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EP880|付出不是交易:它改寫你的大腦,也改寫別人的故事

BNI PODCAST ‧ EP 880

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

付出,不只是一種美德,它真的會改寫你——連你的大腦都一起改變。這一集是 BNI 哲學的根基重播(原 2021 年第 691 集),Ivan Misner 提醒我們:有意識的付出,能同時改變自己與整個社群。

付出,真的會改變你的大腦與健康

Misner 引用研究指出,付出會活化大腦中負責愉悅、連結與信任的區域;甚至有數據顯示,從事志工服務的人,五年內的死亡率比非志工低了 44%。這不是空談,而是提醒我們:從你選擇付出的那一刻起,受惠的其實也包括你自己。

志工五年內的死亡率,比非志工低了 44%——付出不只停留在別人身上,它回頭滋養了你。

從碟子而非杯子裡給

Misner 的一句話很值得玩味:「從你的碟子而非杯子裡給,給你負擔得起的。」杯子裡的水是你賴以生存的,給完就不夠了;但碟子裡的,是你已經擁有、可以分享的。真正能長久付出的人,是從「付出者」而非「交易者」的心態出發,不是算計付出多少、能拿回多少,而是在自己負擔得起的範圍內,真心地給。

從小處做起:你出現在誰的故事裡?

付出不必宏大,可以從小處、今天就開始。Misner 留下一個好問題:關鍵不是「誰影響了你的故事」,而是「你出現在誰的故事裡」。這句話把焦點從「我得到什麼」翻轉成「我們施予了什麼」。在分會裡,這可能只是幫新會員介紹一位客戶、在別人卡關時送上一句鼓勵。

📚 延伸閱讀

《更快樂的選擇》 塔爾·班夏哈

「一個人的情緒可以觸發另一個人的相同情緒」 P277

班夏哈在〈快樂是會傳染的〉這個專欄裡引用研究:情緒會在人際網絡裡擴散,而且不只擴散到你認識的人。這正好替「付出會改寫大腦」補上另一半——你今天送出去的那句鼓勵,不會停在對方身上。從碟子裡給,給的是你負擔得起的;但傳出去的,往往比你給的多。

本週行動

今天就從你的「碟子」裡給出一件事:可能是一個不求回報的轉介、一次真心的引薦,或一句讓人安心的見證。並問問自己:這個月,我出現在誰的故事裡?

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 880《Giving Is Transformational (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-880

EP879|一通打錯的電話,怎麼接成下一筆生意?

BNI PODCAST ‧ EP 879

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一通打錯的電話,竟然接通了幾個月前在 BNI 訓練認識的會員。這一集 Ivan Misner 用一個真實的小故事,提醒我們:機緣總在你意想不到的地方發生,而能不能把它接住,看的是你當下的反應。

把烏龍變成關係的,是當下的主動

故事中的律師 Frank Davis 接到一通打錯的電話,發現電話那頭竟然是幾個月前在 BNI 訓練認識的人。大多數人遇到這種尷尬場面,就是道個歉換掉電話;但 Frank 選擇把握當下,主動邀請對方做一場一對一,把一次意外變成了真實的商業關係。機會從來不是因為場面完美,而是因為有人願意主動跨出那一步。

真正創造商機的,不是完美的場面,而是你願不願意在尷尬中伸手邀請一次一對一。

世界比你以為的還要小

奧斯汀有數百萬人口,一通隨機打錯的電話,卻剛好接通幾個月前見過的人。這印證了一件事:人與人之間的連結遠比想像緊密。對經營者而言,這件事有兩面:你對一個人的好或不好,都可能透過意想不到的連結傳開。在地方經營醫美多年,我深深體會——每一位客戶背後,都連著一張你看不見的人脈網。

專注與傾聽,才能接住緣分

機緣並不會大聲宣告它的到來。如果 Frank 當下心不在焉、只想盡快掛電話,這段緣分就錯過了。保持專注與傾聽,才能在一句「你好像是……」中辨認出熟悉的名字,把一通尷尬的電話轉化為實實在在的連結。這也是一對一的本質:不是背話術,而是真的把人聽進去。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「這就是我拿到球的機會」 P105

塞爾漢把每一次意外的接觸都當成撿到球——「回頭關注是追回球的機會」(P110)。一通打錯的電話,多數人選擇道歉掛掉,Frank 選擇順手約了一場一對一。差別不在運氣,在有沒有把每一次接觸都預設成一次機會。

