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EP278|「我們目前正在面試印刷業者」——一句話就翻轉了誰在求誰

BNI PODCAST ‧ EP 278

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「我們目前正在面試印刷業者。」——一句話就把整件事翻轉了:不再是你在邀請他,而是他在應徵。而 Misner 說這句話真正的言外之意是:我們可能不會選你。

先給那段話——他自己說要大家照抄

Misner 說他叫這個技巧「We’re Interviewing(我們正在面試)」,而他特別交代:「我要大家用這個。你可以直接用逐字稿。我希望你用這份逐字稿。

所以我把完整版本放在這裡:

「我在一個引薦社團裡,我加入 __ 了。
我們固定聚會,主要在做的事就是互相傳遞生意。
我們目前正在面試印刷業者,想找出這個地區最好的一家,把我們所有的生意都交給他。
我覺得你可能是個很好的人選。

(「印刷業者」換成你的分會目前需要的任何行業別。)

而他也提醒前半段不必多說:「『我在一個引薦社團裡。』你不需要講太多細節。」

而他先描述了大家慣常的失敗方式

「BNI 很棒的一點是大家真的很愛 BNI。而正因為愛,他們邀請的時候可能就衝得太猛了一點——

『喔你一定要加入這個組織,這是這附近最棒的組織,大家都拿到很多生意。』

而不認識你的人會想:『你是誰啊?你為什麼要推銷這個給我?』他們會反感。」

而他給的原則是反直覺的

「我發現的其中一件事是:如果你能用適當的方式,對於要帶誰進來這件事更加挑剔,你實際上會得到更多的興趣。這有點反直覺,但它百分之百正確。

而他把那個心理機制講白了:

「這裡的言外之意是什麼?我們正在面試、而你可能是個好人選——言外之意就是:我們可能不會選你。

創業者最討厭的就是沒被選上。他們想要被選上。」

機制拆解:這句話翻轉的是「誰在賣」

一般的邀請是這樣的結構:我想要你給我某樣東西(來、加入、幫我們填一個空缺)。在這個結構裡,對方是買方,你是賣方,他在評估你。

而「我們正在面試」把箭頭轉了 180 度:我手上有一個稀有的位置,而我正在考慮你。對方變成了應徵者

而這一個轉向,同時解決了三件事:

一、它讓「太用力」在結構上變得不可能。你沒有辦法一邊篩選對方、一邊聽起來很急。姿態是話術改不掉的,但角色可以。

二、它用行為傳達價值,而不是用宣稱。「這個組織超棒」是一句斷言——而人對斷言天生打折。「我們在面試、要找最好的那一個」是一個行為——而人相信行為。

三、它啟動了一個真實的動機。而這是最有意思的一點——

而它真正的威力,是改變了「誰會答應」

請注意 Misner 那句「創業者最討厭沒被選上」適用在誰身上最強:

正是那些你最想要的人。

一位真的很搶手、業績很好、時間排得很滿的專業人士,平常收到的都是別人來爭取他。他很久沒有被「評估」過了。所以「你可能是個好人選」這句話,對他來說是新鮮的,甚至是有點刺激的。

而反過來——「拜託你來看看啦」這種邀請,會篩選出什麼樣的人?會篩選出時間比較有空、比較不被需要、正在到處找機會的人。

所以這個技巧真正的價值,不只是讓「好」的比例變高,而是它換掉了會答應的那一群人。

同樣一份邀請,兩種說法,會把兩種完全不同的人帶進門。

📚 延伸閱讀

《彼得林區征服股海》 彼得·林區、約翰·羅斯查得

「當供不應求時,價格就會上升」 P296

這是一條再基本不過的法則,而它正是這個技巧的全部原理。一個誰都進得來的團體,會員資格的價格是零——不是因為它不好,是因為稀缺性是價值的一部分。所以「我們正在面試」不是話術,它是在誠實地陳述供給狀況:一個行業一個席位,這件事本來就是真的。而值得注意的是這條法則的另一面——如果供給其實不受限,那麼喊稀缺就是操縱。價格會撐一陣子,然後在對方發現「原來誰都能進」的那一刻崩掉,而且連帶把信任一起帶走。這個技巧的效力,完全建立在它是真的這件事上。

而他對「假挑剔」的形容非常不客氣

「如果你講得好像只要有支票我們就收——有些分會給人的唯一測試,是我說的鏡子測試:把一面鏡子放在他鼻子底下,會起霧就過關,你進來吧。」

這句玩笑話其實劃出了這個技巧唯一的紅線:

