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EP897|滿分會員每天都在做的三件小事

BNI PODCAST ‧ EP 897

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

什麼樣的人算是「完美會員」?人稱 the Storyfella 的 Greg Davies-Polaine 在這集告訴我們:拿滿 100 分的會員,特質其實是可以被複製的,而且他們的成功會抬升整個分會。

把轉介變成每天的日常

Greg 說,完美會員最厲害的地方,是把「找轉介」變成一種反射動作。他們隨時會問客戶一句:「還有什麼是我能幫上忙的?」並且善用手上數百家在地商家的網絡,替客戶把問題一次解決。轉介對他們來說不是任務,而是習慣。

具備邀訪心態

他們也很清楚,邀請訪客是一件三贏的事——利己(讓分會更強)、利那位潛在夥伴(多一個成長舞台)、也利場地方。所以他們不會覺得邀約是麻煩,而是主動在做的事。

「財富真的來自跟進。」會前會後、轉介需求、給出與收到的每一筆轉介,完美會員都跟到底。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「我的錦囊妙計就是跟進後續發展」 P089

塞爾漢把整個事業押在跟進這一件事上,說法和 Greg 的「財富來自跟進」幾乎重疊。他也提醒「成功的銷售員會盡心盡力的跟進」(P094)——不是想到才跟,是每一筆都跟到底。完美會員之所以能被複製,正因為他們做的是這種沒有技術門檻、只有做不做的事。

本週行動

這週對至少一位客戶問出那句話:「還有什麼是我能幫上忙的?」並把你最近一筆還沒跟進的轉介,補上一通電話或一則訊息。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 897《What Makes a Perfect Member? (Part 1)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-897

EP894|先把自己的生意想清楚,BNI 才幫得上忙

BNI PODCAST ‧ EP 894

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人加入 BNI 之後,最常問的問題是「我要怎麼拿到更多轉介?」但 BNI Mid-Hudson Valley 執行董事 Frank De Raffele 在這集提醒:在談工具與技巧之前,你得先把「自己的生意」想清楚。

先寫出一頁式商業計畫

Frank 建議每位會員先坐下來,寫一份一頁的商業計畫:你的營收目標是多少?你的目標市場是誰?你打算用什麼策略觸及他們?當這些答案清楚了,BNI 這套工具才知道要往哪裡使力,否則再多的曝光也只是散彈打鳥。

把 12 週簡報當成一個故事

他特別提到,要為 BNI 工具設計每季策略,尤其是每週的簡報。與其每週亂講一個主題,不如把 12 週當成一個連貫的故事,每週給夥伴清楚的視覺與聽覺線索,讓他們一聽就知道「這種客戶要轉給你」。

為自己的事業成長而加入 BNI 沒有錯,但你的成功,取決於你先幫多少人成功。
Givers Gain(付出者收穫)不是口號——透過建立關係、累積信任、主動送出轉介去成就別人,回報自然會回到你身上。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯2》 劉潤

「什麼叫盈利模式?有收入不代表會有盈利,你能在一個單點上驗證你的模式最終是賺錢的嗎?」 P251

劉潤談盈利模式時說:有收入不代表會賺錢,你得先在一個單點上把模式跑通。一頁商業計畫要回答的正是這個單點——你的客戶是誰、用什麼方式觸及。這也解釋了 12 週簡報為什麼要當成一個故事講:對著一群人講所有服務,等於哪個單點都沒走通。

本週行動

花 30 分鐘寫下你的一頁商業計畫:營收目標、目標客戶、觸及策略。再回頭檢查你最近四週的簡報,是不是一個連貫的故事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 894《Your Business First》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-894

EP888|別人不會轉介你,除非你先教會他們

BNI PODCAST ‧ EP 888

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

我們常以為,只要把自己做什麼講清楚,轉介就會自動上門。但 Phil Berg 在這集提醒我們一個殘酷事實:教別人怎麼轉介你,責任百分之百在你自己身上。夥伴沒把生意轉給你,多半不是他不願意,而是你沒把工具交到他手上。

一、教人「連結你」,而不是「變成你」

多數人在一分鐘簡報裡,努力把自己的專業講得又深又滿,結果夥伴聽完只記得你很厲害,卻不知道遇到什麼樣的人該想到你。Berg 的建議是把焦點從「我做什麼」轉到「我的客戶遇到什麼問題」。當夥伴腦中裝的是「客戶的困擾」,他在生活中一聽到有人抱怨同樣的困擾,就會自然想到你。你要教會他的,是辨認你的客戶,而不是背誦你的技術。