本週行動

這週匯整你手邊「見過一面、卻還沒深談」的名單,選一位主動發出一對一邀約;並提醒自己,下次接到陌生或打錯的電話時,多聽兩句再掛。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 879《It’s a Small World After All》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-879

國際扶輪3510地區-扶輪記者研習會

會議資訊

時間:2024/9/22(日)、下午場次

地點:3510地區辦公室(80144 號 3 樓, No. 164旺盛街前金區高雄市801)

摘要

國際扶輪3510地區於高雄總監辦事處舉辦了一場扶輪記者研習會,吸引了眾多社友熱情參與。活動旨在培養扶輪社記者,提升新聞撰寫與報導技巧。研習會從早上9點開始,為期一天,課程安排豐富且內容充實。

扶輪公共形象的重要性與責任

P.D.G Kent

如何善用公共關係,宣傳扶輪公共形象

P.D.G Daniel

如何善用扶輪行政e化服務

P.P Chinwen

參與扶輪記者寫作之經驗分享

P.D.G Water

新聞撰寫技巧與採訪要點

P.P News

總結

3510地區現任總監林昌煥(D.G. Alfred)在會議中致詞時,勉勵扶輪記者們用心撰寫扶輪的故事,讓更多人認識並感受到扶輪的精神與貢獻。本次由國際扶輪3510地區舉辦的扶輪記者研習會,不僅提升了與會記者的專業寫作技巧,還深化了大家對扶輪公共形象的理解。正如前總監李德安(P.D.G. Patent)所說,扶輪記者是扶輪精神的最佳代言人,他們透過文字將扶輪的服務、友誼及國際理解的理念傳播給更多人。未來,在這些熱情記者的努力下,扶輪的形象必將更加深入人心,為社會帶來更大的影響力。


活動最後,D.G. Alfred特別頒發感謝狀與禮品,向今日的講者表達由衷的感謝,為這場充實的扶輪記者研習會畫下了完美的句點。這不僅是對講者貢獻的肯定,也象徵著扶輪社友們攜手共進的決心,讓扶輪的精神繼續傳承並發揚光大。

剪映短影音

個人心得

其實扶輪做了很多事情,但是一個人的力量不夠強大,所以必須凝聚很多人的力量一起去協同完成,不管是出自己的一份力、影響力、政商的關係,今天的會議中也聽到在衛武營辦的熱氣球活動,其實跟政府單位溝通很久,最後才順利辦成。

說到這裡,有時候心裡總會想,為什麼做個善事這麼難?要做到也要讓人看得到?應該行善不為人知?還是行善要大家都知道?共同參與?

EP877|想得大、做得小:把大目標拆成今天就能做的一步

BNI PODCAST ‧ EP 877

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

承接上一集的「解決焦點」,Mark McKergow 在這集講一個聽起來矛盾、實際上很實用的原則:想得大、做得小。先確立清楚的大目標,再用小而可行的步伐去創造動能。

找出「微小的進步跡象」

與其整天盯著大問題發愁,不如問:「什麼樣的微小跡象,代表事情正在好轉?」重點是,這些跡象應該在幾小時或幾天內就能觀察到,才既可行又能激勵人。例如分會想讓引薦變多,微小跡象可能只是「本週多了兩組一對一預約」,而不是非得等到總成交額翻倍。

議題越大,能解開它的步驟越小

這是本集最反直覺、也最令人釋懷的一句話:議題越大,能解開它的步驟反而越小。想一次解決所有事,只會讓人癱瘓、動彈不得;從一個你掌控得了的小行動開始,才能先建立信心、再累積動能。小步驟並不代表目標不大,而是把大目標拆成今天就能動手的一步。

想得大,是為了看清方向;做得小,是為了今天就能出發。

從問題焦點轉向解決焦點

和上一集一致,McKergow 再次提醒:花最少的時間承認問題,把心力用在討論想要的結果與已在運作的部分。在分會經營上,這意味著少花時間抱怨出席率,多花時間設計下週就能看見的微小進步。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「微小的進步對人們意義重大」 P322

