個聯誼社團;但只有規則的 BNI,會把願意執行規則的人一個一個用壞。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 832《Membership Committees Are Critical》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。本集為 Ep 663 的經典重播——原始版本錄製於 2020 年 7 月疫情期間,Misner 當時已居家數月;2023 年 10 月重播時,各分會正好走過大量新會員回流的階段,會員委員會的把關角色再次吃重,這也是這集被選來重播的時機意義。文中書籍引文出自賽門・西奈克《先問,為什麼?:啟動你的感召領導力》、彼得・杜拉克《杜拉克談高效能的5個習慣》。

EP831|你不是不努力,你只是在繞圈:毛毛蟲繞了七天,直到走死為止

BNI PODCAST ‧ EP 831

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Priscilla 一聽到今天的主題就笑了——「行列毛毛蟲」,這什麼奇怪的題目。但這是 Misner 早年講了三十幾年、後來卻不知為何從他的說故事清單裡消失的一個故事。他把它撿回來,是因為他在 11,000 個分會裡,一再看到同一件事:不是沒有人在走,是所有人都在走,只是繞著圈走。

法布爾的實驗:牠們走了一個多星期

二十世紀初,法國昆蟲學家法布爾做了一個實驗。行列毛毛蟲的天性是一隻跟著一隻走,前面那隻去哪,後面就跟到哪——要找食物、要遷移,都靠這個機制。法布爾把牠們排成一個首尾相接的圓,然後坐下來看:牠們多久會發現自己走錯了,然後改變方向?

他原本以為是幾分鐘,最多幾小時。

Misner 說,結果讓法布爾感到驚駭:牠們繞著圈走了一個多星期,直到開始死亡。

食物就在圓圈旁邊。牠們沒有一隻抬頭。每一隻都在盡責地跟著前面那一隻,每一隻都覺得自己正在前往某個地方。

Misner 說得很直白:「我們可能不會死,但如果我們像行列毛毛蟲一樣一直繞圈,我們的事業會死。」

人們待在洞裡,而且不想要梯子

這集最扎人的一句話是他重複用過的老比喻:「有時候,人們在自己的洞裡待得很開心,他們不想要梯子。」

他說他看過太多人脈社團,明明成效很差,卻拒絕改掉那些沒有生產力的行為。不是他們看不到問題的跡象,是他們不願意去考慮另一種可能。人做決定,往往靠的是習慣、偏誤、既定觀念,而不是理性地去看「別人做那樣做的結果如何」。

康納曼在《快思慢想》裡把這套機制講得很清楚:我們的預設不是分析,是自動化的直覺反應——它省力、快速,而且在多數情況下夠用。問題是它不會自己回頭檢查方向。省力和正確,是兩件不同的事。

Misner 接著把矛頭指向「跟著誰走」:人們常常抱著過時的信念,或者跟隨一個其實根本不知道自己在做什麼的領導者——而一群人就這樣跟下去了。他的結論是一句可以直接寫在牆上的話:

「不要只是跟著領導者走——要跟著那個正把你帶向成功的領導者走。」

改東西之前,先出聲數到 11,000

錄這集的時候,BNI 全球有超過 11,000 個分會。Misner 說他常看到一種行為:會員想改流程,理由不是流程沒效,而是「不想每週都做一樣的事」。

他的建議帶著幽默但很有力:「在你開始改任何東西之前,先出聲數到 11,000。」——感受一下那個數字有多大,然後承認這套系統已經被驗證過很多次了。11,000 個分會,不可能全部都是錯的。

他還講了一個反直覺的觀察:BNI 剛進入的新國家,分會人數反而常常比老牌國家多,動輒 50 人、75 人、100 人。原因很單純——新國家的人心態是「系統有效,就照系統做」。他們沒有那個「我們來改一下」的包袱。

為什麼會想改?Misner 的解釋是:人像水一樣,會找阻力最小的路,想做最容易的那件事。但最容易的,不會總是最好的——事實上,很少是。

這正是《原子習慣》整本書的骨幹:詹姆斯・克利爾說,你不會上升到你目標的高度,你會下降到你系統的水準。BNI 週會流程之所以每週長得一樣,不是因為缺乏創意,是因為它本來就是設計來被重複的。覺得無聊,是使用者的感受問題,不是系統的效能問題。

