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別再問哪裡出錯，改問你到底想要什麼

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BNI PODCAST ‧ EP 876

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

遇到問題，我們的直覺就是去找「哪裡壞了」。這套思維用來修機器很好用，但來賓 Mark McKergow 提醒：一旦牽涉到「人」，它就會失靈。他推廣的「解決焦點」（Solutions Focus），換了一個完全不同的入口。

把「哪裡出錯」換成「我們希望發生什麼」

同樣一場會議，問「上次招募會員為什麼失敗？」與問「我們希望下次發生什麼？」，氣氛完全不同。前者讓大家互相推諉、陣營對立；後者則把焦點從問題轉向願景，自然把人凝聚起來。McKergow 說，重新框架提問，往往比苦苦追究責任更能帶來行動。

先看見「已經有效」的那些部分

挑戰出現時，我們容易只盯著不足，卻忽略了「其實已經有很多在運作」。分會出席率下滑？先問問：那些每週準時到、一直在交引薦的核心會員，他們為什麼願意留下來？把這些已經有效的正向元素放大，比一直修補破洞更能帶動整體。

只盯著障礙，你會變成問題專家；把目光朝向理想未來，你才能提供方向。

朝解決方案前進，而不是逃離問題

McKergow 強調，當你把所有注意力都花在分析問題，你會變成問題的專家，卻離答案越來越遠。真正能帶人向前的，是把注意力導向「我們想要的未來長什麼樣子」。這不是完全不講問題，而是花最少的力氣承認問題，把大部分時間留給想要的結果。

本週行動

下次幹部會或團隊討論遇到卡關時，先把問題改成一句「我們希望這裡發生什麼？」，再請大家列出已經有效的三件事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 876《Solutions Focus — A Better Future》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-876

那句「沒付錢請你思考」，反而教會他怎麼當主管

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BNI PODCAST ‧ EP 875

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

「我們沒付錢請你思考。」這句話，是 Ivan Misner 大學時在雜貨店上夜班、向經理提出改善效率的建議時，得到的回應。這個負面經驗，反而定義了他日後的領導哲學。

領導者應該鼓勵思考

那句「沒付錢請你思考」讓年輕的 Misner 非常不是滋味。多年後當他自己成為領導者，他選擇走完全相反的路：主動重視員工與團隊的建議，鼓勵大家提出想法。他發現，當一個人感受到自己的意見被重視，就會產生投入感與忠誠。在分會裡也一樣，一位願意聽幹部與會員聲音的主席，能凝聚出完全不同的氣氛。

言語有力量，你會是別人故事裡的哪種角色？

Misner 提醒，領導者說出的話影響深遠。幾十年後他仍記得那句負面回應，可見一句話能在人心裡留多久。你今天對團隊夥伴、對新會員、對員工說的話，都正在決定你在他們的故事裡，是正面還是負面的那個角色。

不是每個建議都有價值，但用心聽完本身就是一種尊重；而那些你一開始不以為然的聲音，往往藏著能改善營運與決策的洞見。

聽，本身就有力量

Misner 直言，並非每個建議都值得採納，但願意用心聽，就已經走在正確的路上。對一位分會主席、一家店的老闆而言，願意停下來聽基層的聲音，常常能得到意想不到的好點子，也把人心綁得更緊。

本週行動

本週找一位團隊夥伴、新會員或同仁，認真問他一句「你覺得有什麼可以更好的？」，並完整聽完不打斷。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 875《We Don’t Pay You to Think (Classic)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-875

一通電話的小事，能讓分會一個月人數翻倍

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BNI PODCAST ‧ EP 874

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

「一個月讓分會人數翻倍」聽起來像口號，但 Tim Roberts 在這集把它算給你看：只要每位會員鎖定一個分會需要的職業、親自邀請該職業的 20 位合格人選，這件看似微小的行動，就能滾成巨大的成果。

