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貢獻者愈多,獲益愈多

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EP880|付出不是交易:它改寫你的大腦,也改寫別人的故事

BNI PODCAST ‧ EP 880

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

付出,不只是一種美德,它真的會改寫你——連你的大腦都一起改變。這一集是 BNI 哲學的根基重播(原 2021 年第 691 集),Ivan Misner 提醒我們:有意識的付出,能同時改變自己與整個社群。

付出,真的會改變你的大腦與健康

Misner 引用研究指出,付出會活化大腦中負責愉悅、連結與信任的區域;甚至有數據顯示,從事志工服務的人,五年內的死亡率比非志工低了 44%。這不是空談,而是提醒我們:從你選擇付出的那一刻起,受惠的其實也包括你自己。

志工五年內的死亡率,比非志工低了 44%——付出不只停留在別人身上,它回頭滋養了你。

從碟子而非杯子裡給

Misner 的一句話很值得玩味:「從你的碟子而非杯子裡給,給你負擔得起的。」杯子裡的水是你賴以生存的,給完就不夠了;但碟子裡的,是你已經擁有、可以分享的。真正能長久付出的人,是從「付出者」而非「交易者」的心態出發,不是算計付出多少、能拿回多少,而是在自己負擔得起的範圍內,真心地給。

從小處做起:你出現在誰的故事裡?

付出不必宏大,可以從小處、今天就開始。Misner 留下一個好問題:關鍵不是「誰影響了你的故事」,而是「你出現在誰的故事裡」。這句話把焦點從「我得到什麼」翻轉成「我們施予了什麼」。在分會裡,這可能只是幫新會員介紹一位客戶、在別人卡關時送上一句鼓勵。

📚 延伸閱讀

《更快樂的選擇》 塔爾·班夏哈

「一個人的情緒可以觸發另一個人的相同情緒」 P277

班夏哈在〈快樂是會傳染的〉這個專欄裡引用研究:情緒會在人際網絡裡擴散,而且不只擴散到你認識的人。這正好替「付出會改寫大腦」補上另一半——你今天送出去的那句鼓勵,不會停在對方身上。從碟子裡給,給的是你負擔得起的;但傳出去的,往往比你給的多。

本週行動

今天就從你的「碟子」裡給出一件事:可能是一個不求回報的轉介、一次真心的引薦,或一句讓人安心的見證。並問問自己:這個月,我出現在誰的故事裡?

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 880《Giving Is Transformational (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-880

EP870|和競爭對手合作,其實是被低估的成長機會

BNI PODCAST ‧ EP 870

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

在商場上,我們習慣把同業看成「搶客戶的敵人」。但這一集的來賓 Dr. Steve Renz 提出一個被很多創業者忽略的成長機會——「競合」(Co-opetition),也就是競爭者之間的合作。

什麼是「競合」?

「競合」指的是競爭者之間的合作。聽起來矛盾,但 Renz 在這集強調,這正是許多創業者忽略、卻最該追求的成長途徑。關鍵在於「專業分工」——同樣是律師、資訊公司或園藝業者,各自專精的領域不同,就能彼此合作、把餅做大。Misner 一句話點破:「專業化是關鍵。」

競合的四個階段

Renz 提供了一個實用框架:一是啟動,找出你能力上的缺口;二是發展,與對方建立信任;三是評估,衡量這段合作帶來的價值;四是維繫,持續溝通、不斷發掘新的合作機會。這四步和我們在 BNI 經營一段長久夥伴關係的節奏,其實不謀而合。

競合反映的是豐盛心態,而不是匱乏心態。
當你把同業視為「搶客戶的敵人」,看到的是匱乏;當你把同業視為「能互補的夥伴」,看到的是豐盛。對新創與小企業來說,這種心態的轉變,往往就是能不能突破成長瓶頸的分水嶺。

在分會裡練習競合

BNI 一個位置只有一位同業,但這不代表你和外面的同業就只能對立。試著找一位專長和你互補的同行——你做的他不做、他擅長的你外包,把彼此當成策略夥伴。醫美圈也一樣,術式各有專精,與其防著彼此,不如互相轉介合適的客戶,讓客戶得到最好的照顧,也讓彼此都成長。

📚 延伸閱讀

《創投心法》 程萬里、張明義

「一部分股權可以換來一群更強的團隊」 P151

創投看創業者最怕的一種人,就是什麼都想自己抓——書裡直接寫「只有一個人的創業團隊不投」(P143)。願意分一部分出去換更強的隊友,才是把餅做大的人。競合就是這件事的縮小版:你外包掉自己不擅長的那一塊,換來的不只是效率,是一個能一起長大的同業。