「我們是特別的那個分會」——一句昂貴的話

節目最後 Priscilla 講了一段我認為是整集最珍貴的自白。她說:我們分會以前自稱「No Ordinary Chapter(絕非普通分會)」。因為我們在柏克萊,我們以自己的與眾不同為榮。所以我們一直在改東西——而且不總是往好的方向改。

Misner 立刻抓住那半句:「『不總是往好的方向』——關鍵就在這裡。」

他把這條線接完整了:一個領導者開始改東西,大家跟著改,改著改著就把整群人帶進平庸,帶進不會成功的習慣裡。而所有人都覺得自己正在前進。

這件事在台灣一樣天天發生,而且不限於分會。我在診所也犯過同型的錯:某個行銷檔期做了三年,成效逐年下滑,但每年做預算時它還是在表上——因為「我們一直都是這樣做的」,因為換掉它要重新想、重新談、重新解釋。繞圈之所以誘人,正是因為它不需要決定任何事。你只要跟著前面那隻走就好。

Misner 給的判準只有一句:「當卓越是一個選項的時候,為什麼要接受平庸?」

📚 延伸閱讀

《偏見的本質》 高爾頓·奧爾波特

「只要有少數幾條捷徑就夠了」 P196

奧爾波特說,大腦靠最小努力原則運作:跟著前面的人走,是最省力的捷徑——毛毛蟲繞圈就是這條捷徑的極端版,隊伍裡沒有一隻停下來問「我們到底要去哪」。分會裡的忙碌也會變成這種隊伍:出席、交流、開會,動作都對,但如果從來沒停下來檢查方向,活動量再大也只是繞圈。

本週行動

①找出你自己的那個圈:寫下一件你已經連續做超過一年、但說不出它帶來什麼具體結果的事——某個行銷管道、某個例行會議、某份沒人看的報表。只寫一件,寫最不敢寫的那件。②對這件事問三個問題:它最近一次真的有效是什麼時候?如果今天才第一次評估要不要開始做,我會做嗎?如果停掉,最壞會發生什麼?前兩題答不出來、第三題答案是「其實沒事」,那你已經在圈上了。③分辨你在改的是「系統」還是「執行」:如果你想改的是 BNI 的週會流程、一對一格式、引薦表單,先數到 11,000 再說;如果你想改的是自己的六十秒、跟進速度、挑人標準——那不叫改系統,那叫終於開始執行。前者要克制,後者要立刻動。

收束

法布爾那群毛毛蟲最令人不安的地方,不是牠們笨。牠們一點都不笨——牠們正在執行一個在演化上極其成功的策略:跟著前面那一隻。那個策略在 99% 的情況下都是對的。

牠們死掉,是因為那個策略沒有內建「檢查一下我們到底要去哪」這個步驟。

大部分人的事業也是。我們很少死於做錯事,我們死於把一件曾經對的事,做得太久。

繞圈最迷人的地方在於:它讓你每天都覺得自己在前進,卻不必決定任何事。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 831《Processionary Caterpillars—a True Story》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。毛毛蟲實驗的敘述依 Misner 在本集的講法;實驗者為法國昆蟲學家尚-亨利・法布爾(《昆蟲記》作者),節目中口述為「John Henry Fabre」。本集內容取自 Misner 的新書《The 3rd Paradigm: A Radical Shift to Greater Success》(競爭→合作→共創)。文中書籍引文出自丹尼爾・康納曼《快思慢想》、詹姆斯・克利爾《原子習慣》。

EP830|你不是在邀他來開會,你是在幫他一個忙:半年帶進 30 位來賓的訊息怎麼寫

BNI PODCAST ‧ EP 830

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Misner 一開場就把話講死:他從來不欣賞多數分會使用社群媒體的方式——貼一則「這是我們的網站、這是我們分會、歡迎來參觀」,然後等著有人上鉤。他說那太被動了。而這集的來賓 Darren Jamieson,2023 年上半年帶進超過 30 位來賓,全部來自社群媒體,做法卻和上面那種完全相反。

