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EP883|你怕的不是明天,是昨天:把恐懼改寫成前進的力量

BNI PODCAST ‧ EP 883

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

上台前心跳加速、拿起電話想約訪卻遲遲不敢撥、遇到大案反而想退後——這些「卡住」的瞬間,我們習慣稱之為壓力或障礙。但 Oudi Abouchacra 在這一集提醒我們:那其實大多是恐懼,而且你恐懼的並不是未來,而是過去。

我們怕的,是「昨天的歷史」

一般人以為恐懼來自未知的未來,但其實不然。我們真正害怕的,是「昨天的歷史」——擔心曾經失敗、難堪、受傷的經驗再一次重演。未來本身是一張白紙,是我們把過去的劇本貼上去,才讓它看起來可怕。看懂這一點,恐懼就從「不可控的未來」,變成「可以重新整理的過去」。

更麻煩的是,有些恐懼是有意識的、你清楚知道的;但更多恐懼是無意識的,它們常常偽裝成「我太忙」「現在時機不對」「這個客戶應該不需要」。它們偽裝成壓力與障礙,讓你以為自己只是理性地取捨,其實是被恐懼悄悄地牽引。

你怕的不是明天的未知,而是昨天的歷史重演。

先盤點恐懼,再找出它的來源

第一步,是把恐懼從模糊的情緒變成具體的清單。把那些你一直回避的事寫下來:上台、主動約一對一、報價、邀約客戶。寫出來之後,接著問自己一個問題:這份恐懼到底從哪裡來?

Oudi 提醒,恐懼的來源分兩種:一種是你自己真的經歷過的失敗;另一種,則是你「目睹」別人失敗而間接繼承來的。很多人不敢創業、不敢報高價,其實並非自己摔過跤,而是看過身邊某個人的下場。區分這兩者很重要——因為別人的劇本,本來就不該由你來背。

調整你的故事,恐懼就消散

真正解鎖成長的方法,是「調整你的故事」——改寫你對過去那段經驗的描述。同樣一次被拒絕,你可以說「我不適合做業務」,也可以說「那次我學到要先了解需求再提案」。事實沒變,但你賦予它的意義變了,而意義才是驅動你下一步的真正力量。

在分會裡,我常看到新會員因為「上次簡報卡到」而開始怕上台。但當他把故事從「我不會講話」改成「我還在練習把一件事講清楚」,下一次上台就自然輕鬆了。恐懼並沒消失,只是不再成為前進的阻礙。

📚 延伸閱讀

《打開無路之路》 保羅·米勒

「任何有價值的事物,都必須以痛苦為代價」 P110

作者在〈質疑你的工作劇本〉裡列出一整排我們沒察覺就照著演的台詞,這句是最常見的一條。它和 Oudi 說的「昨天的歷史」是同一件事——你以為的理性取捨,其實是舊劇本在替你決定。她的做法也一樣:先把劇本抄下來,看清楚它是誰寫的,你才有資格改寫它。

《我們內心的衝突》 卡倫·荷妮

「害怕對自己做出任何改變」 P192

荷妮把這一項列為最深的恐懼:比起失敗,人更怕的是自己不再是原來那個人。所以恐懼盤點做到最後,卡住的往往不是那通電話,而是打完之後你得換一套說法看自己。認出這一層,Oudi 說的「改寫故事」才有著力點,否則我們只是在替舊劇本換一個藉口。

本週行動

選一件你一直回避的 BNI 行動(主動約一對一、上台分享、向客戶報真實價格),寫下你怕的到底是什麼、它來自你的經驗還是別人的。然後把這段故事重寫一次,從「我做不到」改成「我從上次學到了什麼」,本週就把這件事完成。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 883《Fear Forward》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-883

EP882|新會員最需要的,不是導師,而是一個願意帶路的人

BNI PODCAST ‧ EP 882

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

新會員剛加入分會時,常常不是不夠努力,而是不懂 networking 的遊戲規則。這一集來賓 Kamryn Reynolds 提出一個溫暖而實用的觀念:新會員需要的,往往不是一位正式導師,而是一位真心願意幫忙的「向導」。

向導不同於導師,卻可能更關鍵

Reynolds 用泛舟來比喻:沒有專業帶領,新手很難安全地穿過急流。向導與正式導師不同——他不是分會指派的職位,而是一位非官方的支持者,主動幫助掙扎中的會員理解「付出者收穫」、一步步建立自己的信譽。很多時候,新會員並不是不願意付出,而是沒人告訴他該從哪裡開始。