本週行動

列出一位你原本視為「競爭對手」的同業,想想你們各自的專長缺口在哪,有沒有一個可以互補、互相轉介的合作點。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 870《Co-opetition》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版。
原集連結:bnipodcast.com/episode-870

EP864|讓客戶自動幫夥伴曝光:打造一台源源不絕的引薦機器

BNI PODCAST ‧ EP 864

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

引薦不應該是靠運氣。Dawn Lyons 在這集提出一個觀念:把你的客戶有系統、多層次地曝光給你信任的引薦夥伴,讓「給出引薦」這件事變得自動又穩定,你就能打造一台源源不絕的引薦機器。

先問對問題,引薦才有可能發生

很多人想幫夥伴介紹客戶,卻不知道從何開口。Lyons 的做法很具體:在你自己的客戶初談表單裡,加入幾個問題,去探詢他們可能需要、而剛好對應到你夥伴服務的需求。例如醫美客人在談保養時,自然可能提到拍婚紗、搬家、理財規劃——這些都可能對應到分會夥伴的專業。問對了問題,引薦才會自然浮現。

引薦不是等別人上門送件,而是你在日常對話中,主動幫夥伴「聽見」這些需求。

用多管道反覆曝光你的夥伴

Lyons 強調,要讓客戶真正記住你推薦的夥伴,單一次宣傳是不夠的,必須多管道、反覆地曝光:在店內或辦公室放置夥伴的實體展示、在 email 署名的 P.S. 加上一句背書、在網站設一個資源區、搭配文宣、資料夾與電子報等等。每一次曝光都是一次提醒,讓夥伴的名字真正進入客戶的記憶。

這套方法的精神,是把「介紹夥伴」從一場臨時的口頭介紹,升級成一個內建於日常流程的系統——你不用每次都重新想、想了才做,而是它自動在發生。

貫徹「付出者收穫」,引薦自然回流

這台引薦機器背後的核心,是 BNI 最經典的精神:付出者收穫(Givers Gain)。你越有系統地推廣別人,別人也越會記得你、回報你。這不是一場交易,而是一種良性循環:當你真心把夥伴的事業當作自己的事在經營,你們兩個人的客戶群就互相疊加,形成一台共同的引薦引擎。

對分會來說,這代表一件事:引薦的量,不是要來的,是設計出來的。把文宣、表單、電子報逐一檢視,問自己:這裡面有沒有幫夥伴曝光的位置?

📚 延伸閱讀

《大腦拒絕不了的行銷》 羅傑·杜利

「保持你的品牌經驗持續一致,並且完美出眾」 P097

杜利整本書都在講一件事:品牌是靠一致又反覆的接觸長進大腦裡的,而且「我們實際上是在無意識下消化廣告」(P099)——即使被略過的廣告,依然留下影響力(P100)。這正是 Lyons 那套多管道曝光的科學根據:店內展示、署名 P.S.、電子報,單看每一次都微不足道,累積起來才會讓夥伴的名字在客戶需要的那一刻自己浮出來。

《創投心法》 程萬里、張明義

「平凡的事情重複做」 P334

創投看團隊,看的從來不是有沒有神來一筆,而是能不能把平凡的事重複做。引薦機器也一樣:問對問題、多管道曝光、貫徹付出,每一件單看都不起眼,重複做才會變成系統。機器和運氣的差別,就在你有沒有把它排進固定的節奏裡。

本週行動

選一位你最信任的引薦夥伴,這週在你自己的一個曝光管道(email 署名、店內展示或客戶初談表單)加上他的背書,讓推薦從「想到才做」變成「自動發生」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 864《Creating a Layered Referral Machine》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-864

EP855|用「客戶感謝方案」互相轉介:跨行合作十年的黃金默契

BNI PODCAST ‧ EP 855

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

同一個分會裡,不同行業的會員其實可以聯手經營一套「客戶感謝方案」,同時替彼此創造轉介、也為客戶加值。這不是理論,而是已經實行超過十年的真實合作。

一段十年的跨行合作

一位水電師傅與一位美膚專家,已經合作了超過十年。做法很簡單:水電師傅完成工程後,由美膚專家親自送上一份感謝禮給他的客戶,同時順便替他蒐集客戶的回饋。兩人都從對方的客戶群裡得到新的接觸點。

親自遞送,才有「驚喜感」

重點不是禮物多貴重,而是「親自送」。寄送一份制式禮物很難讓人有感,但有人親手遞上,就製造了驚喜感。而這個面對面的瞬間,正好是做客戶滿意度問卷、爭取好評的最佳時機。