第一招:把現有會員當成「餌」

Darren 知道 Misner 愛釣魚,所以用了釣魚的比喻:想釣什麼魚,就要用對的餌。

假設你想找一位水電師傅進分會。多數人會直接私訊:「我們分會缺水電,要不要來看看?」——這是冷邀約,對方立刻進入防備。

Darren 的訊息是這樣的:「你從房仲那邊接到很多案子嗎?」(如果分會裡有建築師,就問建築師。)

對方的回答只有兩種,而兩種都能往下接:「有啊,很多」——那太好了;「沒有,但我很想要」——更好。接著轉場只需要一句:

「我週四早上要跟一個房仲朋友碰面,你要不要一起來?我介紹你們認識,你可以跟他講講你在做什麼,說不定他手上有案子可以給你。」

Misner 追問:對方不會覺得你要推銷他嗎?Darren 的回答是整集的核心:

「不會。因為你不是在給他好處以外的東西——你是在幫他忙。」如果你直接邀他來 BNI 會議,那是冷邀約,他可能被邀過,會懷疑自己是不是要被收費、被推銷入會。但你現在做的不是那件事。

他接著點出這件事真正解決的問題:很多人不敢邀來賓,不是不會邀,是不想被拒絕。但當你心裡認定「我是在幫他一個忙,我要帶他去見一個可能給他生意的人」,這件事就變得容易做了。

席爾迪尼在《影響力》裡把這個機制叫做互惠——人對「先得到好處」的反應,和對「被要求」的反應,是兩套完全不同的心理迴路。多數人的來賓邀約失敗,不是話術不夠好,是他們把一件互惠的事,包裝成了一件請求的事。

有一個前提 Darren 特別強調:你要先徵得那位「餌」會員的同意。不能一聲不吭就帶六個水電師傅出現,說「來,人給你」。Misner 補充,這招不限於水電和房仲——只要分會裡有人站在案源流程的最上游就適用。例如有婚禮顧問,就可以去邀婚攝、婚錄、外燴,因為這些人本來就想認識婚顧。而這件事做成之後,順帶長出來的是一個能量團隊。

第二招:缺什麼類別,就針對它去釣

Darren 講了一個他自己做過的案例,我認為是這集最漂亮的一段操作。

他們買了新的兩層樓辦公室,需要找商用清潔,而分會裡沒有這個類別。一般做法是在社群發文求推薦、然後請人來估價。他做的是:

找一個人多的在地 Facebook 社團,貼出新辦公室的照片(附帶秀了一下新的品牌識別——順便說,那也是另一位 BNI 會員做的),然後問:「有沒有推薦的商用清潔公司,可以固定來我們這裡服務?」

留言湧進來,大約五十到七十則,各自推薦不同的清潔業者。

關鍵在下一步。他逐一去回覆每一個被推薦的業者:「你在這個社團裡被推薦了。我們有一間商用辦公室,想請你報價。不過不用來我辦公室——你週四早上來我的商務引薦會議,我們在那裡談。」

三、四週內,來了五、六家清潔業者。其中一位申請入會,而且十八個月後仍然在清他的辦公室。

這一招的巧妙處在於:他不是把「來參觀分會」當成請求,他是把它變成對方的商機入口。對一個接到報價機會的業者來說,去哪裡談根本不是重點。

那位清潔業者後來說了什麼——以及分寸在哪裡

大約三個月後,Darren 在教育環節講這個方法,而那位清潔業者已經是會員,就坐在台下。他當場問她:你那天來的時候,完全不知道會遇到什麼,感覺如何?

她的回答是:「如果你當時告訴我這是 BNI 會議、而且我要站起來講六十秒,我絕對不可能來。但我真的很慶幸我來了,因為我現在很喜歡這裡。」

Misner 立刻追了一句,我認為這一問問得非常好——「但你有告訴她這是一個引薦團體吧?」Darren 說:有,我說了是引薦會議,我只是沒提到要站起來講話,也沒有提 BNI 這三個字。

這條線要劃清楚,因為它決定了這招是聰明還是失格:「這是一個商務引薦會議」必須講;「你要上台講六十秒」可以不預告。前者是這場聚會的性質,隱瞞就是誘騙;後者是流程細節,提早講只會製造不必要的焦慮。Misner 說他開頭 20 個分會時也是這樣——那年代沒有網站、沒有網路、沒有社群,他就是說「來吧,多帶幾張名片,我們是一個引薦組織」。