向導不是上對下的教導,而是一個走在前面的人,回頭對新人說:「跟我來,這段水路我走過,我帶你。」

從「索取者」到帶來六位數回報的轉變

故事中的 Joey Kenrick 一開始只拿到 2,000 美元的轉介,是典型只想索取、不先付出的會員。直到分會主席直白地點出他缺乏信譽、並給予具體指引,他才開始轉變。後來,Joey 成為一位帶來六位數回報的顧問。這個轉折的關鍵,不是他突然變得更努力,而是有人願意誠實地告訴他真相、並拉他一把。

每一位會員,都可以是那個向導

值得高興的是,向導並不需要頭銜。不管你是分會主席、委員,還是負責來賓接待的會員,都能在日常中辨識出那些掙扎中的新人,並主動伸出援手。一個健康的分會,不是靠少數幹部拉著大家走,而是每一位老會員都願意當一盞小小的向導燈。

📚 延伸閱讀

《孫運璿傳》 楊艾俐

「我要讓我的閣員出頭」 P290

孫運璿帶人的方式很少講大道理,他做的是把人推到前面:「你是我的最後一張王牌」(P288)、功勞給屬下(P105)。向導做的正是這件事——不是教新人變成你,是讓他先被看見一次。一個分會健不健康,就看有幾位老會員願意回頭說那句「跟我來」。

本週行動

這週在分會裡,找出一位看起來還在狀況外、或進展緩慢的新會員,主動約他一杯咖啡,帶他搞懂一件事——可能是怎麼給好轉介、或怎麼建立自己的信譽。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 882《Having a BNI Guide》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-882

EP881|兩個月拿到 69 個轉介,他靠的是一張表

BNI PODCAST ‧ EP 881

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

兩個月內產生 69 個轉介、平均每次開會 8.6 個——這不是靠口才,而是靠一張表。這一集來賓 Julian Lewis 分享「客戶關懷檢核表」,一套主動找出客戶需求、進而為他們引薦適合服務的轉介工具。

一張檢核表,兩個月換來 69 個轉介

一位 BNI 會員用這套檢核表,兩個月內產生了 69 個轉介,平均每次開會約 8.6 個。背後的邏輯很簡單:大多數人等轉介自己浮現,而檢核表則是主動去問、去挖。當你逐項確認客戶目前的狀況與需求,自然會發現一個又一個可以轉介出去的缺口。轉介不是碰運氣,而是可以被系統性地「問」出來的。

兩個月 69 個轉介、平均每次開會 8.6 個——差別不在口才,而在你有沒有一張主動問出需求的表。

檢核表必須量身打造

Julian 強調,這套表不能直接拿別人的來用。問題必須貼合你的行業,並反映客戶真正在乎的利益,而不是你想賣的東西。以醫美為例,比起直接問「要不要做某項療程」,不如先了解客戶在意的是保濕、防曬還是作息,再從中找出可以協助的地方——包括轉介給其他分會夥伴。

三種用法:回訪、開發、線上素材

這套檢核表不只能用在一個場景。它可以是面對面客戶回訪時的引導工具,讓回訪不再只是閒聊;可以是開發新客時的差異化武器,讓你看起來比同業更用心;也可以重新包裝成線上行銷素材,讓潛在客戶在填答的過程中就意識到自己的需求。一張表,三種場合,區隔出你的專業度。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「聽清楚客戶的需求,就是成交的關鍵」 P054

塞爾漢說銷售最大的誤會,是以為要講得多;其實是要問得準。這張客戶關懷檢核表做的就是這件事——把「隨機聊到」變成「逐項問到」。醫美現場也一樣:先問清楚她在意保濕、防曬還是作息,你才知道哪一格該轉介給夥伴,哪一格是你自己的專業。

本週行動

這週花一小時,針對你的行業草擬五到七個「客戶關懷問題」,每一題都背後連著一個你能幫客戶解決、或可往外轉介的需求;下次回訪時實際拿出來用一次。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 881《The Customer Care Checklist》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-881