Bartlett 在法則31 用整章談「進步的力量」:人真正想要的不是大勝利,是「感受進步」(P320)——這和 McKergow 的「微小跡象」根本是同一個發現。所以分會要的不是喊出年度目標,而是讓每個人在這一週就看得到自己往前挪了一格。做得小,是為了讓進步被看見。

《隨他們去》 梅爾·羅賓斯

「微小而持續的進步」 P017

羅賓斯把整本書的起手式放在這句上:改變一切的不是決心,是小到不會失敗的行動。這和「議題愈大、步驟愈小」是同一個道理——大目標負責定方向,小步驟負責產生動能。這週往前挪的那一格,比年度目標更能決定明年的樣子。

本週行動

選一個你一直覺得「太大、不知從何下手」的目標,寫下一個本週內就能看見成果的微小行動,今天就動手。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 877《Solutions Focus – Think Big, Act Small》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-877

EP876|別再問哪裡出錯,改問你到底想要什麼

BNI PODCAST ‧ EP 876

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

遇到問題,我們的直覺就是去找「哪裡壞了」。這套思維用來修機器很好用,但來賓 Mark McKergow 提醒:一旦牽涉到「人」,它就會失靈。他推廣的「解決焦點」(Solutions Focus),換了一個完全不同的入口。

把「哪裡出錯」換成「我們希望發生什麼」

同樣一場會議,問「上次招募會員為什麼失敗?」與問「我們希望下次發生什麼?」,氣氛完全不同。前者讓大家互相推諉、陣營對立;後者則把焦點從問題轉向願景,自然把人凝聚起來。McKergow 說,重新框架提問,往往比苦苦追究責任更能帶來行動。

先看見「已經有效」的那些部分

挑戰出現時,我們容易只盯著不足,卻忽略了「其實已經有很多在運作」。分會出席率下滑?先問問:那些每週準時到、一直在交引薦的核心會員,他們為什麼願意留下來?把這些已經有效的正向元素放大,比一直修補破洞更能帶動整體。

只盯著障礙,你會變成問題專家;把目光朝向理想未來,你才能提供方向。

朝解決方案前進,而不是逃離問題

McKergow 強調,當你把所有注意力都花在分析問題,你會變成問題的專家,卻離答案越來越遠。真正能帶人向前的,是把注意力導向「我們想要的未來長什麼樣子」。這不是完全不講問題,而是花最少的力氣承認問題,把大部分時間留給想要的結果。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「透過現象看到事物的本質」 P063

劉潤那一節的標題就叫〈普通和優秀的差距,在於解決問題的方式不同〉——差距不在誰比較努力,在誰問對了問題。這和 McKergow 的解決焦點是同一招:追究「哪裡壞了」只會愈挖愈細,問「我們希望發生什麼」才會找到那個真正能動的變數。開幹部會前,先決定你今天要當哪一種提問者。

《杜拉克談高效能的5個習慣》 彼得·杜拉克

「著重機會,而不是只看問題」 P152

杜拉克談績效評估時提醒:只盯問題的組織,最後只會愈來愈擅長描述問題。解決焦點換掉的正是同一個入口——把「哪裡壞了」換成「我們希望發生什麼」。差別不在樂觀,在你把注意力和資源放到哪一邊;而資源會流向被問到的那一邊。

本週行動

下次幹部會或團隊討論遇到卡關時,先把問題改成一句「我們希望這裡發生什麼?」,再請大家列出已經有效的三件事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 876《Solutions Focus — A Better Future》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-876

EP875|那句「沒付錢請你思考」,反而教會他怎麼當主管

BNI PODCAST ‧ EP 875

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「我們沒付錢請你思考。」這句話,是 Ivan Misner 大學時在雜貨店上夜班、向經理提出改善效率的建議時,得到的回應。這個負面經驗,反而定義了他日後的領導哲學。

領導者應該鼓勵思考

那句「沒付錢請你思考」讓年輕的 Misner 非常不是滋味。多年後當他自己成為領導者,他選擇走完全相反的路:主動重視員工與團隊的建議,鼓勵大家提出想法。他發現,當一個人感受到自己的意見被重視,就會產生投入感與忠誠。在分會裡也一樣,一位願意聽幹部與會員聲音的主席,能凝聚出完全不同的氣氛。

言語有力量,你會是別人故事裡的哪種角色?