客戶記得的,往往不是你送什麼,而是你願意親自跑一趟。

不知道怎麼轉介對方?把話術直接給他

很多人在一對一時想幫對方,卻不知道從何轉介起。解法是:找出雙方客戶的共同需求,然後「把話術直接給對方」。當你把該怎麼開口、該推薦給誰都準備好,合作夥伴才能有信心地替你轉介。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「心理登月是相對較小的投資」 P132

Bartlett 說的「心理登月」,就是用很小的成本製造一個讓人記一輩子的時刻——因為客戶其實只根據幾個時刻在記你(P133)。親自把一份感謝禮送到對方客戶手上,成本不高,卻正是那個時刻。這也解釋了為什麼寄送制式禮物永遠做不出同樣的效果。

本週行動

找一位客戶群重疊、卻不同行的會員做一對一,共同設計一個小型「客戶感謝」動作,並把轉介話術寫下來交給對方。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 855《Referrals Through Customer Appreciation》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-855

EP853|「六度分隔」其實是迷思?真正讓人脈連起來的關鍵

BNI PODCAST ‧ EP 853

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

你一定聽過「六度分隔」:世界上任何兩個陌生人,只要透過六層關係就能連上。這句話聽起來很浪漫,但它其實是一個被誤傳的迷思。而真正值得我們思考的,是在這張網中,誰才是那個關鍵的「連結者」。

六度分隔,其實是被誤傳的迷思

這個概念來自心理學家 Milgram 的著名實驗:他請受試者透過自己認識的人,一棒接一棒地把信件傳給一位素未謀面的目標對象。媒體後來把它講成「任何人只隔六步」的普世真理,但真實數字其實很殘酷:只有大約 29% 的信件成功送達目標,其餘 71% 根本連不上。

換句話說,「只要六步就能找到任何人」這件事,在現實中並不會自動發生。它需要有人願意主動地把一個人介紹給另一個人,這條連結鏈才接得起來。

不是每一個「分隔度」都等值

Milgram 的資料還揭露了一個更重要的細節:在那些成功連上的案例中,有一半是透過極少數幾個人完成的。也就是說,人脈網絡並非均勻分布,而是存在少數「超級連結者」,他們才是讓世界真正連起來的關鍵。

真正的人脈價值,不在你認識多少人,而在你願不願意為別人牽線搭橋。

在分會裡,你可以成為那個「連結者」

這正是 BNI 會員最具優勢的地方。你不需要認識全世界,只要在自己的圈子裡多走一步:帶一位適合的訪客來到分會、推薦一位好新會員、並且主動辨識並肯定那些已經很會牽線的夥伴。每一次引薦,都是在把兩個本來不相識的人,接成一條新的商機。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「那些能幫到你的人,不是你的人脈」 P205

劉潤這句話很傷人,卻剛好解釋了 Milgram 那 71% 為什麼連不上:真正的人脈是「你能幫到的人」,不是通訊錄裡那些你連不上的名字。連結者做的事,正是主動把自己能幫到的兩個人接起來。他還補了一句可以當註腳:「巨大的事物,總有細小的開頭」(P204)——這週介紹的那兩個人,就是那個開頭。

《美好人生》 羅伯特·沃丁格、馬克·修茲

「弱連結讓我們一整天感覺更好」 P303

哈佛追蹤 85 年後發現,讓生活變好的往往不只是那幾段最親密的關係,還有一整片弱連結。這正好補上六度分隔真正的重點:分會裡那些跟你行業毫無交集的會員,價值不在他們本人會不會轉介你,而在他們各自連著一個你進不去的世界。連結者做的,就是替兩個世界開一道門。

本週行動

本週選兩位你都認識、但彼此不認識的朋友,主動把他們介紹給對方,親自當一次「連結者」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 853《Six Degrees of Separation》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-853

EP852|脫下圍兜、穿上圍裙:人脈經營該想的是「我能服務誰」

BNI PODCAST ‧ EP 852

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人參加商會,心裡想的是「我今天能拿到什麼」。這集用一個生動的比喻翻轉這個心態:脫下圍兜、穿上圍裙。

圍兜 vs 圍裙的差別

戴圍兜的人,等著被餵、想著自己能吃到什麼;穿圍裙的人,忙著服務別人。人脈經營要抱著「服務」而非「索取」的心態——這正是 Givers Gain(付出者收穫)的精神。

12 種具體的助人方式

服務不必抽象。這集提供 12 種具體做法:給轉介、做引薦、替對方背書、擺放對方的文宣、提名對方角逐獎項、確實跟進對方給你的轉介……給出一則優質轉介,等於分享你的信譽,比自我推銷更能建立可信度。

你不是在「要生意」,你是在「借出你的信譽」。當你把好轉介交給值得的人,你的可信度也跟著被放大。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「學到的就要教人,賺到的就要給人」 P202