二、把理想客戶講到「具體到不能再具體」

「室內設計師」不是一個好的轉介目標,因為它太大了。Berg 提醒,真正好用的描述會指明行業、職位、公司規模、地點,甚至人口特徵——例如「岡山一帶、開業三年內、正準備裝潢第二家分店的診所院長」。描述愈精準,夥伴的雷達就愈容易響。模糊的請求得到模糊的結果,具體的請求才會帶來具體的名字。

三、給夥伴一句「切入話術」

就算夥伴知道要把你介紹給誰,他也常卡在「不知道怎麼開口」。這時你要主動提供一句自然的切入語,讓他在遇到潛在客戶時能輕鬆起頭。例如:「你不是說最近皮膚狀況讓你很困擾嗎?我認識一位很專業的,要不要我幫你們牽個線?」把話術寫好交給夥伴,等於幫他把最尷尬的第一步跨過去。

「你要教會別人的,是怎麼連結你,而不是怎麼變成你。」轉介的責任不在推薦人,在你自己身上。

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的行銷》 羅傑·杜利

「將真人推薦轉化為一個人的「故事」」 P273

杜利說服力最強的形式不是自我介紹,是「別人的故事」(P271)。轉介的本質正是如此——夥伴要替你開口,靠的不是記住你的技術,是記得住一個客戶的困擾長什麼樣子。所以你要交到他手上的,是一個故事、一群具體的人,還有一句他敢講出口的開場白。

本週行動

這週的一分鐘簡報,別再介紹你的服務,改成描述「一位你最想被轉介到的客戶」——講清楚他的行業、規模、地點與正在煩惱的事,再送夥伴一句可以直接用的開場話術。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 888《How to Educate Others to Refer You》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-888

EP885|大師級連結者:為什麼有人一加入分會就轉介不斷

BNI PODCAST ‧ EP 885

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

同樣是分會會員,為什麼有人幾乎成為每個人口中「找他就對了」的人,有人卻等了好幾年轉介還是寥寥無幾?Robert Skrob 在這集經典訪談裡提出「連結者效應」:BNI 會員身分,能把一個普通的經營者,轉化成一位大師級的連結者。

你能讓多少人得利,決定你的網絡多大

連結者效應的核心是:你吸引人、讓人願意靠近的能力,與你的轉介網絡、以及你解決問題的能力成正比。而這裡的「解決問題」並不是只指你自己的專業,而是你能不能把手上的人脈,準確地連結給合適的會員。你幫別人解決了多少問題,你的網絡就有多大。

你吸引人的能力,與你把人脈連結給對的人的能力,成正比。

遊戲化,讓人脈經營變有趣又可量化

很多人覺得 networking 枯燥,是因為看不到成果。BNI 的轉介與成交追蹤系統,其實是一種「遊戲化」:把本來抽象的人脈經營,變成可以看到分數、看到進度的良性競爭。當你能量化自己送出去、收回來、成交了多少轉介,networking 就從模糊的「交際」,變成有趣又能驗證的事。

這也是為什麼認真填寫轉介單、回報成交金額這麼重要。它不只是行政手續,而是讓整個分會看見彼此的付出與回報,形成正向循環。

從第一天就創造價值,別苦等

最關鍵的心態是:別把自己定位成「苦等好幾年才收到轉介的人」,而要從加入的第一天起,就成為人脈的問題解決者。你不必等自己有多厲害才能幫人,你只要願意把自己認識的人介紹給需要的人,你就已經在發揮連結者的力量。

我在分會看過最快站穩的新會員,從來不是最急著拿轉介的那一位,而是最快把「我認識某某,我幫你們兩個牽線一下」掛在嘴邊的那一位。他先成為連結者,轉介自然回流到他身上。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「巨大的事物,總有細小的開頭」 P204

劉潤在講人脈那一節說,價值是先給出去的,而給的起點都很小。連結者效應也是這樣長出來的——你不需要等自己夠強才幫得上忙,只要願意說一句「我認識某某,我幫你們牽個線」。轉介追蹤表把這些細小的開頭記了下來,於是它們才看得出正在變大。

本週行動

本週不要想「誰能轉介我」,而是問自己「我能把分會裡哪兩個人連結在一起」。主動促成一組對你自己沒好處、但對兩方都有幫助的引薦,並把它認真記錄到轉介單上。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 885《The Connector Effect (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-885

EP884|「我幫不了你」?用備援定位,把懷疑者變忠實客戶

BNI PODCAST ‧ EP 884

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「我已經有固定配合的廠商了。」「這行太多人做,我幫不上忙。」這些話,是不是你在分會裡常聽到?面對飽和的行業、面對早已有固定合作對象的會員,Ivan Misner 博士在這一集給了一個不具威脅性的解法。

