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EP859|入會第一年聽完 700 集:把「終身學習」變成分會的隱形武器

BNI PODCAST ‧ EP 859

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一位職業小丑,入會第一年就聽完 700 多集 BNI 官方 Podcast——這不是勵志故事的誇飾,而是 Terry「Sparkles」Donaldson 真實做到的事。她的故事提醒我們兩件事:學習沒有天花板,而分會裡最不起眼的職業,往往藏著最大的價值。

冷門職業,正是分會的獨特資產

Terry 的本業是小丑。你可能會想,小丑能為分會帶來什麼生意?但摘要點出:要主動邀請冷門、非典型職業的人,因為他們能帶來獨特價值與人脈。一個活動表演者的人脈裡,有活動企劃、有場地、有親子客群、有社區組織——這些都是其他會員接觸不到的圈子。分會如果只邀「看起來好做生意」的行業,反而會讓自己的轉介網變窄。

不做一對一,你只是在「猜」別人的工作

不做一對一,你不會真正知道另一位會員在做什麼。

這句話值得每個會員貼在桌上。我們常以為自己懂身邊夥伴的業務,其實多半是靠職業名稱在臆測。「你是做保險的」「你是做設計的」——然後就停在這裡。真正的一對一是坐下來,聽對方講清楚他服務誰、解決什麼問題、理想客戶長什麼樣。少了這一步,轉介就只能停在表面。

把 Podcast 當成隨身的商學院

700 多集是什麼概念?那是一整套關於人脈、轉介、經營的免費課程。摘要建議:建立一套追蹤系統,把這個龐大資料庫的效益最大化。你不需要一年聽完 700 集,但可以從每週一集開始,記下集數與一句心得。這也正是我們大信白金分會做這個 Podcast 教育專欄的原因——把英文原集改寫成中文,讓學習的門檻再低一點。

學習不是入會的門票,而是留在場上的續命丹。

📚 延伸閱讀

《遠見:透視全球變局》 王力行 總策畫

「想領導團隊,基本功可以透過大量閱讀來養成」 P090

史丹佛前校長漢尼斯的說法,和一年聽完 700 集的 Terry 是同一件事:學習是可以自己補課的,而且補得起來。他還提醒領導者「都必須不斷求新求變」(P092)。分會裡那些看似冷門的職業之所以珍貴,也是同個道理——你沒聽過的圈子,正是你還沒補的那一課。

本週行動

本週挑一集你沒聽過的 BNI Podcast,聽完後用一句話寫下最有感的一點,帶到下次一對一跟夥伴分享。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 859《Voracious Podcast Consumption》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-859

EP858|「週報請求」大改造:越具體,轉介越容易上門

BNI PODCAST ‧ EP 858

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

每週例會上,你有一分鐘站起來說出這週想要的轉介。多數人卻把這一分鐘花在「有需要都可以介紹給我」這種話上——結果台下沒有人動筆,也沒有人真的想起誰。這一集來賓 Jim Meadows 談的,就是怎麼把這句「週報請求」重新改造成會員記得住、也真的能行動的內容。

為什麼「大範圍」的請求激不出轉介

「任何會收信用卡的商家都是我的客戶」——聽起來客群很廣,實際上台下腦中一片空白。摘要裡點出關鍵:含糊的請求無法讓成員把你和某個具體的人連在一起。人腦是靠「具體畫面」在運作的:當你說「我想認識岡山文化中心旁邊新開那家手搖飲的老闆」,大家腦中會浮現一張臉;當你說「任何商家」,腦中什麼都沒有。

具體的請求,才能讓成員想起「真正符合的那個人」。

把 50 週當成一堂課來規劃

Jim Meadows 的建議很反直覺:不要想在一次簡報裡講完你做的所有事。與其塞滿,不如把一年 50 週當成一套課程,每週只教會員「一個」具體請求。這週教他們幫你找 A 類客戶,下週換 B 類。一年下來,分會等於上完了一整門「如何轉介你」的課。

我在美之耀的例子也是這樣。醫美服務項目很多,如果每週都說「臉部保養、身體雕塑、術後修復都可以介紹」,夥伴根本記不住。改成「這週我只想請大家幫我留意:剛生完想改善妊娠紋的媽媽」,反而每隔幾週就真的有人幫我想起身邊的對象。