劉潤在〈人脈的本質是給予價值、平等交換〉裡的結論,就是圍裙那一段的中文版:人脈不是資源,是你先給出去的價值。他還提醒「人脈不在多,在精」(P201)——這正好對應那 12 種助人方式,重點不在你幫了幾個人,而在你有沒有把自己的信譽,穩穩借給值得的那幾位。

《地球另一端的眼淚》 賴向華等

「幫助別人原來是幫助自己」 P270

這本書是一群台灣醫師到海外義診的紀錄,走完一趟他們得到的結論,和 Givers Gain 幾乎一字不差。書裡另一句正好對上那 12 種助人方式——「幫助別人有很多種做法」(P071),不一定是給錢給資源,有時只是把對的兩個人接起來。穿圍裙不需要先變得很有實力,只需要先動手。

本週行動

這週挑一位分會夥伴,從 12 種方式裡選一種,主動幫他做一件不求回報的事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 852《Take Off Your Bib (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-852

EP849|別只盯著 TYFCB:BNI 真正值錢的,是那些沒被登記的收穫

BNI PODCAST ‧ EP 849

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人衡量 BNI 值不值得,只看一個數字:TYFCB(感謝生意成交)。但來賓 Dr. Ben Reebs 在這集提醒——你在分會得到最珍貴的東西,往往從來沒被登記成「轉介」。

那些不會出現在轉介單上的價值

Reebs 分享,分會夥伴給他的一則策略建議(員工留任稅額抵免),替他帶來超過 2 萬美元退稅——但這筆錢不會登記成任何一張轉介單。真正讓事業體質變好的,往往是這種看不見的累積。

一對一,挖出你看不見的資源

他也透過一對一交流,認識了一位醫療帳務專員,五年內把診所的核銷率提升了 20%。這不是一次成交,而是一段讓事業體質變好的關係。對醫美診所也一樣:一位懂法規的夥伴、一位可靠的設備供應商,帶來的價值常常遠超單筆轉介。

續會前,把這些無形效益一起算進來。只用 TYFCB 數字評估 BNI,就像只看薪水評估一份工作——你會大大低估它真正的價值。

📚 延伸閱讀

《創投心法》 程萬里、張明義

「客戶 = 看得到與看不到的人脈網絡」 P142

創投看一家公司的客戶,從來不只算已經成交的那幾筆,而是把背後看不見的網絡一起估進去。這正是 Reebs 想講的:那筆 2 萬美元退稅、那位帳務專員,都不會出現在轉介單上,卻實實在在改變了事業體質。續會評估時只看 TYFCB,等於用單價在估一張網。

《執行長日記》 Steven Bartlett

「價值取決於情境,而非技能」 P266

Bartlett 用整條法則講一件事:同樣一項本事,換個情境價值就完全不同。一對一裡拿到的那句提醒、那個聯絡人,寫在轉介單上是零,放進你正卡住的那個環節卻可能值好幾個月。BNI 最難計算的價值,幾乎都是這種情境價值——它不會自己變成數字,但它會改變你的下一步。

本週行動

拿出紙筆,寫下這一年 BNI 帶給你、但「沒被登記成轉介」的三件事:一個建議、一個人脈、一個成長。下次續會評估時,把它們一起算進來。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 849《The Intangibles of BNI》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-849

EP830|你不是在邀他來開會,你是在幫他一個忙:半年帶進 30 位來賓的訊息怎麼寫

BNI PODCAST ‧ EP 830

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Misner 一開場就把話講死:他從來不欣賞多數分會使用社群媒體的方式——貼一則「這是我們的網站、這是我們分會、歡迎來參觀」,然後等著有人上鉤。他說那太被動了。而這集的來賓 Darren Jamieson,2023 年上半年帶進超過 30 位來賓,全部來自社群媒體,做法卻和上面那種完全相反。

第一招:把現有會員當成「餌」

Darren 知道 Misner 愛釣魚,所以用了釣魚的比喻:想釣什麼魚,就要用對的餌。

假設你想找一位水電師傅進分會。多數人會直接私訊:「我們分會缺水電,要不要來看看?」——這是冷邀約,對方立刻進入防備。

Darren 的訊息是這樣的:「你從房仲那邊接到很多案子嗎?」(如果分會裡有建築師,就問建築師。)

對方的回答只有兩種,而兩種都能往下接:「有啊,很多」——那太好了;「沒有,但我很想要」——更好。接著轉場只需要一句:

「我週四早上要跟一個房仲朋友碰面,你要不要一起來?我介紹你們認識,你可以跟他講講你在做什麼,說不定他手上有案子可以給你。」

Misner 追問:對方不會覺得你要推銷他嗎?Darren 的回答是整集的核心:

「不會。因為你不是在給他好處以外的東西——你是在幫他忙。」如果你直接邀他來 BNI 會議,那是冷邀約,他可能被邀過,會懷疑自己是不是要被收費、被推銷入會。但你現在做的不是那件事。

他接著點出這件事真正解決的問題:很多人不敢邀來賓,不是不會邀,是不想被拒絕。但當你心裡認定「我是在幫他一個忙,我要帶他去見一個可能給他生意的人」,這件事就變得容易做了。

席爾迪尼在《影響力》裡把這個機制叫做互惠——人對「先得到好處」的反應,和對「被要求」的反應,是兩套完全不同的心理迴路。多數人的來賓邀約失敗,不是話術不夠好,是他們把一件互惠的事,包裝成了一件請求的事。

有一個前提 Darren 特別強調:你要先徵得那位「餌」會員的同意。不能一聲不吭就帶六個水電師傅出現,說「來,人給你」。Misner 補充,這招不限於水電和房仲——只要分會裡有人站在案源流程的最上游就適用。例如有婚禮顧問,就可以去邀婚攝、婚錄、外燴,因為這些人本來就想認識婚顧。而這件事做成之後,順帶長出來的是一個能量團隊。

第二招:缺什麼類別,就針對它去釣

Darren 講了一個他自己做過的案例,我認為是這集最漂亮的一段操作。

他們買了新的兩層樓辦公室,需要找商用清潔,而分會裡沒有這個類別。一般做法是在社群發文求推薦、然後請人來估價。他做的是:

找一個人多的在地 Facebook 社團,貼出新辦公室的照片(附帶秀了一下新的品牌識別——順便說,那也是另一位 BNI 會員做的),然後問:「有沒有推薦的商用清潔公司,可以固定來我們這裡服務?」

留言湧進來,大約五十到七十則,各自推薦不同的清潔業者。

關鍵在下一步。他逐一去回覆每一個被推薦的業者:「你在這個社團裡被推薦了。我們有一間商用辦公室,想請你報價。不過不用來我辦公室——你週四早上來我的商務引薦會議,我們在那裡談。

三、四週內,來了五、六家清潔業者。其中一位申請入會,而且十八個月後仍然在清他的辦公室。

這一招的巧妙處在於:他不是把「來參觀分會」當成請求,他是把它變成對方的商機入口。對一個接到報價機會的業者來說,去哪裡談根本不是重點。

那位清潔業者後來說了什麼——以及分寸在哪裡

大約三個月後,Darren 在教育環節講這個方法,而那位清潔業者已經是會員,就坐在台下。他當場問她:你那天來的時候,完全不知道會遇到什麼,感覺如何?

她的回答是:「如果你當時告訴我這是 BNI 會議、而且我要站起來講六十秒,我絕對不可能來。但我真的很慶幸我來了,因為我現在很喜歡這裡。」

Misner 立刻追了一句,我認為這一問問得非常好——「但你有告訴她這是一個引薦團體吧?」Darren 說:有,我說了是引薦會議,我只是沒提到要站起來講話,也沒有提 BNI 這三個字。

這條線要劃清楚,因為它決定了這招是聰明還是失格:「這是一個商務引薦會議」必須講;「你要上台講六十秒」可以不預告。前者是這場聚會的性質,隱瞞就是誘騙;後者是流程細節,提早講只會製造不必要的焦慮。Misner 說他開頭 20 個分會時也是這樣——那年代沒有網站、沒有網路、沒有社群,他就是說「來吧,多帶幾張名片,我們是一個引薦組織」。

我在診所端有一樣的判準。初診諮詢我們一定會講清楚「這是療程諮詢、會談到費用」,但不會在電話裡就把十二個評估項目念一遍——講性質是誠信,講細節是勸退。分辨的方法很簡單:如果對方事後知道了會覺得被騙,那就是必須先講的;如果對方事後知道了只會說「早知道就不用緊張」,那就可以留到現場。

真正關鍵的,是那封確認信

Darren 說這才是「一槌定音」的地方。他用同一份範本,複製貼上:

收件人(To)放要來的那位來賓;副本(CC)放上分會全體會員。信裡寫聚會地點(他們在一間頗有格調的飯店,光名字就加分)、日期,地址用粗體放大。費用寫在最後面,不放開頭。

CC 全體會員這個動作做了兩件事。第一,來賓看得到當天會有多少人、都是誰。第二——Darren 說得很誠實——它製造了一點善意的同儕壓力:當他知道這麼多在地企業主都在等他出現,他就更不好意思放大家鴿子。