Misner 提醒,領導者說出的話影響深遠。幾十年後他仍記得那句負面回應,可見一句話能在人心裡留多久。你今天對團隊夥伴、對新會員、對員工說的話,都正在決定你在他們的故事裡,是正面還是負面的那個角色。

不是每個建議都有價值,但用心聽完本身就是一種尊重;而那些你一開始不以為然的聲音,往往藏著能改善營運與決策的洞見。

聽,本身就有力量

Misner 直言,並非每個建議都值得採納,但願意用心聽,就已經走在正確的路上。對一位分會主席、一家店的老闆而言,願意停下來聽基層的聲音,常常能得到意想不到的好點子,也把人心綁得更緊。

📚 延伸閱讀

《客訴應對的100條法則》 谷厚志

「所謂溝通,就是傾聽對方說話」 P039

谷厚志說他從客訴現場學到最重要的一課,就是這句。而且他發現,抱怨最多的往往是老顧客——「其實背後充滿了顧客的愛與支持」(P060)。員工提出的改善建議也是同一種東西:那是還願意在乎的人才會開的口。一句「我們沒付錢請你思考」,關掉的不只是一個建議,是往後所有的建議。

本週行動

本週找一位團隊夥伴、新會員或同仁,認真問他一句「你覺得有什麼可以更好的?」,並完整聽完不打斷。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 875《We Don’t Pay You to Think (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-875

EP874|一通電話的小事,能讓分會一個月人數翻倍

BNI PODCAST ‧ EP 874

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「一個月讓分會人數翻倍」聽起來像口號,但 Tim Roberts 在這集把它算給你看:只要每位會員鎖定一個分會需要的職業、親自邀請該職業的 20 位合格人選,這件看似微小的行動,就能滾成巨大的成果。

把「許願清單」變成「個人當責」

很多分會都有一張「需要職業清單」,但那往往只是一張沒人真正扛起來的許願清單。Tim 的建議是:別再只是列需求,而是每位會員親自扛起自己最想補齊的那個職業,用「這件事我負責」的當責感去驅動結果。當一件事有名有姓地落到某一個人身上,它才會真的發生。

花 2~3 小時做功課,鎖定 20 位人選

鎖定職業後,Tim 建議花上 2 到 3 小時,透過 Google、LinkedIn、Facebook、Yelp,在住家或公司周圍約 30 英里(約 50 公里)內,找出 20 位以上的合格人選,並依評價好壞排序。先做功課、再打電話,受邀者的品質才有保障,而不是隨便拉人充數。

議題再大,拆解它的第一步往往就只是一通電話。

親自外撥電話,最有效

比起發訊息或寄電子郵件,Tim 認為親自打電話邀約最有效。以他的經驗估算,邀 20 人大約會有 7 到 8 人答應來看看、4 到 5 人真的出席,通常能為分會帶進 2 位以上合格新會員。想像一下,若分會 30 位會員每人都這樣做一次,一個月內人數翻倍並非天方夜譚。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「做大事最簡單的方法,就是著重小節」 P182

Bartlett 在法則19 提醒一句很戳人的話:「容易做的事也很容易不做」(P189)。打二十通電話沒有任何技術門檻,難的是真的坐下來把名單查完、把電話撥出去。分會人數翻倍聽起來像大工程,拆到最後,就是這件容易做、也容易不做的小事。

本週行動

本週鎖定一個分會最缺的職業,花一個午休的時間上網搜尋,列出至少 10 位合格人選並排序;下週開始逐一打電話邀請。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 874《Small Acts Equal Big Results》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-874

EP873|分會沒有虧待你,是你還沒為成果動手

BNI PODCAST ‧ EP 873

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

在 BNI 裡,最常聽到的抱怨是「這個分會不夠好」「這一區的產業結構不適合我」。但來賓 Tim Roberts 在這集提醒了一件不太中聽、卻很關鍵的事——你在分會裡拿到的成果,其實一直握在自己手裡,而不是分會的環境決定的。

活動量:那些你完全能掌控的基本功

穩定出席、認真參與開放交流、每週把簡報準備好、主動約一對一、願意接下幹部職務——這些都是沒有任何人能阻止你去做的事。Tim 把這些稱為「活動量」,它不需要天分、也不需要運氣,只需要你願意把位置坐滿、把該做的做齊。很多人抱怨沒成果,但回頭檢視自己這幾項基本功,往往都有缺口。