BNi-MSP新人訓2024-10

什麼是MSP

MSP(Member Success Program)是一個身為BNi會員的啟動課程,上完MSP的培訓課程,可以快速了解BNi的系統運作、系統價值包涵:一對一工作坊、30 秒自我介紹練習、邀請來賓技巧、引薦方法分享…等等。

以下是本次MSP培訓的心得以及相關截圖

MSP第一天

引薦信心曲線

這是一張信心曲線,當我加入BNi時可能會很期待在短期間有內部引薦,以達成績效的考量,在經由講師說明後才知道信任是需要時間累積的,而這個內部引薦平均時間為18個月

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引薦信心曲線V.S態度、行為

那麼只要隨著時間的推移,信心曲線就會跟著往上揚了嗎?其實也不是這麼容易,並不是待得久就能夠取得信任,我們來看以下兩張圖。

隨著時間信心降低

如果在會內,應該做的事情,例如:出席、一對一、給引薦、邀請來賓、培訓。這些五大基本功都不做好,那麼在『紅綠燈表』就會逐漸的變成黑燈會員,這樣其實是時間拉長,信任度降低。

有人說時間是一把照妖鏡,就是如此!

如何隨著時間增加你的信心度

從下圖可以看到分為『會議內』、『會議外』都有不同的方式來增加信心度

付出與收穫是一場時間的馬拉松

BNi會議的20個流程,有3個流程請把握時間

每一次的出席會議中,你會有三個時間是可以發言的,參加會議就是要盡可能的與會員互動,畢竟這樣才能讓人更認識你,請好好準備,不要放棄這些機會。

自由交流時間

BNi的會議是從早上6:30開始,簽到後會有30分鐘的時間跟當天的來賓交流,這是你與外賓很好的互動時間,除了可能把你的業務引薦給對方,也可能幫對方引薦業務,甚至在這段互動期間內可能讓來賓決定是否參加BNi,你的熱情決定你的Team是否成長茁壯。

會員每週簡報

根據每個分會的大小不同,會有20-60秒的時間來說明你得業務跟其他人有哪些不同之處,並且提出請你需要的對象是哪些人?還有你的Slogan來增強你的企業識別度。

業務引薦、見證、心得分享

這邊每週都要回報給了哪些引薦,以及去參訪或是實際體驗會員提供的服務後,有哪些心得,算是給雙方的回饋。

如何做好一個主人可以讓你的來賓覺得這裡能夠有所收穫

當我們在跟來賓交流時候,有時候可能會不知道要講什麼?以下有16個提問句,可以參考

其中又以3,10,14這三個問項最有幫助

3.請教要如何區分您與競爭者的不同?

10.您正在尋找什麼類型的客戶?

14.你最想找什麼產業的人合作?

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每週的會議只是BNi冰山的一角,但卻是來賓以為的全貌

如何做好一個每週20-60秒的簡報:LCD法

L:Lower

C:Common

D:Denominator

以上簡稱LCD(最小公分母),把業務細分到最小單位,每週介紹你業務的一小部分。

舉例來說『醫美』常見的項目有肉毒桿菌注射,很多人都聽過,但是卻不知道肉毒桿菌的原理而且在你的醫美診所打肉毒桿菌跟去其他診所打,有什麼不同?這時候就可以大大增加信任度。

8分鐘主題簡報 & 333法則

每個人都有機會向各位會員報告自己的業務,有8分鐘的時間,但是要把握以下重點

一個身為成功的BNi會員要做的19件事

MSP第二天

設定盈利目標

這個章節讓我蠻省思的,因為如果沒有設定好目標,其實會不知道該怎麼按部就班地走下去,以下是講師的舉例跟我的(醫美)舉例。

醫美業的舉例

由於我是新加入的會員,先給自己在系統內一個小的目標,但是目標也不能設定太低。

我明年獲得引薦業務的總價值是:100萬
對我來說合格引薦的平均價值是:5萬
我這一年獲得業務引薦的總數是:
引薦業務總價值(1)+引薦平均價值(2)=20個引薦
轉換率70% 所以需要有29-30張引薦28.571
1年52周,平均1周0.58個引薦0.577

設定績效目標並遵守承諾

既然想要有績效,就必須執行

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五大基本功:一對一

一對一,可以說是雙向的微型企業參訪,可以深度的了解雙方的業務,除此之外,可以互相給雙方資料,事先了解雙方的環境跟背景。

一對一表格:GAINS工作表

業務人脈圈

最近的10位客戶表

引薦有哪幾種類型?