把「許願清單」變成「個人當責」

很多分會都有一張「需要職業清單」，但那往往只是一張沒人真正扛起來的許願清單。Tim 的建議是：別再只是列需求，而是每位會員親自扛起自己最想補齊的那個職業，用「這件事我負責」的當責感去驅動結果。當一件事有名有姓地落到某一個人身上，它才會真的發生。

花 2～3 小時做功課，鎖定 20 位人選

鎖定職業後，Tim 建議花上 2 到 3 小時，透過 Google、LinkedIn、Facebook、Yelp，在住家或公司周圍約 30 英里（約 50 公里）內，找出 20 位以上的合格人選，並依評價好壞排序。先做功課、再打電話，受邀者的品質才有保障，而不是隨便拉人充數。

議題再大，拆解它的第一步往往就只是一通電話。

親自外撥電話，最有效

比起發訊息或寄電子郵件，Tim 認為親自打電話邀約最有效。以他的經驗估算，邀 20 人大約會有 7 到 8 人答應來看看、4 到 5 人真的出席，通常能為分會帶進 2 位以上合格新會員。想像一下，若分會 30 位會員每人都這樣做一次，一個月內人數翻倍並非天方夜譚。

本週行動

本週鎖定一個分會最缺的職業，花一個午休的時間上網搜尋，列出至少 10 位合格人選並排序；下週開始逐一打電話邀請。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 874《Small Acts Equal Big Results》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-874

分會沒有虧待你，是你還沒為成果動手

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BNI PODCAST ‧ EP 873

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

在 BNI 裡，最常聽到的抱怨是「這個分會不夠好」「這一區的產業結構不適合我」。但來賓 Tim Roberts 在這集提醒了一件不太中聽、卻很關鍵的事——你在分會裡拿到的成果，其實一直握在自己手裡，而不是分會的環境決定的。

活動量：那些你完全能掌控的基本功

穩定出席、認真參與開放交流、每週把簡報準備好、主動約一對一、願意接下幹部職務——這些都是沒有任何人能阻止你去做的事。Tim 把這些稱為「活動量」，它不需要天分、也不需要運氣，只需要你願意把位置坐滿、把該做的做齊。很多人抱怨沒成果，但回頭檢視自己這幾項基本功，往往都有缺口。

有效性：別假設自己天生就會 networking

光有活動量還不夠，要讓每一次出席都有效。Tim 提醒，很多人默默假設「我早就會交際了」，卻從來沒有認真磨過自己的簡報、一對一、邀約訪客與做引薦的技巧。這些都是可以受訓、可以變好的能力。把分會的培訓、幹部的歷練當成資源，而不是交差的事，你每一分鐘的產出才會提升。

不要把自己的成果交給環境；你能掌控的部分，遠比你以為的多。

策略性邀訪：最被忽略的一根支柱

三支柱裡最有影響力、卻最常被跨過的，就是策略性邀訪。別只是被動地等分會長大，而是主動看看自己的人脈圈裡、自己的引薦鏈上，還缺了哪些職業，再把那些合格的人邀進來。你缺一位好的地政士、好的會計師嗎？那就是你可以主動補上的人，而這一補，受惠最大的往往正是你自己。

本週行動

這週選一項你最弱的支柱（活動量、有效性或策略性邀訪），寫下一個你本週就能完成的具體動作；例如：鎖定一個分會缺的職業，列出 3 位名字。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 873《You Own Your Results》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-873

TYFCB 憑什麼類比 GDP？順便聊聊 BNI 為何愛開晨會

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BNI PODCAST ‧ EP 872

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

這一集是輕鬆的「問 Ivan」單元，Dr. Ivan Misner 回答兩個會員提問：TYFCB（感謝你帶來的生意）拿來類比 GDP，到底合不合理？以及——BNI 例會為什麼多半都安排在清晨？