有效性:別假設自己天生就會 networking

光有活動量還不夠,要讓每一次出席都有效。Tim 提醒,很多人默默假設「我早就會交際了」,卻從來沒有認真磨過自己的簡報、一對一、邀約訪客與做引薦的技巧。這些都是可以受訓、可以變好的能力。把分會的培訓、幹部的歷練當成資源,而不是交差的事,你每一分鐘的產出才會提升。

不要把自己的成果交給環境;你能掌控的部分,遠比你以為的多。

策略性邀訪:最被忽略的一根支柱

三支柱裡最有影響力、卻最常被跨過的,就是策略性邀訪。別只是被動地等分會長大,而是主動看看自己的人脈圈裡、自己的引薦鏈上,還缺了哪些職業,再把那些合格的人邀進來。你缺一位好的地政士、好的會計師嗎?那就是你可以主動補上的人,而這一補,受惠最大的往往正是你自己。

📚 延伸閱讀

《與成功有約》 史蒂芬·柯維

「我們不是受害者,我們是主動行為者」 P168

柯維在習慣一裡把人分成兩種:一種盯著關注圈(景氣、產業結構、這個分會好不好),一種待在影響圈(我這週約了幾場一對一)。Tim 的三支柱其實全部落在影響圈裡。抱怨環境不會讓影響圈變大,但每多做一件你掌控得了的事,它就會往外擴一格。

本週行動

這週選一項你最弱的支柱(活動量、有效性或策略性邀訪),寫下一個你本週就能完成的具體動作;例如:鎖定一個分會缺的職業,列出 3 位名字。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 873《You Own Your Results》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-873

EP872|TYFCB 憑什麼類比 GDP?順便聊聊 BNI 為何愛開晨會

BNI PODCAST ‧ EP 872

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

這一集是輕鬆的「問 Ivan」單元,Dr. Ivan Misner 回答兩個會員提問:TYFCB(感謝你帶來的生意)拿來類比 GDP,到底合不合理?以及——BNI 例會為什麼多半都安排在清晨?

TYFCB 和 GDP,結構其實一模一樣

面對一位會員的質疑,Misner 的回應很有意思——他把 IMF 對 GDP 的定義拿出來,只是把名詞代換掉,就會發現兩者在結構上完全相同:都是在衡量某個範圍內、各自領域所產出的貨幣價值。GDP 衡量一個國家,TYFCB 衡量一個分會,本質一致。與其咬文嚼字,不如接受這個概念背後的精神。

TYFCB 之於分會,就像 GDP 之於國家——都是在衡量彼此創造出來的真實價值。

BNI 為什麼那麼愛開晨會?

第二個提問更貼近日常:為什麼 BNI 例會多半安排在清晨?Misner 給的理由很實際——清晨開會最不會和會員與客戶的營業時間衝突。有趣的是,Misner 自己坦承是個夜貓子,得靠三個鬧鐘才爬得起來去開會,但他依然堅持這個時段對 BNI 的成功至關重要。

雖然現在有些分會改到午餐或晚間時段,但清晨仍然是標準做法。原因很單純:那是最不干擾會員工作、也最不影響服務客戶的時間。願意早起,本身就是一種對承諾的展現。

制度背後,都有它的道理

這兩個提問看似瑣碎,卻提醒了我們一件事:BNI 很多看似「規定」的設計,背後都有清楚的邏輯。與其把 TYFCB、晨會當成必須配合的形式,不如去理解它要保護的價值——真實的產值、與不打擾客戶的專業。理解了道理,執行起來才會心甘情願,也才走得長久。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯2》 劉潤

「試著用數字解釋現象」 P005

劉潤整本書講的就是這件事:別用現象解釋現象(P002),要用數字看清背後的結構。TYFCB 之所以值得認真回報,正是因為它把「口碑到底有沒有用」這個模糊感覺,變成一個可以攤開來看的數字。制度背後如果沒有數字撐著,它就只是規定;有數字,它才是證據。

本週行動

這週試著向一位新會員解釋「我們為什麼要報 TYFCB」或「為什麼堅持晨會」。當你能把道理講清楚,代表你自己也真正認同了。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 872《Ask Ivan about GDP and Morning Meetings》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版。
原集連結:bnipodcast.com/episode-872