在BNI的系統內,你得到的引薦一定是你說的,但不見得是你要的。

所以『聚焦』很重要

引薦的秘訣、方法、動作

共同目標(顧客群)組織你的PT

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PT(Power Team)意思是說,如果我們同樣為『什麼樣貌』的顧客進行服務,我們就擁有什麼樣的顧客群,舉例來說醫美業同樣都是針對『愛美的顧客』服務,所以(美髮、美甲、美睫)這些都是同樣為愛美的人服務,所以我們有相同的顧客群。

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因此一起約起來,邀約來賓組織你的PowerTeam,讓資源更多更強大

如何做有效的來賓要約

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心得

以上就是兩天參加MSP的內容,其實這應該只是每個章節引經句點的說明,就花了兩天的時間,還是要參加其他的培訓才能完整的Run完整的內容吧?

儘管如此,收穫還是很多!

EP880|付出不是交易:它改寫你的大腦,也改寫別人的故事

BNI PODCAST ‧ EP 880

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

付出,不只是一種美德,它真的會改寫你——連你的大腦都一起改變。這一集是 BNI 哲學的根基重播(原 2021 年第 691 集),Ivan Misner 提醒我們:有意識的付出,能同時改變自己與整個社群。

付出,真的會改變你的大腦與健康

Misner 引用研究指出,付出會活化大腦中負責愉悅、連結與信任的區域;甚至有數據顯示,從事志工服務的人,五年內的死亡率比非志工低了 44%。這不是空談,而是提醒我們:從你選擇付出的那一刻起,受惠的其實也包括你自己。

志工五年內的死亡率,比非志工低了 44%——付出不只停留在別人身上,它回頭滋養了你。

從碟子而非杯子裡給

Misner 的一句話很值得玩味:「從你的碟子而非杯子裡給,給你負擔得起的。」杯子裡的水是你賴以生存的,給完就不夠了;但碟子裡的,是你已經擁有、可以分享的。真正能長久付出的人,是從「付出者」而非「交易者」的心態出發,不是算計付出多少、能拿回多少,而是在自己負擔得起的範圍內,真心地給。

從小處做起:你出現在誰的故事裡?

付出不必宏大,可以從小處、今天就開始。Misner 留下一個好問題:關鍵不是「誰影響了你的故事」,而是「你出現在誰的故事裡」。這句話把焦點從「我得到什麼」翻轉成「我們施予了什麼」。在分會裡,這可能只是幫新會員介紹一位客戶、在別人卡關時送上一句鼓勵。

📚 延伸閱讀

《更快樂的選擇》 塔爾·班夏哈

「一個人的情緒可以觸發另一個人的相同情緒」 P277

班夏哈在〈快樂是會傳染的〉這個專欄裡引用研究:情緒會在人際網絡裡擴散,而且不只擴散到你認識的人。這正好替「付出會改寫大腦」補上另一半——你今天送出去的那句鼓勵,不會停在對方身上。從碟子裡給,給的是你負擔得起的;但傳出去的,往往比你給的多。

本週行動

今天就從你的「碟子」裡給出一件事:可能是一個不求回報的轉介、一次真心的引薦,或一句讓人安心的見證。並問問自己:這個月,我出現在誰的故事裡?

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 880《Giving Is Transformational (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-880

EP879|一通打錯的電話,怎麼接成下一筆生意?

BNI PODCAST ‧ EP 879

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一通打錯的電話,竟然接通了幾個月前在 BNI 訓練認識的會員。這一集 Ivan Misner 用一個真實的小故事,提醒我們:機緣總在你意想不到的地方發生,而能不能把它接住,看的是你當下的反應。

把烏龍變成關係的,是當下的主動

故事中的律師 Frank Davis 接到一通打錯的電話,發現電話那頭竟然是幾個月前在 BNI 訓練認識的人。大多數人遇到這種尷尬場面,就是道個歉換掉電話;但 Frank 選擇把握當下,主動邀請對方做一場一對一,把一次意外變成了真實的商業關係。機會從來不是因為場面完美,而是因為有人願意主動跨出那一步。