精確的請求,會讓整場會議活起來

摘要裡有一句很生動:當成員提出獨特而具體的請求時,你會看到大家開始精神一振,並拿起筆做筆記。這就是差別——含糊的請求讓人放空,具體的請求讓人參與。整場例會的能量,往往就從那一句被記下來的請求開始被點燃。

一次講一件事,不是把自己講小了,而是讓別人記得住你。

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的說服術》 諾亞·葛斯坦、史帝夫·馬汀、羅伯特·席爾迪尼

「具體的影像可能比抽象的更有效」 P224

這本書用實驗證明了 Jim Meadows 的直覺:抽象的訴求會被大腦跳過,具體的影像才會被記住。書裡還有個更反直覺的發現——選項給得愈多,人愈不會行動(P053)。所以週報請求不是講得愈全愈好,而是這一分鐘只留一張臉、一個場景,讓台下的人真的想起某個人。

《大腦拒絕不了的行銷》 羅傑·杜利

「給消費者一個簡單的理由去購買」 P284

杜利在書裡證實了一件反直覺的事:「選擇太多,反而會減少消費」(P058)。「有需要都可以介紹給我」給的是無限選項,等於沒有選項。把那一分鐘縮小成一個具體的人、一個具體的場景,你不是講得比較少,是替台下夥伴的大腦把決定做完了。

本週行動

下次週報前,把你的請求縮到只剩一句話、只指向一種人、最好連場景都說出來。例如不是「想認識做行銷的」,而是「想認識幫在地小吃店拍過菜單照的攝影師」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 858《The Makeover of Your Weekly Ask》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-858

EP857|人脈經營不只是談生意:找到共同興趣才有真轉介

BNI PODCAST ‧ EP 857

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

人脈經營不只是談生意。真正能造就強大轉介關係的,往往是那些透過共同興趣建立起來的、真誠的私人連結。

一年不說話,直到發現共同興趣

有兩位同分會的會員,第一年幾乎沒交談過。直到有一天他們發現,兩人都熱衷帶少棒足球隊,話匣子一下子就打開了。從那之後,他們開始互相轉介。同樣兩個人、同樣一個分會,差別只在於他們終於找到了生意以外的共同點。

用 GAINS Exchange 深化私人連結

想讓一對一不只停在表面,可以善用 GAINS Exchange 這個工具,分別填寫目標(Goals)、成就(Accomplishments)、興趣(Interests)、人脈(Networks)與專長(Skills)。其中「興趣」一欄,往往就是解開彼此關係的那把鑰匙。

人們不是因為你賣什麼而信任你,而是因為他們真正認識了你這個人。

反覆實施,讓關係越來越深

這並不是一次性的動作。你可以透過一對一,加上事後彼此分享心得,一次又一次地實施,持續累積更深的關係。(本集為 2009 年第 126 集的重播,可見這個道理歷經十多年依然適用。)

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「找到彼此的共同信念或動機」 P032

Bartlett 在法則3〈學會不爭辯〉裡說,想改變一個人的想法,最快的路不是講贏他,是先找到你們共同相信的東西。同分會兩個人一年不講話,直到發現都在帶少棒足球隊——那一刻打開的不是話題,是信任的入口。GAINS 裡的「興趣」那一欄,價值就在這裡。

本週行動

本週的一對一,別只聊生意。試著問對方一個與工作無關的問題(假日怎麼過、孩子在玩什麼),找出你們的共同興趣。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 857《Networking—It’s More Than Just Talking Business (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-857

EP856|有些人陪你一程,有些人陪你一生:三種關係的意義

BNI PODCAST ‧ EP 856

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

有些人進入我們的生命,是為了一個理由;有些人是為了一個季節;而有些人,則是一輩子。看懂這三種關係的不同,能讓我們在經營人脈時多一份淡定與珍惜。

理由、季節、一生:三種關係

「理由型」的關係,往往在某個關鍵時刻出現,給你一個教訓或一個指引,事成之後便自然遠去;「季節型」的關係,在你特定的人生階段陪伴你一段路;而「一生型」的關係,則提供你長久而穩定的支持。

與其懊惱結束,不如珍惜價值

很多人在一段關係疏遠或結束時感到遺憾。但如果能看懂每段緣分本就有它的長短與目的,就能以清晰、目的感與優雅去面對它的來去,而不是強求每個人都留下來。

不是每段關係都要一輩子。有些人只陪伴你一程,這不是損失,而是恰到好處的緣分。

一生型關係,需要你用心維護

但真正珍貴的一生型關係,並不會自己存活。它需要持續聯繫、需要投入時間與心力,才不會陷入「善意的疏忽」——你並非不在乎,只是一忙就忘了聯絡。在分會裡,那些長期相挺的夥伴,正是最值得你定期回頭維護的關係。