這正是《影響力》裡「承諾與一致」加上「社會認同」的疊加:一個私下的口頭答應很容易反悔,一個被許多人看見的答應則不然。而來賓看到滿滿一串在地企業主,也同時完成了對這個場合的品質判斷。

還有最後一層加分動作,效果最好但依分會活躍度而定:請一兩位與這位來賓有綜效的會員,直接「回覆全部」,說他多期待見到這位來賓、想聊聊對方的生意——注意,是聊對方的生意,不是自己的。例如來的是婚攝,就請婚錄和外燴回信。這會讓來賓實實在在感覺到:我去這一趟是有收穫的。

節目最後 Misner 問還有沒有補充,Darren 給了選餌的方法,簡單到可以這週就做:去聽你的會員每週的六十秒,看他們一直在要求認識誰。地板工程、鋪地毯的、水電,通常都在要辦公室搬遷或辦公室裝修的門路,因為那些人能給他們工作。那些「大家都想被介紹認識」的人,就是你分會最好的餌。他說完自己都笑了:「這樣講聽起來很糟糕,對吧?」

📚 延伸閱讀

《你缺的不是努力》 臨公子

「從這個人的利益出發最有效」 P227

臨公子這句話就是「邀約是幫他一個忙」的底層邏輯:同一個邀請,從你的需要出發是索取,從他的利益出發是給予。半年帶進 30 位來賓的人,話術未必更好,只是他真心相信這場會議對對方有用——而相信這件事,對方聽得出來。

本週行動

這週開會時,帶一張紙專門記「誰一直在要求認識誰」:不聽內容,只記需求。連續記三週,你會看出分會裡哪一兩位會員是「大家都想認識」的上游——那就是你的餌。②發出三則訊息,句型固定:「你從◯◯那邊接到很多案子嗎?」——不要提分會、不要提邀約,就問這一句。收到回覆再接第二句:「我週◯早上要跟一位◯◯碰面,要不要一起來?我介紹你們認識。」發之前先跟那位當餌的會員說一聲。③把你的確認信改成 CC 全體:To 放來賓、CC 放全會員,地點日期地址粗體、費用放最後,並私下拜託一到兩位有綜效的會員「回覆全部」表達期待——講來賓的生意,不要講自己的。

收束

Misner 對這集的總評只有一組對比:主動,而不是被動。他說他對社群媒體的意見從來不是這個工具不好,是大家把它用成了被動的工具——貼出去,然後等。

Darren 的三十位來賓,沒有一位是被「歡迎參觀我們分會」這種貼文吸引來的。他們是被一則問句叫住的,那則問句剛好問中了他們生意上真正的缺口。

邀來賓這件事之所以難,從來不是因為沒人想來。是因為我們習慣把它講成一個請求,而不是一次幫忙。

會被拒絕的是邀請,不會被拒絕的是引薦。同一場會議,換個說法,性質就變了。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 830《Inviting Visitors Through Social Media》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士;來賓:Darren Jamieson,2012 年入會、曾任分會主席,2023 上半年以社群媒體帶進逾 30 位來賓),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。文中書籍引文出自羅伯特・席爾迪尼《影響力:說服的六大武器》。文中關於揭露分寸的判準為改寫者觀點,非節目原文。

EP825|你只算到第一筆:同一段關係,五年後從 5,000 變成 75,000

BNI PODCAST ‧ EP 825

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Jeremy Walsh 入會二十一年。他坦白說,前幾年他一直在心裡問同一個問題:BNI 到底值不值得我花這些時間?四五年後他決定認真算一次帳給自己看——結果他發現,問題不在 BNI 值不值得,在於他一直用錯誤的方式在算。

幾乎每個人都會掉進的那個陷阱

Jeremy 說他 2002 年入會,原因很實際:他有點節儉,不喜歡花大錢做廣告,而且創業初期他本來就沒什麼錢。BNI 是他能找到最划算的選項。

但他很快掉進一個陷阱,而且他認為多數人都在裡面:

我們填「感謝成交生意」的時候,通常只填一段新關係裡的第一筆交易。引薦夥伴給我一個引薦,我接到了,案子結束,我把成交金額報上去——然後就把它忘了,立刻去追下一筆。

而他認為 BNI 真正的威力,恰恰不在那第一筆。在於那些關係的指數性質。

他回頭算的那筆帳:5,000 與 75,000

他去翻了自己在 BNI 拿到的第一筆引薦。那是一筆內部引薦——分會裡的某位會員自己想用他的服務。

他翻開帳本:第一年,那個人跟他做了大約 5,000 美元的生意。

他說,光是這一筆,就已經足夠付好幾次的會費了。到這裡為止,這是一個「還不錯」的故事,也是絕大多數人會停下來的地方。

但他往後多看了五年:

第二年,那個人引薦他給另一個人。第三年,又引薦兩個。第四年,再兩個。而被引薦來的人裡,有兩位又引薦了別人給他。

他看著這棵樹在五年裡一路分岔出去。然後他重新算了這段關係的總值:

不是 5,000 美元。是 75,000 美元。

他補了一個細節:那位最初的引薦人本身引薦了五個人給他,而那五個人,又額外引薦了八、九個人。

八層深,六十筆:Misner 補的那個故事

Misner 接著講了一個他記得很久的例子。

BNI 有一位創始會員,入會大約三年,做的是高單價的生意。她在那段期間直接從 BNI 拿到的引薦,只有六到八筆。

三四年後,她決定往下挖:這些引薦裡,哪一筆又生出了引薦?

結果那條鏈走了八層深——最初那個人引薦了某人,某人再引薦某人,再引薦某人……一路下去八層。

四五年下來,那少少幾筆直接引薦,最後變成了大約 60 筆引薦。

Misner 的評論很誠實:「這正是我們絕對沒有在測量的東西,而且幾乎不可能測量。但當我們真的去算的時候,會被自己嚇到。」

這裡有一個容易被忽略的推論,我認為比數字本身更重要。Jeremy 說他因此改變了行為:他不再只是一直回頭跟分會要引薦——當然分會的引薦你還是要——而是把力氣分一部分出來,去經營那些已經引薦過你的人,把每一棵樹的每一根枝條都養起來。

柯維在《與成功有約》裡用「情感帳戶」形容這件事:每一次真誠的關心、每一次守約、每一次替對方著想,都是一筆存款。單筆看起來都很小,但它會生利息,而且利息是複利的。多數人的問題不是不會存,是存完第一筆之後就再也沒回去看那個帳戶。

差點進不了分會的那個人

節目中間,Jeremy 忽然問 Misner:我有跟你說過我差點進不了我的分會嗎?

2002 年 3 月,他去申請入會,分會拒絕了他。而且拒絕了三、四次。

他自己說得很公道:他們有權利這樣做。他剛搬到那一州,誰都不認識,事業還在起步階段。

轉折發生在一件他說自己此後再也沒做過的事上——他當時在做陌生開發。他在一次拜訪中認識了一個人,而那個人剛好是另一個 BNI 分會的會員。當他講起自己一直進不了那個分會的挫折時,那位會員直接跑進他的分會,說:

「你們應該接受這個人。」

Jeremy 說:如果沒有那個幸運的轉折,我今天大概不會坐在這裡跟你講話。

Misner 接了一段我覺得很有分量的話:「三十八年前,有些分會也不會接受我入會。」因為他當時全職做那一行才一年,二十八歲。他說,很多分會不會收他。

然後他給了審核的準則:你要看的是這個人的品質,不只是紙上寫的條件——還要看那背後是什麼,以及是誰在推薦他。

這一段值得每個會員委員會聽一次。因為一份不漂亮的申請書背後,可能坐著一個二十一年後還在為這個組織付出的人。

胡桃樹要十三年才結果

Jeremy 把他二十一年的關係分成幾類:幸運的機遇、在對的時間出現在對的地方、與競爭對手建立關係、不求回報地付出,以及打長線。

關於最後一項,他舉了自己的例子:有一段關係,他養了大約十三年。然後他順口補了一句——「順帶一提,那差不多也是一棵胡桃樹開始結果需要的時間。」

節目最後 Misner 問他有沒有最後想說的。Jeremy 說,二十一年下來他學到的第一課是:

「要確定你是用感恩在灌溉那座花園。要真的感謝,而且要讓每一個人都知道你感謝他們。」

Misner 補充,他在《Infinite Giving》裡有一章專門談這件事,章名是〈感恩不是新時代的心靈廢話,它是科學〉。

📚 延伸閱讀

《一出手就成交》 萊恩·塞爾漢

「成交之後才是友誼的開始」 P106

塞爾漢這句話就是 Jeremy 那筆帳的答案:第一筆 5,000 美元只是關係的開場,往後五年滾成 75,000 的,是成交之後你怎麼經營。只填第一筆就把關係歸檔,等於把一棵果樹當一顆果子賣掉。算 BNI 值不值得之前,先確定你算的是整棵樹。

本週行動

挑一位老引薦人,把他的樹畫出來:拿一張紙,把他當根,往下寫他直接介紹給你的人,再往下寫那些人又介紹給你的人。畫兩層就好。多數人畫完會發現自己嚴重低估了這個人——而你上一次謝他是什麼時候?②把「感謝成交生意」的習慣改掉:不要只報一段關係的第一筆。每一筆回頭客、每一筆從那條鏈上長出來的新客,都回頭掛在原始引薦人身上。這不是為了帳面好看,是為了讓你自己看見那棵樹。③本週寫三封具體的感謝:不要寫「謝謝你一直以來的支持」。寫「你三年前介紹的◯◯,後來又幫我帶來了兩位客戶,我想讓你知道這件事還在長。」——把成果回報給源頭,那是最有效的灌溉。