我在診所端有一樣的判準。初診諮詢我們一定會講清楚「這是療程諮詢、會談到費用」,但不會在電話裡就把十二個評估項目念一遍——講性質是誠信,講細節是勸退。分辨的方法很簡單:如果對方事後知道了會覺得被騙,那就是必須先講的;如果對方事後知道了只會說「早知道就不用緊張」,那就可以留到現場。

真正關鍵的,是那封確認信

Darren 說這才是「一槌定音」的地方。他用同一份範本,複製貼上:

收件人(To)放要來的那位來賓;副本(CC)放上分會全體會員。信裡寫聚會地點(他們在一間頗有格調的飯店,光名字就加分)、日期,地址用粗體放大。費用寫在最後面,不放開頭。

CC 全體會員這個動作做了兩件事。第一,來賓看得到當天會有多少人、都是誰。第二——Darren 說得很誠實——它製造了一點善意的同儕壓力:當他知道這麼多在地企業主都在等他出現,他就更不好意思放大家鴿子。

這正是《影響力》裡「承諾與一致」加上「社會認同」的疊加:一個私下的口頭答應很容易反悔,一個被許多人看見的答應則不然。而來賓看到滿滿一串在地企業主,也同時完成了對這個場合的品質判斷。

還有最後一層加分動作,效果最好但依分會活躍度而定:請一兩位與這位來賓有綜效的會員,直接「回覆全部」,說他多期待見到這位來賓、想聊聊對方的生意——注意,是聊對方的生意,不是自己的。例如來的是婚攝,就請婚錄和外燴回信。這會讓來賓實實在在感覺到:我去這一趟是有收穫的。

節目最後 Misner 問還有沒有補充,Darren 給了選餌的方法,簡單到可以這週就做:去聽你的會員每週的六十秒,看他們一直在要求認識誰。地板工程、鋪地毯的、水電,通常都在要辦公室搬遷或辦公室裝修的門路,因為那些人能給他們工作。那些「大家都想被介紹認識」的人,就是你分會最好的餌。他說完自己都笑了:「這樣講聽起來很糟糕,對吧?」

📚 延伸閱讀

《你缺的不是努力》 臨公子

「從這個人的利益出發最有效」 P227

臨公子這句話就是「邀約是幫他一個忙」的底層邏輯:同一個邀請,從你的需要出發是索取,從他的利益出發是給予。半年帶進 30 位來賓的人,話術未必更好,只是他真心相信這場會議對對方有用——而相信這件事,對方聽得出來。

本週行動

①這週開會時,帶一張紙專門記「誰一直在要求認識誰」:不聽內容,只記需求。連續記三週,你會看出分會裡哪一兩位會員是「大家都想認識」的上游——那就是你的餌。②發出三則訊息,句型固定:「你從◯◯那邊接到很多案子嗎?」——不要提分會、不要提邀約,就問這一句。收到回覆再接第二句:「我週◯早上要跟一位◯◯碰面,要不要一起來?我介紹你們認識。」發之前先跟那位當餌的會員說一聲。③把你的確認信改成 CC 全體:To 放來賓、CC 放全會員,地點日期地址粗體、費用放最後,並私下拜託一到兩位有綜效的會員「回覆全部」表達期待——講來賓的生意,不要講自己的。

收束

Misner 對這集的總評只有一組對比:主動,而不是被動。他說他對社群媒體的意見從來不是這個工具不好,是大家把它用成了被動的工具——貼出去,然後等。

Darren 的三十位來賓,沒有一位是被「歡迎參觀我們分會」這種貼文吸引來的。他們是被一則問句叫住的,那則問句剛好問中了他們生意上真正的缺口。

邀來賓這件事之所以難,從來不是因為沒人想來。是因為我們習慣把它講成一個請求,而不是一次幫忙。

會被拒絕的是邀請,不會被拒絕的是引薦。同一場會議,換個說法,性質就變了。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 830《Inviting Visitors Through Social Media》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士;來賓:Darren Jamieson,2012 年入會、曾任分會主席,2023 上半年以社群媒體帶進逾 30 位來賓),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。文中書籍引文出自羅伯特・席爾迪尼《影響力:說服的六大武器》。文中關於揭露分寸的判準為改寫者觀點,非節目原文。