📚 延伸閱讀

《美好人生》 羅伯特·沃丁格、馬克·修茲

「把這個練習想像成一張X光片」 P130

哈佛研究團隊建議每個人定期替自己的人際關係照一張「社交X光片」:誰在支持你、誰其實已經很久沒聯絡。這正好是理由、季節、一生這三種關係的體檢表。他們也提醒「先專注在目前順利的地方」(P131)——不必挽回每一段緣分,但那幾段一生型的,值得你主動排進行事曆。

本週行動

想一位屬於「一生型」、卻好久沒聯絡的人,本週主動約他喝杯咖啡或做一場一對一,別讓善意隨著疏忽而消失。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 856《A Reason, a Season, a Lifetime》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-856

EP855|用「客戶感謝方案」互相轉介:跨行合作十年的黃金默契

BNI PODCAST ‧ EP 855

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

同一個分會裡,不同行業的會員其實可以聯手經營一套「客戶感謝方案」,同時替彼此創造轉介、也為客戶加值。這不是理論,而是已經實行超過十年的真實合作。

一段十年的跨行合作

一位水電師傅與一位美膚專家,已經合作了超過十年。做法很簡單:水電師傅完成工程後,由美膚專家親自送上一份感謝禮給他的客戶,同時順便替他蒐集客戶的回饋。兩人都從對方的客戶群裡得到新的接觸點。

親自遞送,才有「驚喜感」

重點不是禮物多貴重,而是「親自送」。寄送一份制式禮物很難讓人有感,但有人親手遞上,就製造了驚喜感。而這個面對面的瞬間,正好是做客戶滿意度問卷、爭取好評的最佳時機。

客戶記得的,往往不是你送什麼,而是你願意親自跑一趟。

不知道怎麼轉介對方?把話術直接給他

很多人在一對一時想幫對方,卻不知道從何轉介起。解法是:找出雙方客戶的共同需求,然後「把話術直接給對方」。當你把該怎麼開口、該推薦給誰都準備好,合作夥伴才能有信心地替你轉介。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「心理登月是相對較小的投資」 P132

Bartlett 說的「心理登月」,就是用很小的成本製造一個讓人記一輩子的時刻——因為客戶其實只根據幾個時刻在記你(P133)。親自把一份感謝禮送到對方客戶手上,成本不高,卻正是那個時刻。這也解釋了為什麼寄送制式禮物永遠做不出同樣的效果。

本週行動

找一位客戶群重疊、卻不同行的會員做一對一,共同設計一個小型「客戶感謝」動作,並把轉介話術寫下來交給對方。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 855《Referrals Through Customer Appreciation》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-855

EP854|生意變好就少經營人脈?三十年不變的轉介秘密

BNI PODCAST ‧ EP 854

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一本談轉介經營的書問世三十年、出到第四版,內容卻幾乎不用大改。為什麼?因為轉介的核心不是技巧,而是人與人之間那段不能跳過的關係。

VCP:一段不能跳過的關係連續體

能見度(Visibility)、可信度(Credibility)、獲利度(Profitability),這三個階段並不是一條算好步驟的數學公式,而是一段連續的關係光譜。別人要先看得到你,才可能逐漸信任你;有了信任,才會把實際的生意與轉介交給你。你不能在還沒人認識你的時候,就期待別人交出信任。

成效會落後於你的付出

BNI 的 Networking Scorecard 記錄的是「付出型」的行動:安排一對一、帶訪客、給出轉介。這些行動的回報並不會馬上出現,就像你上健身房,不可能今天練完明天就有肌肉——得經過一段時間,成效才會陸續顯現。

轉介就像健身:今天付出的汗水,要過一段時間才看得到成果。別因為一時沒回報,就停下來。

最常見的陷阱:生意一好就鬆懈

許多人最大的錯誤,是生意變好了就開始減少經營人脈的活動。但轉介的流量一旦斷了,往往要過幾個月才會發現源頭見底。唯有在忙碌的時候仍然持續投入,才能讓轉介源源不絕。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「銷售是終生事業」 P142

塞爾漢把業務員的時間稱為資產(P144),意思是這份工作沒有淡旺季之分,只有你有沒有在持續投入。生意變好就少跑人脈,等於把資產拿去變現卻不再存入——等到你發現源頭見底,已經是幾個月後的事了。VCP 的每一格,都是用時間換來的。