用「備援定位」,移除嘗試你的障礙

很多會員不轉介你,不是因為不信任你,而是因為他們「已經有人了」。這時候,正面交鋒只會讓對方更防衛。Misner 建議改用「備援策略」:一位牙醫可以對會員說「我知道你有固定的牙醫,但萬一他臨時排不進來、或你出了緊急狀況,我隨時可以立刻幫你」。

這句話的精妙在於:它不要求對方背叛現有的合作關係,只是在他原本的選項旁邊多放一個「保險」。零壓力、零威脅,反而讓人願意跨出第一步。

不要要求別人換掉現有的合作對象,只要讓自己成為他可靠的備援。

一則見證,勝過一百次轉介請求

比起反覆地跟會員說「請幫我轉介」,一則真誠的見證更有力量。當一位曾經懷疑的客戶親口說出你幫他解決了什麼問題,這份信任會自動擴散。Misner 的提醒很直接:一個見證,能帶來多個轉介。

所以比起花力氣去「要」轉介,不如把力氣花在讓現有客戶願意替你說話。一段具體、有畫面的見證,比任何自我介紹都更能讓分會夥伴記住你能解決什麼。

用「免費體驗」把懷疑者變推薦者

面對那些又想試、又不確定的會員,最好的方法是把風險降到零——提供免費初診或免費諮詢。讓懷疑的人先零風險體驗你的品質,一旦他親身感受到價值,往往就從觀望者變成你最熱情的推薦者。

在醫美這行,我深深體會這一點:很多人不是不需要,而是怕踩雷、怕被推銷。一次真誠的免費諮詢、一句「你現在的保養已經做得很好,我只是幫你看看還能調整什麼」,反而讓對方卸下心防。備援定位加上真實見證,比任何推銷話術都持久。

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的說服術》 諾亞·葛斯坦、史帝夫·馬汀、羅伯特·席爾迪尼

「用這兩個替代選項來包夾你最想要的那個選項」 P067

這本書反覆證明一件事:改變別人的選擇,不必逼他放棄原本的——只要把你的選項放進他的比較清單裡。備援定位正是最溫和的一種擺法:我不要求你換掉現在的合作對象,我只要求在那個位置旁邊留一格。零壓力的提案,成交率往往比強攻高得多。

本週行動

本週選一位「已經有固定合作對象」而一直沒轉介你的會員,用備援定位重新開口:「你現在的合作很好,但他配合不上時我隨時在。」同時,向一位滿意的舊客戶要一則具體見證,下週分享到分會。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 884《I Can’t Refer You》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-884

EP881|兩個月拿到 69 個轉介,他靠的是一張表

BNI PODCAST ‧ EP 881

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

兩個月內產生 69 個轉介、平均每次開會 8.6 個——這不是靠口才,而是靠一張表。這一集來賓 Julian Lewis 分享「客戶關懷檢核表」,一套主動找出客戶需求、進而為他們引薦適合服務的轉介工具。

一張檢核表,兩個月換來 69 個轉介

一位 BNI 會員用這套檢核表,兩個月內產生了 69 個轉介,平均每次開會約 8.6 個。背後的邏輯很簡單:大多數人等轉介自己浮現,而檢核表則是主動去問、去挖。當你逐項確認客戶目前的狀況與需求,自然會發現一個又一個可以轉介出去的缺口。轉介不是碰運氣,而是可以被系統性地「問」出來的。

兩個月 69 個轉介、平均每次開會 8.6 個——差別不在口才,而在你有沒有一張主動問出需求的表。

檢核表必須量身打造

Julian 強調,這套表不能直接拿別人的來用。問題必須貼合你的行業,並反映客戶真正在乎的利益,而不是你想賣的東西。以醫美為例,比起直接問「要不要做某項療程」,不如先了解客戶在意的是保濕、防曬還是作息,再從中找出可以協助的地方——包括轉介給其他分會夥伴。

三種用法:回訪、開發、線上素材

這套檢核表不只能用在一個場景。它可以是面對面客戶回訪時的引導工具,讓回訪不再只是閒聊;可以是開發新客時的差異化武器,讓你看起來比同業更用心;也可以重新包裝成線上行銷素材,讓潛在客戶在填答的過程中就意識到自己的需求。一張表,三種場合,區隔出你的專業度。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「聽清楚客戶的需求,就是成交的關鍵」 P054