TYFCB 和 GDP，結構其實一模一樣

面對一位會員的質疑，Misner 的回應很有意思——他把 IMF 對 GDP 的定義拿出來，只是把名詞代換掉，就會發現兩者在結構上完全相同：都是在衡量某個範圍內、各自領域所產出的貨幣價值。GDP 衡量一個國家，TYFCB 衡量一個分會，本質一致。與其咬文嚼字，不如接受這個概念背後的精神。

TYFCB 之於分會，就像 GDP 之於國家——都是在衡量彼此創造出來的真實價值。

BNI 為什麼那麼愛開晨會？

第二個提問更貼近日常：為什麼 BNI 例會多半安排在清晨？Misner 給的理由很實際——清晨開會最不會和會員與客戶的營業時間衝突。有趣的是，Misner 自己坦承是個夜貓子，得靠三個鬧鐘才爬得起來去開會，但他依然堅持這個時段對 BNI 的成功至關重要。

雖然現在有些分會改到午餐或晚間時段，但清晨仍然是標準做法。原因很單純：那是最不干擾會員工作、也最不影響服務客戶的時間。願意早起，本身就是一種對承諾的展現。

制度背後，都有它的道理

這兩個提問看似瑣碎，卻提醒了我們一件事：BNI 很多看似「規定」的設計，背後都有清楚的邏輯。與其把 TYFCB、晨會當成必須配合的形式，不如去理解它要保護的價值——真實的產值、與不打擾客戶的專業。理解了道理，執行起來才會心甘情願，也才走得長久。

本週行動

這週試著向一位新會員解釋「我們為什麼要報 TYFCB」或「為什麼堅持晨會」。當你能把道理講清楚，代表你自己也真正認同了。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 872《Ask Ivan about GDP and Morning Meetings》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-872

當對話停止，衝突就開始滾大：化解對立的三把鑰匙

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BNI PODCAST ‧ EP 871

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

你有沒有發現，很多關係的裂痕，不是因為問題本身有多嚴重，而是因為我們停止了好好說話？這一集 Dr. Ivan Misner 點出一個殘酷的真相：當理性的對話中斷，衝突就會升級。

多數衝突，都始於小事

Misner 在這集提醒我們，多數衝突其實都起於很小的事——只是因為溝通不良，才越滾越大。無論在分會、在職場還是在家裡，很多對立不是一開始就水火不容，而是一方不再開口、另一方開始臆測，誤會就這樣一層疊一層地疊上去。

積極聆聽，是「聽以理解」

化解衝突的第一把鑰匙，是積極聆聽。Misner 提醒：要「聽以理解」，而不是一邊聽、一邊等著換自己開口反駁。一個很實用的做法，是複述確認：「讓我理解一下你的意思……」用對方的話把他的意思說一遍，不只讓他覺得被聽見，也能避免你會錯意。

只盯著問題，你會變成問題專家；聚焦解決，你才會變成解決專家。
第二把鑰匙，是聚焦解決而非爭對錯。當雙方都急著證明「我才是對的」，對話只會越走越僵。把焦點從「誰錯了」轉到「怎麼一起解決」，氣氛就會完全不同。

用「可行且」把對立變協作

這集還教了一個很好用的技巧——「可行且」。與其問「要 A 還是要 B」讓雙方對立，不如問：「有沒有辦法，既能做到 X，又能達成 Y？」這種協作式的提問，會把兩個人從「立場的對面」拉到「問題的同一邊」，一起想辦法兼顧多方觀點。這在幹部溝通、客戶協調上都非常實用。

本週行動

這週如果遇到意見不合，先別急著反駁。試著用「讓我理解一下你的意思……」複述對方一次，再用「有沒有辦法既能……又能……」提出解法。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 871《When Conversation Stops, Conflict Escalates》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-871

和競爭對手合作，其實是被低估的成長機會

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BNI PODCAST ‧ EP 870

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

在商場上，我們習慣把同業看成「搶客戶的敵人」。但這一集的來賓 Dr. Steve Renz 提出一個被很多創業者忽略的成長機會——「競合」（Co-opetition），也就是競爭者之間的合作。

