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你的分會是熱火、停滯還是坑洞？卓越不是靠熱情，而是熱情加承諾

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BNI PODCAST ‧ EP 844

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

一個分會的手感，其實還真的分得出來。這一集把分會分成三種狀態：熱火、停滯、坑洞。而認清自己分會現在站在哪一階，就是改善的第一步。

你的分會，是熱火、停滯，還是坑洞？

熱火（On Fire）的分會，充滿能量、每週都有高價值的引薦；停滯（On Hold）的分會，靠著過去的成功自滿、慢慢接受平庸；坑洞（In a Hole）的分會，則是出席與留存都出了問題。

Misner 提醒，這三種狀態不是永久標籤，而是會流動的。重點不在於“我們現在很好”或“我們完了”，而在於誰願意誠實地問一句：我們現在到底在哪一階？

熱火分會做對了什麼？

熱火分會的共同點很具體：落實 BNI 制度、完整填寫會員檔案、每週都積極給出引薦、維持正向文化、規律受訓，並做有效的一對一。這些都不是魔法，而是每週都肯做的基本功。

相對地，停滯分會最典型的樣子，就是“曾經很好”。因為過去成功，開始自滿、接受平庸，甚至不再聽幹部的建議。Misner 引用了一句讓人清醒的話：

“Good is the enemy of great——好，是卓越的敵人。”很多分會不是死在失敗，而是死在“還不錯”。

卓越＝熱情＋承諾

這一集最打動我的，是 Misner 對“卓越”的定義：光有熱情不會有結果，熱情加上承諾才會。很多人入會時都很有熱情，但熱情會隨時間退燒；真正讓分會燃起來的，是那群願意在熱情之外再加上“每週都到、每週都給”承諾的人。

給幹部與核心團隊的一個提醒：別等到出席與留存出問題（坑洞）才行動。最危險的其實是“停滯”——因為一切看起來還好，反而沒人想改。

本週行動

請誠實地幫自己的分會評分：現在是熱火、停滯，還是坑洞？然後選一項“熱火分會的基本功”（完整檔案、每週給引薦、有效一對一），這週先把它做到位。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 844《Is Your Chapter on Fire, on Hold, or in a Hole? (Classic Podcast)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-844

從競爭、合作到共創：推動事業前進的第三種力量

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BNI PODCAST ‧ EP 843

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

從小到大，我們都被教導“生意就是競爭”。但 Ivan Misner 在這一集提醒我們：繼競爭、合作之後，推動事業成功的第三種力量已經出現——它叫“共同創造”。

三種商業典範：你停在哪一層？

Misner 把商業發展分成三種典範：第一是競爭（competition），大家互相拼搏、你贏我輸；第二是合作（collaboration），彼此互援、一起完成事情；而第三種，也是他認為現代最關鍵的一種，就是共創（co-creation）。

他用一句話點出合作與共創的差別，我牢牢記在心裡：

“合作與共創的差別，就是一起工作 vs 一起創造。”

合作是你做你的、我做我的，然後互相幫忙；共創則是從一開始就坐下來，一起把一件新的東西做出來。對 BNI 來說，這就是引薦背後真正的高階：不只是交換名單，而是兩個人一起為客戶長出新的解決方案。

為什麼是現在？因為顧客想一起玩

Misner 提到，驅動共創的背後是“消費者被賦權”。現在的顧客不再只想被動接受你的產品，他們想參與產品開發、想被聽見，也期待品牌支持他們在乎的社會理念。

我在美之耀就真實感受過這件事。早年我們的療程都是“我們設好、你來選”；後來我們開始讓老客戶參與——讓她們說自己的保養節奏、分享在意的細節，滿意度反而更高、轉介也更多。因為她不是“被服務”，而是“一起創造”了這段經驗。

BNI 本身就是共創的活教材

Misner 說，BNI 自 1986 年起就是共創的範例：透過顧問委員會等機制，讓會員共同參與決策；並透過 BNI 基金會支持兒童與教育。換句話說，我們分會的例會、制度、文化，本來就不是“總部發下來”的，而是會員一起長出來的。

把這個觀念帶回分會：下一次做一對一，別只停在“交換名單”（合作），試著問對方：“我們能不能一起為某一群客戶，設計一個兩個人都能一起提供的方案？”這就是從合作走向共創。

本週行動

這週選一位分會夥伴做一對一，不要只互相介紹生意，而是一起設計一個“兩人聯手才做得成”的合作方案，並列出一組可以一起服務的目標客戶。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 843《The New Force Driving Business Success》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-843

152 人、兩千萬美元引薦：百人分會靠的不是運氣，是三件事

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BNI PODCAST ‧ EP 842

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

一個分會要突破百人，靠的是什麼？這一集來賓 Shirley Towne 的分會有 152 人、去年創造 2,100 萬美元引薦。她給的答案不是「運氣好」，而是三件可以學的事：成長文化、嚴格當責、招人而非招訪客。