如果你的分會實際上不挑,那這段話就不是技巧,是謊話。

因為「我們在面試」是一個承諾。對方會依這句話決定要不要撥時間來——而如果他來了、發現所謂的面試只是走個過場、只要填表就會通過,他不會覺得自己被歡迎,他會覺得自己被騙進來了。

Misner 自己也把這個義務講死了:

「然後你就必須面試他。不要只是說你要面試他——真的去面試。

而面試要問什麼,他也給了

會後坐下來,問這些:

「跟我說說你在做什麼。/你的目標市場是什麼?/你覺得我們可以怎麼幫到你?/你覺得你可以怎麼幫到我們這個團體?/跟我說說你的背景。」

而他給了一個很實用的小技巧:把入會申請表當成提問的工具。讓他們打開話匣子,聊聊各種題目。面試他們——而當你覺得契合的時候,才送出他的申請。」

而挑剔有一條必須守住的界線

Misner 在這裡插了一段,我認為它必須跟技巧本身放在一起讀:

「要為了對的理由去挑選。不是根據種族、宗教、膚色、性別——而是根據他是不是一位有品質的商業專業人士。」

這一段之所以重要,是因為挑剔本身會創造出偏見的空間。一個「誰都收」的團體不會有歧視問題,因為它根本不做選擇;而一旦你開始選,你就必須同時決定「憑什麼選」。

所以在我們這裡,該問的是專業能力、服務品質、投入程度、是否守信;而不該進入判斷的是性別、年齡、宗教、出身。

而 Priscilla 的問題,剛好被這個技巧解決掉了

Priscilla 說:她的分會上週把電腦拿出來,全組一起研究要邀請誰。她在 Craigslist 上找到一位社群顧問、寄了信,對方很有興趣。

但她邀的方式是「你可以當我的客人來吃早餐」——她沒有提到這是會員制。而她現在卡住了:要怎麼開口講這件事?

Misner 的回答:

「這樣沒什麼不對。他們來了就會知道。事實上我發現,有些情況下講得越少越好。……因為重點是來訪者的體驗。重點不是來開一場會,是人們獲得的那個體驗。而他們不來就不會有那個體驗。你可以講到臉都綠了……

這個建議是對的,但我想補一個界線,因為「少說」跟「隱瞞」只差一線:

不主動長篇解釋規則,跟對方問了卻迴避,是兩回事。前者是尊重體驗,後者會在對方發現的那一刻變成信任問題。

而這裡有一個很漂亮的收束:如果 Priscilla 一開始用的是「我們正在面試社群顧問」,她現在就不會有這個問題。

因為那句話本身就已經把「這是有篩選的、有名額的」講清楚了——不需要另外解釋,也不必事後補課。

她的困擾之所以存在,正是因為她用了比較軟的「當我的客人」那個版本。

本週行動

把那段話背起來:「我在一個引薦社團/我們固定聚會、互相傳生意/我們目前在面試__,想找這個地區最好的一位/我覺得你可能是個很好的人選。」②先確認你真的挑:如果分會其實誰都收,這句話就變成謊話。先修這個,再用話術。③面試真的要做:會後坐下來問五題,並把申請表當成題綱。④檢查挑選的理由:只問專業與投入,不碰性別、年齡、宗教、出身。⑤把它用在徵人上:同一個翻轉,對招募員工完全成立——而它同樣會換掉來應徵的那一群人。

收束

這一集表面上是一段話術,但它其實在講一件更基本的事:

你有多相信自己手上的東西有價值,會直接寫在你邀請別人的句子裡。

覺得自己在求人的人,會說「拜託你來看看」。
覺得自己手上有好東西的人,會說「我們正在找最好的那一個」。

而對方聽到的,從來不只是那句話的內容。

「拜託你來看看」會篩選出時間比較有空的人;「我們正在面試」會篩選出討厭沒被選上的人。同一份邀請,兩種說法,帶進門的是兩種完全不同的人。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 278《Inviting Visitors》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本,錄於 2012 年。邀請話術、鏡子測試、面試問題、挑選標準的界線與 Priscilla 的提問均為節目原文所述;Misner 於節目中明言歡迎聽眾直接沿用該段話術。文中書籍引文出自彼得·林區與約翰·羅斯查得《彼得林區征服股海》,頁碼為書上印刷頁碼。「翻轉誰在賣」「它改變了誰會答應」與「少說不等於隱瞞」的分析為改寫者所加,非節目原文。