本週行動

不管這週生意好不好,都確實完成至少一場一對一與一個轉介,把人脈當成每週不間斷的健身課表。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 854《The World’s Best-Known Marketing Secret》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-854

EP853|「六度分隔」其實是迷思?真正讓人脈連起來的關鍵

BNI PODCAST ‧ EP 853

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

你一定聽過「六度分隔」:世界上任何兩個陌生人,只要透過六層關係就能連上。這句話聽起來很浪漫,但它其實是一個被誤傳的迷思。而真正值得我們思考的,是在這張網中,誰才是那個關鍵的「連結者」。

六度分隔,其實是被誤傳的迷思

這個概念來自心理學家 Milgram 的著名實驗:他請受試者透過自己認識的人,一棒接一棒地把信件傳給一位素未謀面的目標對象。媒體後來把它講成「任何人只隔六步」的普世真理,但真實數字其實很殘酷:只有大約 29% 的信件成功送達目標,其餘 71% 根本連不上。

換句話說,「只要六步就能找到任何人」這件事,在現實中並不會自動發生。它需要有人願意主動地把一個人介紹給另一個人,這條連結鏈才接得起來。

不是每一個「分隔度」都等值

Milgram 的資料還揭露了一個更重要的細節:在那些成功連上的案例中,有一半是透過極少數幾個人完成的。也就是說,人脈網絡並非均勻分布,而是存在少數「超級連結者」,他們才是讓世界真正連起來的關鍵。

真正的人脈價值,不在你認識多少人,而在你願不願意為別人牽線搭橋。

在分會裡,你可以成為那個「連結者」

這正是 BNI 會員最具優勢的地方。你不需要認識全世界,只要在自己的圈子裡多走一步:帶一位適合的訪客來到分會、推薦一位好新會員、並且主動辨識並肯定那些已經很會牽線的夥伴。每一次引薦,都是在把兩個本來不相識的人,接成一條新的商機。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「那些能幫到你的人,不是你的人脈」 P205

劉潤這句話很傷人,卻剛好解釋了 Milgram 那 71% 為什麼連不上:真正的人脈是「你能幫到的人」,不是通訊錄裡那些你連不上的名字。連結者做的事,正是主動把自己能幫到的兩個人接起來。他還補了一句可以當註腳:「巨大的事物,總有細小的開頭」(P204)——這週介紹的那兩個人,就是那個開頭。

《美好人生》 羅伯特·沃丁格、馬克·修茲

「弱連結讓我們一整天感覺更好」 P303

哈佛追蹤 85 年後發現,讓生活變好的往往不只是那幾段最親密的關係,還有一整片弱連結。這正好補上六度分隔真正的重點:分會裡那些跟你行業毫無交集的會員,價值不在他們本人會不會轉介你,而在他們各自連著一個你進不去的世界。連結者做的,就是替兩個世界開一道門。

本週行動

本週選兩位你都認識、但彼此不認識的朋友,主動把他們介紹給對方,親自當一次「連結者」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 853《Six Degrees of Separation》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-853

EP852|脫下圍兜、穿上圍裙:人脈經營該想的是「我能服務誰」

BNI PODCAST ‧ EP 852

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人參加商會,心裡想的是「我今天能拿到什麼」。這集用一個生動的比喻翻轉這個心態:脫下圍兜、穿上圍裙。

圍兜 vs 圍裙的差別

戴圍兜的人,等著被餵、想著自己能吃到什麼;穿圍裙的人,忙著服務別人。人脈經營要抱著「服務」而非「索取」的心態——這正是 Givers Gain(付出者收穫)的精神。

12 種具體的助人方式

服務不必抽象。這集提供 12 種具體做法:給轉介、做引薦、替對方背書、擺放對方的文宣、提名對方角逐獎項、確實跟進對方給你的轉介……給出一則優質轉介,等於分享你的信譽,比自我推銷更能建立可信度。

你不是在「要生意」,你是在「借出你的信譽」。當你把好轉介交給值得的人,你的可信度也跟著被放大。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「學到的就要教人,賺到的就要給人」 P202

劉潤在〈人脈的本質是給予價值、平等交換〉裡的結論,就是圍裙那一段的中文版:人脈不是資源,是你先給出去的價值。他還提醒「人脈不在多,在精」(P201)——這正好對應那 12 種助人方式,重點不在你幫了幾個人,而在你有沒有把自己的信譽,穩穩借給值得的那幾位。