什麼是「競合」？

「競合」指的是競爭者之間的合作。聽起來矛盾，但 Renz 在這集強調，這正是許多創業者忽略、卻最該追求的成長途徑。關鍵在於「專業分工」——同樣是律師、資訊公司或園藝業者，各自專精的領域不同，就能彼此合作、把餅做大。Misner 一句話點破：「專業化是關鍵。」

競合的四個階段

Renz 提供了一個實用框架：一是啟動，找出你能力上的缺口；二是發展，與對方建立信任；三是評估，衡量這段合作帶來的價值；四是維繫，持續溝通、不斷發掘新的合作機會。這四步和我們在 BNI 經營一段長久夥伴關係的節奏，其實不謀而合。

競合反映的是豐盛心態，而不是匱乏心態。
當你把同業視為「搶客戶的敵人」，看到的是匱乏；當你把同業視為「能互補的夥伴」，看到的是豐盛。對新創與小企業來說，這種心態的轉變，往往就是能不能突破成長瓶頸的分水嶺。

在分會裡練習競合

BNI 一個位置只有一位同業，但這不代表你和外面的同業就只能對立。試著找一位專長和你互補的同行——你做的他不做、他擅長的你外包，把彼此當成策略夥伴。醫美圈也一樣，術式各有專精，與其防著彼此，不如互相轉介合適的客戶，讓客戶得到最好的照顧，也讓彼此都成長。

本週行動

列出一位你原本視為「競爭對手」的同業，想想你們各自的專長缺口在哪，有沒有一個可以互補、互相轉介的合作點。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 870《Co-opetition》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-870

商業決策裡，該相信直覺嗎？從經驗長出來的判斷力

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BNI PODCAST ‧ EP 869

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

做生意的人常在兩難：到底該相信手上的數據，還是那股「憑感覺」的直覺？這一集的經典重播裡，Dr. Ivan Misner 給了一個很有意思的答案：直覺在商業裡確實有價值，但它不是你以為的那種神秘本能。

直覺，不等於本能

Misner 特別澄清一個常見的誤解：直覺不是與生俱來的本能。當你覺得「憑感覺就知道該怎麼做」，其實是你的大腦把過去累積的知識與經驗，快速套用到眼前的情境上。換句話說，越有經驗的人，越能一眼辨識出模式——那不是玄學，而是實力的濃縮。

直覺與情緒智商相連

這集提到，直覺往往和情緒智商（EQ）綁在一起。它幫你讀懂一個人、一個情境、一個現場的氛圍，補足冰冷數據看不到的那一面。在諮詢桌前也是——同樣的療程建議，客戶願不願意接受，很多時候不是數據問題，而是你有沒有讀懂她此刻的猶豫與在意。

直覺並非萬無一失，但忽略它，你常常會後悔。
所以答案不是「靠直覺」或「靠數據」二選一，而是兩者結合。用直覺快速讀懂人與情境，再用事實與分析去驗證；隨著你的專業越來越深，你會越來越敢信任自己的判斷。

讓經驗，變成你的直覺

對新進會員來說，這集也是一種提醒：現在覺得 networking 好難、不知道怎麼判斷誰值得深耕，是很正常的，因為你還在累積經驗。多做一對一、多參與例會、多觀察成功夥伴怎麼互動，這些經驗有一天會沉澱成你的直覺，讓你越來越快看懂機會在哪裡。

本週行動

回想最近一次「憑直覺」做對的決定，試著寫下背後其實是哪些經驗在支撐它。你會發現，你的直覺比想像中更有根據。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 869《Is There Room for Intuition in Business? (Classic)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-869

開口要引薦，其實是第五步：讓推薦一輩子源源不絕的關鍵

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BNI PODCAST ‧ EP 868

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

在 BNI 的每週例會裡，最常聽到的一句話就是「我需要引薦」。但你有沒有想過，為什麼有些人一開口就能得到源源不絕的推薦，有些人喊了半年卻毫無回音？這一集 Dr. Ivan Misner 提醒我們：引薦不是用要的，而是用做的。

