新會員留不留得住，前三個月就決定了

BNI PODCAST ‧ EP 841

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

招募一位新會員很不容易，但你有沒有發現，真正決定他能不能留下來的，往往不是入會那一天，而是入會後的前三個月？這一集來賓 Michael Mayer 把話講得很直接：留存的關鍵，是關係，不是制度。

前三個月，決定他留不留

新會員剛加入時，心裡其實充滿不確定：這裡的人會不會接納我？我能不能融入？這筆錢花得值不值得？如果在前三個月他沒有持續的接觸點、沒有感受到被支持，他很容易就安靜地淡出。

所以這三個月，幹部與資深成員要主動製造接觸點：一對一、一通問候的電話、一句「你這週的簡報我很有共鳴」。讓他知道，他不是一個人在面對這個新環境。

關係勝過流程

Michael Mayer 提醒一件很重要的事：制度能把人帶進來，但只有關係能把人留下來。找到彼此的共同點、真誠地分享自己，比單靠 SOP 更能建立長期的忠誠。

我在經營診所也深有感觸。一位新顧客第一次來，真正讓她回診的，往往不是優惠方案，而是我們記得她上次提過的小事、真心關心她的狀況。分會的新會員，也是一樣的人。

具體的肯定，比空泛的讚美更有力

還有一個小但關鍵的動作：針對貢獻給出具體的肯定。不是「你很棒」，而是「你上週幫我引薦的那位客戶，已經成交了，真的謝謝你」。具體的肯定讓人知道自己的付出被看見，這才是驅動他持續參與的真正燃料。