先換掉「人多就不熟」的心態

很多分會卡在五、六十人，不是因為招不到人，而是因為心裡有一個聲音：「人再多就不熟了」。Shirley 把這個心態換成了另一個：「如果當初就封頂在五六十人，那該有多可惜」。

這是一個很重要的視角轉換。分會越大，代表專業別越滿、引薦的網絡越廣、每一位會員能接觸到的商機越多。人多不是問題，「人多但彼此不熟」才是問題——而這可以靠文化解決。

把「人多就不熟」的心態，換成「當初若封頂在五六十人，多可惜」——成長文化，是百人分會的第一塊基石。

嚴格當責，反而拉高整體表現

反直覺的是，百人分會不是靠「寬鬆地招攬人」。Shirley 強調落實出席規定、只續約真的有出席的人。看似嚴格，卻反而拉高了整體表現。因為當每一位留下來的都是真正投入的人，分會的能量就不會被稀釋。

百人分會不是「什麼人都收」，而是「只留真正出席、真正付出的人」。標準越清楚，分會反而越強。

重招募會員，而非隨意招訪客

第三個重點最具操作性：每位會員每年贊助一位新會員。這比「隨意邀訪客來充人數」更能帶來可持續的成長。因為一位用心贊助進來的新會員，平均能創造六位數的價值；而一位隨意拉來的訪客，往往來一次就消失了。

所以百人分會的數字，其實是一個個被用心贊助、被好好照顧、並且真正投入的會員加起來的結果。它不是衝人數，而是衝品質。

本週行動

把「每年至少贊助一位新會員」當成自己的個人目標。這週先列出三位你真心想推薦進分會的專業朋友，選一位約下來聊聊，把他從「訪客」往「會員」的方向推近一步。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 842《Creating a Chapter of Over 100 Members》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-842

新會員留不留得住，前三個月就決定了

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BNI PODCAST ‧ EP 841

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

招募一位新會員很不容易，但你有沒有發現，真正決定他能不能留下來的，往往不是入會那一天，而是入會後的前三個月？這一集來賓 Michael Mayer 把話講得很直接：留存的關鍵，是關係，不是制度。

前三個月，決定他留不留

新會員剛加入時，心裡其實充滿不確定：這裡的人會不會接納我？我能不能融入？這筆錢花得值不值得？如果在前三個月他沒有持續的接觸點、沒有感受到被支持，他很容易就安靜地淡出。

所以這三個月，幹部與資深成員要主動製造接觸點：一對一、一通問候的電話、一句「你這週的簡報我很有共鳴」。讓他知道，他不是一個人在面對這個新環境。

會員留存的戰場，不在續約那一天，而在入會後的前三個月。

關係勝過流程

Michael Mayer 提醒一件很重要的事：制度能把人帶進來，但只有關係能把人留下來。找到彼此的共同點、真誠地分享自己，比單靠 SOP 更能建立長期的忠誠。

我在經營診所也深有感觸。一位新顧客第一次來，真正讓她回診的，往往不是優惠方案，而是我們記得她上次提過的小事、真心關心她的狀況。分會的新會員，也是一樣的人。

制度把人帶進來，關係把人留下來。找到共同點、真誠分享自己，比任何流程都更能綁住一個人的心。

具體的肯定，比空泛的讚美更有力

還有一個小但關鍵的動作：針對貢獻給出具體的肯定。不是「你很棒」，而是「你上週幫我引薦的那位客戶，已經成交了，真的謝謝你」。具體的肯定讓人知道自己的付出被看見，這才是驅動他持續參與的真正燃料。

本週行動

列出分會裡入會不滿三個月的新會員，這週主動約其中一位做一對一。別只聊生意，多聊一點彼此；並且針對他最近的一個具體付出，給他一句真心的肯定。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 841《Member Retention》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-841

他說「生意太忙」，其實是跟人鬧了：離會面談的挽留力量

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BNI PODCAST ‧ EP 840

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

一位好會員這個月沒續約，他給的理由是「最近生意太忙」。你相信嗎？這一集提醒我們，離會面談這件事，往往能挖出真正的原因——而真正的原因，很少是「生意因素」。

嘴上說的，不一定是真相

這一集是經典重播，講的是離會面談（exit interview）的價值。重點很直接：會員嘴上說「因為生意的關係」而離開，但實際上，很多時候是「跟某位會員鬧了不愉快」。

這兩個原因的差別巨大。如果是真的生意忙不過來，那我們尊重他的選擇。但如果是人的問題、是誰跟誰之間的尷尬，那這其實是能被處理、能被修復的——前提是我們願意去問。

會員離開前嘴上說「生意因素」，很多時候真正的原因是「跟人鬧了不愉快」。而這件事，是可以被處理的。

由幹部面談，才有機會挽回好會員

這就是為什麼離會面談應該由幹部來進行。當一位好會員因為人的摩擦想離開，如果沒人去問，我們就真的失去他了；但如果幹部願意坐下來談，很多不當行為、誤會、尷尬，都有機會化解。