塞爾漢說銷售最大的誤會,是以為要講得多;其實是要問得準。這張客戶關懷檢核表做的就是這件事——把「隨機聊到」變成「逐項問到」。醫美現場也一樣:先問清楚她在意保濕、防曬還是作息,你才知道哪一格該轉介給夥伴,哪一格是你自己的專業。

本週行動

這週花一小時,針對你的行業草擬五到七個「客戶關懷問題」,每一題都背後連著一個你能幫客戶解決、或可往外轉介的需求;下次回訪時實際拿出來用一次。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 881《The Customer Care Checklist》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-881

EP868|開口要引薦,其實是第五步:讓推薦一輩子源源不絕的關鍵

BNI PODCAST ‧ EP 868

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

在 BNI 的每週例會裡,最常聽到的一句話就是「我需要引薦」。但你有沒有想過,為什麼有些人一開口就能得到源源不絕的推薦,有些人喊了半年卻毫無回音?這一集 Dr. Ivan Misner 提醒我們:引薦不是用要的,而是用做的。

引薦,是信任度最高的行銷

Nielsen 的調查顯示,84% 的受訪者在評估廣告來源時,最相信的是「認識的人的推薦」。這代表一件事:無論你花多少錢買廣告,都比不上一位信任你的夥伴替你開口。對我們醫美診所來說更是如此——客戶願不願意把家人朋友介紹進來,靠的從來不是折扣,而是那份「我信任這個人」的關係。

把「開口要引薦」放到第五步

Misner 在這集點出一個關鍵順序:很多人把「開口要引薦」當成第一步,一見面就急著要名單,結果往往落空。真正該做的,是先把前面幾步做扎實——展現你的可靠、教育你的人脈懂你在做什麼、提供讓人願意掛保證的卓越服務。當這些基礎到位,引薦是自然發生的結果,而不是勉強擠出來的人情。

一旦你停止 networking,就等於把機會讓給了競爭對手。
引薦不是一次性的交易,而是一輩子的關係。透過每週例會、一次次的接觸與跟進,你要做的是持續留在對方心中的第一位——當他身邊有人需要你的專業時,第一個想到的名字是你。

持續性,才是引薦的複利

這集最打動我的一句話是「持續性」。引薦不像跑一場業績衝刺,而像存錢——每週穩定出席、每次真誠關心、每個承諾都兌現,這些小動作累積起來,才會在某一天以「源源不絕的推薦」回報你。停下來,關係就冷了;持續做,複利就滾動。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「發誓每天都要認識潛在客戶」 P147

塞爾漢把業務拆成開發者、記帳員、執行者三個身分,而開發者的功課是每天做、不是有空才做。這正是這集講的持續性:引薦不是喊出來的,是你在被需要之前,就已經在對方心裡排好隊。他那句「目標應該激發你的鬥志」(P148)也提醒我們——停下來的那天,位置就換人坐了。

本週行動

本週別急著開口要引薦。挑一位你想深耕的夥伴,主動做一次一對一,先了解「怎樣的客戶對他最有價值」,讓他也更清楚該怎麼把客戶交到你手上。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 868《10 Ways to Create Referrals for Life》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版。
原集連結:bnipodcast.com/episode-868

EP864|讓客戶自動幫夥伴曝光:打造一台源源不絕的引薦機器

BNI PODCAST ‧ EP 864

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

引薦不應該是靠運氣。Dawn Lyons 在這集提出一個觀念:把你的客戶有系統、多層次地曝光給你信任的引薦夥伴,讓「給出引薦」這件事變得自動又穩定,你就能打造一台源源不絕的引薦機器。

先問對問題,引薦才有可能發生

很多人想幫夥伴介紹客戶,卻不知道從何開口。Lyons 的做法很具體:在你自己的客戶初談表單裡,加入幾個問題,去探詢他們可能需要、而剛好對應到你夥伴服務的需求。例如醫美客人在談保養時,自然可能提到拍婚紗、搬家、理財規劃——這些都可能對應到分會夥伴的專業。問對了問題,引薦才會自然浮現。

引薦不是等別人上門送件,而是你在日常對話中,主動幫夥伴「聽見」這些需求。

用多管道反覆曝光你的夥伴

Lyons 強調,要讓客戶真正記住你推薦的夥伴,單一次宣傳是不夠的,必須多管道、反覆地曝光:在店內或辦公室放置夥伴的實體展示、在 email 署名的 P.S. 加上一句背書、在網站設一個資源區、搭配文宣、資料夾與電子報等等。每一次曝光都是一次提醒,讓夥伴的名字真正進入客戶的記憶。

這套方法的精神,是把「介紹夥伴」從一場臨時的口頭介紹,升級成一個內建於日常流程的系統——你不用每次都重新想、想了才做,而是它自動在發生。

貫徹「付出者收穫」,引薦自然回流

這台引薦機器背後的核心,是 BNI 最經典的精神:付出者收穫(Givers Gain)。你越有系統地推廣別人,別人也越會記得你、回報你。這不是一場交易,而是一種良性循環:當你真心把夥伴的事業當作自己的事在經營,你們兩個人的客戶群就互相疊加,形成一台共同的引薦引擎。

對分會來說,這代表一件事:引薦的量,不是要來的,是設計出來的。把文宣、表單、電子報逐一檢視,問自己:這裡面有沒有幫夥伴曝光的位置?