《地球另一端的眼淚》 賴向華等

「幫助別人原來是幫助自己」 P270

這本書是一群台灣醫師到海外義診的紀錄,走完一趟他們得到的結論,和 Givers Gain 幾乎一字不差。書裡另一句正好對上那 12 種助人方式——「幫助別人有很多種做法」(P071),不一定是給錢給資源,有時只是把對的兩個人接起來。穿圍裙不需要先變得很有實力,只需要先動手。

本週行動

這週挑一位分會夥伴,從 12 種方式裡選一種,主動幫他做一件不求回報的事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 852《Take Off Your Bib (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-852

EP851|共創能放大成果,也可能引爆內耗:關鍵在誰握最後決定權

BNI PODCAST ‧ EP 851

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一群人一起做決定,可能激盪出更好的成果,也可能吵到散夥。這集談共創(co-creation)的兩面——它能帶動創新,也能引爆內耗。

共創最大的紅利:觀點多元、彼此學習

4,200 份問卷顯示,共創最大的優點是「觀點多元」與「彼此學習」。有一支超市團隊靠著協作,把庫存降低了 48%。不同背景的人一起想事情,往往能看見單一專業看不到的盲點。

最大的地雷:個性衝突與自我意識

最大缺點是個性衝突與自我意識。解方是讓「每個人都參與溝通過程」,並事先釐清「誰擁有最終決定權」。沒有這兩件事,多元反而會變成僵局。

大家朝同一個方向划船,就能主宰任何產業。共創的前提,是對方向先有共識。

📚 延伸閱讀

《向川普學談判》 喬治·羅斯

「從中作梗的往往是自尊」 P155

羅斯談僵局時說得很白:讓談判卡住的多半不是條件,是面子。這和這集那個 4,200 份問卷的結論一模一樣——共創最大的地雷是個性衝突與自我意識。所以要事先講好誰握最終決定權,不是為了集權,而是替所有人的自尊先留好退場的台階。

本週行動

分會或團隊下次要共同決定一件事前,先講清楚兩件事:我們想要的共同結果,以及最後由誰拍板。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 851《The Benefits and Drawbacks to Co-Creation》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-851

EP850|好領導者盯的是願景,不是障礙:像指揮家一樣帶團隊

BNI PODCAST ‧ EP 850

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

為什麼有些幹部帶得動整個分會,有些卻越帶越累?這集點出關鍵差別——偉大的領導者「盯著願景,而非障礙」。

領導不是強推,而是捍衛願景

領導的工作是「捍衛願景」:在目標清楚的前提下,廣納團隊意見、建立共識,而不是由上而下強推命令。真正的共識,是帶著大家一起往願景前進,而不是逼迫他人服從。

像交響樂指揮一樣帶人

指揮不必會演奏每種樂器,卻能讓每位成員發揮所長。共創式的協作要辨識成員強項、建立心理安全感、多提問,帶領他人邁向卓越。

Misner 在《The 3rd Paradigm》提醒領導者避開四大陷阱:拖延(該決定的事一直拖)、不透明(資訊不公開、大家猜不透)、完美主義(一直磨而不行動)、缺乏謙遜(聽不進別人意見)。
領導不是讓別人看見你有多強,而是讓每個人都看見自己可以多強。

📚 延伸閱讀

《彼得杜拉克的管理聖經》 彼得·杜拉克

「以自我控制取代上對下的統治」 P192

杜拉克七十年前就寫下這集要講的事:管理的目的不是控制,是讓每個人清楚共同目標後自己往前——因為「自我控制意味著更強烈的動機」(P180)。指揮家不必會拉小提琴,但必須讓每個人聽得見整首曲子。把願景講清楚,就是幹部最重要的一次演出。

《杜拉克談高效能的5個習慣》 彼得·杜拉克

「激發歧見,而非尋求共識」 P239

杜拉克提醒:好決策不是從共識開始,是從歧見開始——沒有反對意見的會議,通常只是沒有人想講真話。這和「捍衛願景」並不衝突:願景要清楚,路徑要吵過。指揮家不會要求每個聲部發出同一個音,他要的是不同的聲音落在同一首曲子裡。

本週行動

這週開幹部會議前,先問自己:我等下是要「捍衛願景」,還是只想「解決障礙」?把第一個議題留給願景。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 850《How Great Leaders Communicate Their Vision》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-850