真正創造商機的,不是完美的場面,而是你願不願意在尷尬中伸手邀請一次一對一。

世界比你以為的還要小

奧斯汀有數百萬人口,一通隨機打錯的電話,卻剛好接通幾個月前見過的人。這印證了一件事:人與人之間的連結遠比想像緊密。對經營者而言,這件事有兩面:你對一個人的好或不好,都可能透過意想不到的連結傳開。在地方經營醫美多年,我深深體會——每一位客戶背後,都連著一張你看不見的人脈網。

專注與傾聽,才能接住緣分

機緣並不會大聲宣告它的到來。如果 Frank 當下心不在焉、只想盡快掛電話,這段緣分就錯過了。保持專注與傾聽,才能在一句「你好像是……」中辨認出熟悉的名字,把一通尷尬的電話轉化為實實在在的連結。這也是一對一的本質:不是背話術,而是真的把人聽進去。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「這就是我拿到球的機會」 P105

塞爾漢把每一次意外的接觸都當成撿到球——「回頭關注是追回球的機會」(P110)。一通打錯的電話,多數人選擇道歉掛掉,Frank 選擇順手約了一場一對一。差別不在運氣,在有沒有把每一次接觸都預設成一次機會。

本週行動

這週匯整你手邊「見過一面、卻還沒深談」的名單,選一位主動發出一對一邀約;並提醒自己,下次接到陌生或打錯的電話時,多聽兩句再掛。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 879《It’s a Small World After All》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-879

國際扶輪3510地區-扶輪記者研習會

會議資訊

時間:2024/9/22(日)、下午場次

地點:3510地區辦公室(80144 號 3 樓, No. 164旺盛街前金區高雄市801)

摘要

國際扶輪3510地區於高雄總監辦事處舉辦了一場扶輪記者研習會,吸引了眾多社友熱情參與。活動旨在培養扶輪社記者,提升新聞撰寫與報導技巧。研習會從早上9點開始,為期一天,課程安排豐富且內容充實。

扶輪公共形象的重要性與責任

P.D.G Kent

如何善用公共關係,宣傳扶輪公共形象

P.D.G Daniel

如何善用扶輪行政e化服務

P.P Chinwen

參與扶輪記者寫作之經驗分享

P.D.G Water

新聞撰寫技巧與採訪要點

P.P News

總結

3510地區現任總監林昌煥(D.G. Alfred)在會議中致詞時,勉勵扶輪記者們用心撰寫扶輪的故事,讓更多人認識並感受到扶輪的精神與貢獻。本次由國際扶輪3510地區舉辦的扶輪記者研習會,不僅提升了與會記者的專業寫作技巧,還深化了大家對扶輪公共形象的理解。正如前總監李德安(P.D.G. Patent)所說,扶輪記者是扶輪精神的最佳代言人,他們透過文字將扶輪的服務、友誼及國際理解的理念傳播給更多人。未來,在這些熱情記者的努力下,扶輪的形象必將更加深入人心,為社會帶來更大的影響力。


活動最後,D.G. Alfred特別頒發感謝狀與禮品,向今日的講者表達由衷的感謝,為這場充實的扶輪記者研習會畫下了完美的句點。這不僅是對講者貢獻的肯定,也象徵著扶輪社友們攜手共進的決心,讓扶輪的精神繼續傳承並發揚光大。

剪映短影音

個人心得

其實扶輪做了很多事情,但是一個人的力量不夠強大,所以必須凝聚很多人的力量一起去協同完成,不管是出自己的一份力、影響力、政商的關係,今天的會議中也聽到在衛武營辦的熱氣球活動,其實跟政府單位溝通很久,最後才順利辦成。

說到這裡,有時候心裡總會想,為什麼做個善事這麼難?要做到也要讓人看得到?應該行善不為人知?還是行善要大家都知道?共同參與?

