EP878|說好會跟進,卻沉默了:最傷信譽的那種習慣
BNI PODCAST ‧ EP 878
BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)
發出一個轉介、交換一張名片、約好一場一對一,這些都不難;真正難的是——事後那句「我會跟進」能不能真的做到。Ivan Misner 在這一集講得很直:不跟進,等於把到手的人脈與轉介白白丟掉,還順便損了自己的信譽。
沒有後續,出席就沒有意義
「如果你不打算跟進,就別費心出現。」Misner 的這句話聽起來重,卻是實話。我們常把 networking 的重點放在「有沒有到場」、「有沒有換到名片」,卻忘了真正產生價值的是會後那一通電話、那一則訊息。沒有後續行動,再熱鬧的交流都只是一場熱鬧的週會而已。
你發出的轉介,會回頭定義你
這一集最值得會員記住的一點:你發出去的轉介,最後都會反映在你身上。當你把一位客戶介紹給分會夥伴,對方如果沒跟進、已讀不回,受傷的不只是那位客戶,還有當初推薦的你;反之,及時而真誠的跟進,則會給你加分。轉介不是一次性的交付,而是一條互相擔保的信譽鏈。
接或拒都要回,一句話勝過已讀不回
許多人誤以為「回絕機會很失禮」,所以乾脆不回。但 Misner 提醒,不管你要接下還是婉拒一個機會,都要即時回應。一句「這個案子目前不適合我」,遠比已讀不回來得專業。在醫美現場也一樣,客戶問完價、談完後兩天都沒回一句話,感受到的不是被拒絕,而是被忽視。
📚 延伸閱讀
《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢
「不要等著後續跟進,現在就做」 P104
塞爾漢整本書最花力氣寫的就是「跟進後續」這一章,他的態度和 Misner 一致到近乎重疊:「絕對不要期望別人與你保持聯絡」(P109),主動權永遠在你這邊。他還多講了一層——貫徹承諾是另一個層次(P102):接下來的那通電話,才是你在對方心裡真正的定價。
《與成功有約》 史蒂芬·柯維
「守信是一大筆收入」 P304
柯維把關係比喻成情感帳戶,而守信是其中最大的一筆存款——因為承諾本身,就是你請對方先預支的信任。他列的六種存款裡還有「禮貌、誠實、仁慈與信用」(P300)。沒跟進不只是漏掉一件事,是從帳戶裡提了款,而且沒有通知對方。
本週行動
打開你這週的待辦清單,找出一個「說好要跟進卻還沒動」的人或轉介,今天就把那通電話或那則訊息發出去;即使是婉拒,也用一句話給對方一個交代。
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