引薦，是信任度最高的行銷

Nielsen 的調查顯示，84% 的受訪者在評估廣告來源時，最相信的是「認識的人的推薦」。這代表一件事：無論你花多少錢買廣告，都比不上一位信任你的夥伴替你開口。對我們醫美診所來說更是如此——客戶願不願意把家人朋友介紹進來，靠的從來不是折扣，而是那份「我信任這個人」的關係。

把「開口要引薦」放到第五步

Misner 在這集點出一個關鍵順序：很多人把「開口要引薦」當成第一步，一見面就急著要名單，結果往往落空。真正該做的，是先把前面幾步做扎實——展現你的可靠、教育你的人脈懂你在做什麼、提供讓人願意掛保證的卓越服務。當這些基礎到位，引薦是自然發生的結果，而不是勉強擠出來的人情。

一旦你停止 networking，就等於把機會讓給了競爭對手。
引薦不是一次性的交易，而是一輩子的關係。透過每週例會、一次次的接觸與跟進，你要做的是持續留在對方心中的第一位——當他身邊有人需要你的專業時，第一個想到的名字是你。

持續性，才是引薦的複利

這集最打動我的一句話是「持續性」。引薦不像跑一場業績衝刺，而像存錢——每週穩定出席、每次真誠關心、每個承諾都兌現，這些小動作累積起來，才會在某一天以「源源不絕的推薦」回報你。停下來，關係就冷了；持續做，複利就滾動。

本週行動

本週別急著開口要引薦。挑一位你想深耕的夥伴，主動做一次一對一，先了解「怎樣的客戶對他最有價值」，讓他也更清楚該怎麼把客戶交到你手上。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 868《10 Ways to Create Referrals for Life》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-868

把正向變成習慣：用七大支柱在逆境中保持清醒

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BNI PODCAST ‧ EP 867

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

我們都知道正向很重要，但 Norm Dominguez 在這集提出一個更實際的問題：正向不能只靠心情好的時候自然出現，而要透過結構化的框架，把它養成一種習慣。正向是 networking、事業與人生成功的根基。

七大力量支柱：正向的核心價值

Dominguez 提出一個「七大力量支柱」，作為正向的核心價值：永不放棄、展現關懷、承擔責任、以禮相待、信守承諾、思考非凡，以及——享受一點瘋狂。這些不是口號，而是可以每天拿來自我檢視的清單：面對客戶、面對夥伴，我今天有沒有信守承諾？有沒有真正展現關懷？

正向不是一種天生的性格，而是一套可以被練習、被重複、最後變成本能的習慣。

正向保護傘：六句防身箴言

除了七大支柱，Dominguez 還提出一把「正向保護傘」，由六句兩字箴言組成：做自己、充滿感恩、思考非凡、保持冷靜、現實檢核、強烈信念。他建議把這六句話隨身帶著、反覆默念，就像一把隨時可以撐開的傘，在負面情緒打下來時，幫你擋住那一陣雨。

這些箴言真正的力量，不在於背起來多好聽，而在於你在情緒最低的那一刻，還能不能想起它、用它把自己拉回來。

逆境中保持冷靜，思緒才會清晰

Dominguez 特別強調「保持冷靜」這一點。人在恐懼或慌亂時，判斷力會急速下降；反之，能在逆境中先把情緒穩住、保持冷靜的人，思緒反而更清晰、解決問題也更有效率。對經營一間診所或一間公司的人來說，這就是在客訴、在業績壓力、在團隊摩擦中，能不能先深呼吸、再做決定的差別。

本週行動

從「正向保護傘」的六句箴言中選一句（例如「保持冷靜」或「充滿感恩」），寫在你每天都會看到的地方，這一週遇到壓力時先默念一遍再回應。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 867《Making Positivity a Habit》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-867