EP877|想得大、做得小:把大目標拆成今天就能做的一步

BNI PODCAST ‧ EP 877

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

承接上一集的「解決焦點」,Mark McKergow 在這集講一個聽起來矛盾、實際上很實用的原則:想得大、做得小。先確立清楚的大目標,再用小而可行的步伐去創造動能。

找出「微小的進步跡象」

與其整天盯著大問題發愁,不如問:「什麼樣的微小跡象,代表事情正在好轉?」重點是,這些跡象應該在幾小時或幾天內就能觀察到,才既可行又能激勵人。例如分會想讓引薦變多,微小跡象可能只是「本週多了兩組一對一預約」,而不是非得等到總成交額翻倍。

議題越大,能解開它的步驟越小

這是本集最反直覺、也最令人釋懷的一句話:議題越大,能解開它的步驟反而越小。想一次解決所有事,只會讓人癱瘓、動彈不得;從一個你掌控得了的小行動開始,才能先建立信心、再累積動能。小步驟並不代表目標不大,而是把大目標拆成今天就能動手的一步。

想得大,是為了看清方向;做得小,是為了今天就能出發。

從問題焦點轉向解決焦點

和上一集一致,McKergow 再次提醒:花最少的時間承認問題,把心力用在討論想要的結果與已在運作的部分。在分會經營上,這意味著少花時間抱怨出席率,多花時間設計下週就能看見的微小進步。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「微小的進步對人們意義重大」 P322

Bartlett 在法則31 用整章談「進步的力量」:人真正想要的不是大勝利,是「感受進步」(P320)——這和 McKergow 的「微小跡象」根本是同一個發現。所以分會要的不是喊出年度目標,而是讓每個人在這一週就看得到自己往前挪了一格。做得小,是為了讓進步被看見。

《隨他們去》 梅爾·羅賓斯

「微小而持續的進步」 P017

羅賓斯把整本書的起手式放在這句上:改變一切的不是決心,是小到不會失敗的行動。這和「議題愈大、步驟愈小」是同一個道理——大目標負責定方向,小步驟負責產生動能。這週往前挪的那一格,比年度目標更能決定明年的樣子。

本週行動

選一個你一直覺得「太大、不知從何下手」的目標,寫下一個本週內就能看見成果的微小行動,今天就動手。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 877《Solutions Focus – Think Big, Act Small》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-877

EP876|別再問哪裡出錯,改問你到底想要什麼

BNI PODCAST ‧ EP 876

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

遇到問題,我們的直覺就是去找「哪裡壞了」。這套思維用來修機器很好用,但來賓 Mark McKergow 提醒:一旦牽涉到「人」,它就會失靈。他推廣的「解決焦點」(Solutions Focus),換了一個完全不同的入口。

把「哪裡出錯」換成「我們希望發生什麼」

同樣一場會議,問「上次招募會員為什麼失敗?」與問「我們希望下次發生什麼?」,氣氛完全不同。前者讓大家互相推諉、陣營對立;後者則把焦點從問題轉向願景,自然把人凝聚起來。McKergow 說,重新框架提問,往往比苦苦追究責任更能帶來行動。

先看見「已經有效」的那些部分

挑戰出現時,我們容易只盯著不足,卻忽略了「其實已經有很多在運作」。分會出席率下滑?先問問:那些每週準時到、一直在交引薦的核心會員,他們為什麼願意留下來?把這些已經有效的正向元素放大,比一直修補破洞更能帶動整體。

只盯著障礙,你會變成問題專家;把目光朝向理想未來,你才能提供方向。

朝解決方案前進,而不是逃離問題

McKergow 強調,當你把所有注意力都花在分析問題,你會變成問題的專家,卻離答案越來越遠。真正能帶人向前的,是把注意力導向「我們想要的未來長什麼樣子」。這不是完全不講問題,而是花最少的力氣承認問題,把大部分時間留給想要的結果。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「透過現象看到事物的本質」 P063

劉潤那一節的標題就叫〈普通和優秀的差距,在於解決問題的方式不同〉——差距不在誰比較努力,在誰問對了問題。這和 McKergow 的解決焦點是同一招:追究「哪裡壞了」只會愈挖愈細,問「我們希望發生什麼」才會找到那個真正能動的變數。開幹部會前,先決定你今天要當哪一種提問者。

《杜拉克談高效能的5個習慣》 彼得·杜拉克

「著重機會,而不是只看問題」 P152

杜拉克談績效評估時提醒:只盯問題的組織,最後只會愈來愈擅長描述問題。解決焦點換掉的正是同一個入口——把「哪裡壞了」換成「我們希望發生什麼」。差別不在樂觀,在你把注意力和資源放到哪一邊;而資源會流向被問到的那一邊。

本週行動

下次幹部會或團隊討論遇到卡關時,先把問題改成一句「我們希望這裡發生什麼?」,再請大家列出已經有效的三件事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 876《Solutions Focus — A Better Future》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-876