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的行銷》 羅傑·杜利

「保持你的品牌經驗持續一致,並且完美出眾」 P097

杜利整本書都在講一件事:品牌是靠一致又反覆的接觸長進大腦裡的,而且「我們實際上是在無意識下消化廣告」(P099)——即使被略過的廣告,依然留下影響力(P100)。這正是 Lyons 那套多管道曝光的科學根據:店內展示、署名 P.S.、電子報,單看每一次都微不足道,累積起來才會讓夥伴的名字在客戶需要的那一刻自己浮出來。

《創投心法》 程萬里、張明義

「平凡的事情重複做」 P334

創投看團隊,看的從來不是有沒有神來一筆,而是能不能把平凡的事重複做。引薦機器也一樣:問對問題、多管道曝光、貫徹付出,每一件單看都不起眼,重複做才會變成系統。機器和運氣的差別,就在你有沒有把它排進固定的節奏裡。

本週行動

選一位你最信任的引薦夥伴,這週在你自己的一個曝光管道(email 署名、店內展示或客戶初談表單)加上他的背書,讓推薦從「想到才做」變成「自動發生」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 864《Creating a Layered Referral Machine》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-864

EP860|Ask Ivan 一次講清楚:CEU、見證、週報與 TYFCB 到底怎麼做

BNI PODCAST ‧ EP 860

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

BNI 裡有幾個名詞,新會員常常似懂非懂:CEU、見證(Testimonial)、週報簡報、TYFCB。這集「Ask Ivan」由創辦人 Ivan Misner 親自把會員最常問的四個主題一次說清楚。與其道聽塗說,不如聽本人怎麼定義。

CEU 與見證:學習與感謝,都比你想的更彈性

CEU(持續教育學分)適用於所有正在學習的人,而收聽 BNI Podcast 就是最值得認列 CEU 的方式之一。換句話說,你不必等到正式課程,每天通勤聽一集,就是在累積自己的教育學分。

至於見證,Ivan 特別澄清一個常見誤解:見證可以口頭給、也可以在會議上即席給,不一定要寫成書面。只有 60 到 100 人以上的大型分會,才可能因為人多而要求書面。所以別再因為「還沒寫好」而遲遲不給夥伴一個見證——今天站起來說一句真心話就可以了。

見證不必等寫好,一句即席的真心話,當場就能給。

週報「不是廣告」,是教別人怎麼轉介你

這是全集最關鍵的一句。很多人把週報一分鐘當成打廣告——拚命講自己多厲害、服務多好。Ivan 直接點破:週報不是廣告,而是教其他成員如何轉介你。你要教的是「遇到誰、聽到哪句話,就該想到我」。這跟 858 集談的「具體請求」是同一個核心:把焦點從「推銷自己」換成「訓練夥伴」。

TYFCB:那個大到超乎想像的數字

TYFCB(Thank You For Closed Business,感謝成交業績)由會員自己在 BNI Connect 回報。Ivan 給了一個震撼的對照:全球有 100 個國家,一整年的 GDP 還低於 BNI 每年會員回報的成交金額。這個數字之所以重要,不只是炫耀規模,而是提醒我們——每一筆你認真回報的 TYFCB,都在證明「口碑經營」是真的能創造龐大實質產值的系統。

認真回報 TYFCB,不是做業績,是替整個系統留下證據。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「若你想精通某事,教會別人」 P021

Bartlett 的法則2 剛好替這集的關鍵句下了註腳:週報不是廣告,是教學。而他更進一步指出「老師永遠是教室裡最獲益良多的人」(P026)——當你認真設計「怎麼教夥伴轉介我」,你自己也才會第一次真正想清楚:我到底服務誰、解決什麼問題。

本週行動

這週做三件小事:把一集 Podcast 認列成你的 CEU、當場給一位夥伴口頭見證、回報一筆你近期因分會而成交的 TYFCB。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 860《CEUs, Testimonials, Presentations, and TYFCB (Ask Ivan)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-860