離會面談不是「送客」的形式，而是「挽留」的最後一次機會。很多好會員，就是在這場對話裡被留下來的。

問對問題，才能拿到可行動的洞察

這一集也給了實作方法：不要只問「你為什麼要走」，而是從滿意度、參與度（出席、引薦習慣）、溝通品質這些具體的問題切入，才能拿到真正能改善分會的洞察。每一次離會，其實都是分會照鏡子的機會。

本週行動

這週不要讓任何一個「默默不續約」的會員默默離開。若有人要走，請幹部主動約他喝杯咖啡，問三件事：滿意度如何、參與感如何、有沒有跟誰發生不愉快。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 840《The Value of Exit Interviews (Classic)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-840

不是老闆也能靠 BNI 賺錢？把入會包裝成「投資」的說服術

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BNI PODCAST ‧ EP 839

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

很多人以為 BNI 只適合老闆、適合自己開公司的人。但這一集給了一個很不一樣的答案：受雇的員工，參加 BNI 同樣能替雇主帶進可觀的引薦與營收。

一個 95 萬美元的實證

節目裡提到一位銀行經理，透過 BNI 促成了高達 95 萬美元的引薦。這個成績好到讓他的主管回過頭來，鼓勵其他分行經理也一起加入。

這就是 BNI 最有說服力的地方：它不看你的職稱是老闆還是員工，它看的是你能不能把優質的服務帶給別人。只要你手上有能幫到人的產品或服務，引薦就會發生。

BNI 不問你的職稱，只問你能不能把好服務交到別人手上。這是員工也能做到的事。

如何說服雇主：把入會包裝成「投資」

如果你是受雇者，想讓公司支持你參加，這一集給了一個非常實際的策略：不要把它講成「我想去參加一個聚會」，而是包裝成「這是一筆能幫公司帶進客戶的投資」。

甚至可以提議一個零風險的方案：自己先付入會費，約30天內帶進引薦，再由公司報銷。當你願意先承擔風險，雇主很難拒絕一個「你先證明給我看」的提議。

講法的差別就是結果的差別：把「參加聚會」改成「帶進客戶的投資」，把「公司出錢」改成「我先出錢、有成績再報銷」。

從懷疑到主動推廣

最有趣的是組織文化的轉變。一開始公司可能持懷疑態度，但當員工真的做出成績，企業往往會從「這真的有用嗎」轉為「我們多開幾個據點一起來參加吧」。成績，是最好的說服。

本週行動

如果你分會裡有受雇身分的伙伴，或你想讓企業客戶派員工來，這週就把「95 萬美元實證」和「我先付、30 天後報銷」這兩個說法記下來，找一個對象實際說看看。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 839《Does BNI Work for Employees?》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-839

讓每一位都坐得下來：分會例會的友善，是看不見的競爭力

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BNI PODCAST ‧ EP 838

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

分會例會是我們每週最重要的舞台。但你有沒有想過，同樣一個空間、同樣一段簡報，對不同身體狀況的人來說，體驗可能完全不一樣？真正好的分會，是讓每一位走進來的人都能自在地參與。

無障礙，從「看得見」的地方開始

這一集來賓 Claudia Thompson 提醒我們，感官與行動的無障礙，往往藏在最不起眼的細節裡。走道有沒有淨空？燈光夠不夠亮？桌距能不能再拉開一點，讓輪椅或行動不便的伙伴能順暢通過？

如果我們有線上或混合例會，簡報與 Zoom 畫面能不能開字幕？面對面說話時，有沒有讓對方看得到你的嘴型、聲音清楚。這些不需要花大錢，卻是一份尊重。

無障礙不是「額外的體貼」，而是「預設的尊重」——讓每一個人都能平等地坐下來做生意。

神經多樣性：把成年人當成人看待

除了看得見的無障礙，這一集也談到神經多樣性（neurodiversity）的支持。具體做法很簡單：減少強光與吵雜的刺激、使用清楚不帶俚語的語言、記得戴上名牌讓人能安心辨識，以及——千萬別把人當小孩子一樣講話。

我在醫美產業很有感觸。診間裡面對形形色色的顧客，有些人對強光敏感、有些人需要多一點時間消化資訊。尊重就是不假設、不逼迫，把每一位都當成完整而尊嚴的大人。在分會裡，道理一模一樣。

選場地前先做一件事：實際走一遭。確認輪椅能不能進出（包含廁所）、動線順不順暢、燈光夠不夠。場地選對了，一半的無障礙就已經完成了。

包容，其實是在擴大我們的商機

BNI 的核心是「付出者收穫」。當我們把分會佈置得更友善、更好進入，我們其實也在擴大自己的可能性——更多人才能安心來參加、才能把我們介紹出去。包容不是口號，而是一種經營選擇。

本週行動

這週例會前，花五分鐘用「第一次來的人」的眼光環顧場地：走道有沒有雜物？名牌好不好認？燈光、聲音、座位間距夠不夠友善？找出一個可以馬上改善的細節，下週就調整它。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 838《Diversity and Accessibility in BNI》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-838