收束

Jeremy 前幾年一直在問「BNI 值不值得」。他後來發現,那個問題會得到錯誤的答案,不是因為 BNI 不值得,是因為他量的是一年,而那個東西是按五年、十年、二十年在長的。

我們評估一段關係的時候,習慣看它今年給了我們什麼。但關係的報酬結構不是這樣——它前期幾乎沒有回報,後期一次全部長出來,而且長在你完全預期不到的枝條上。

那位創始會員的六到八筆引薦,最後變成六十筆。她入會第三年的時候,帳面上看起來一點都不厲害。

胡桃樹種下去的第五年,看起來也和第一年沒什麼兩樣。

你用一年的尺去量一棵要長十三年的樹,然後說它沒有用。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 825《Cultivating a Million-Dollar Membership》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士;來賓:Jeremy Walsh,2002 年入會,BNI Connect 與 BNI Business Builder 支援總監,曾任羅德島州區域董事,督導 22 個分會逾 500 位會員),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。文中金額為節目原文所述之美元。Jeremy 的完整簡報收錄於 BNI Business Builder「Deep Dives」系列。文中書籍引文出自史蒂芬・柯維《與成功有約》、Ivan Misner《Infinite Giving》。

EP821|兩盞聚光燈、四張椅子:她在自家頂樓創業,現在管四千七百位會員

BNI PODCAST ‧ EP 821

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

錄這集的時候,孟買是凌晨十二點半。Rheet Shroff 現在督導一百多個分會、四千七百位會員,剛從哈佛商學院完成碩士學位。而她公司的起點,是自家頂樓上的兩盞聚光燈和四張椅子。

頂樓上的兩盞燈

Misner 第一個問題就問得很直接:BNI 如何影響女性創業者的人生?

Rheet 的回答也一樣直接:「老實說,在世界的這個角落,女性創業者要成長並不容易——不只是在生意上,是整體而言。」

她說 BNI 對她而言是一次開眼。她的生意規模一開始非常非常小:就在自家頂樓,兩盞聚光燈,四張椅子。

而她說,靠著 BNI,她把它長成了一間完整的公司。

她生第二胎的時候,沒有退一步

接下來這段是這集我認為最不該被略過的地方。

她說,在那段成長的路上,她生了第二個孩子。然後她講了一句話:

「說實話,換作在別的任何地方,人們大概都會期待我退一步。」

但她說,多虧 BNI,她得以繼續她的創業旅程,而且得以繼續她的領導旅程——在懷孕、生產、以及那之後的所有事情之中。

她在分會領導團隊做過三次,每一次都把自己的分會帶進孟買前三名。九年前她成為董事顧問。而當她接下 BNI One Mumbai 區域總經理時,她說她其實很忐忑:

「身為一位女性領導者,我不知道會員們會怎麼接受我、接受我的領導。」

結果呢?她說這是另一次開眼:他們接受了,他們跟隨,他們相信她。「對我來說,這比任何事情都更是一場大勝。」

Misner 補了一組數字:多數國家的會員性別比大約是六比四(男比女),而在印度,這個比例更低。這件事讓她那句「不知道會員會怎麼接受我」有了具體的重量。

所有人都沒預期到的那件事

Misner 問了一個他事前就看到 Rheet 提過的問題:BNI 為什麼、以及如何讓一位會員感到意外?

她的回答:人們加入 BNI,主要是為了生意,那本來就是加入的重點。他們沒有預期到的,是「關係的深度」——是每一位會員在分會裡得到的那個延伸家庭。

「一年後他們續約的時候,那會讓人很意外——因為那不只是為了 BNI,是為了他們在分會裡建立起來的關係。他們覺得那是一個家,離不開。

Misner 接著拿出 BNI 做過的調查數據,佐證這不是感性的說法:

入會前,說「我想加入是因為想跟更多人建立關係」的人只佔非常小的比例,絕大多數的答案是「我想要更多生意」。

入會一年以上再問同一群人,關係的重要性大幅上升,變得幾乎與引薦同等重要。人們的說法變成:「我喜歡這個組織是因為我建立的那些關係——當然我也想要引薦,而且我確實拿到了引薦。」

亞當・格蘭特在《給予》裡把這件事的機制講得很清楚:付出者(giver)在短期的排行榜上常常墊底,但在長期的排行榜上,他們站在最頂端。原因不是道德回報,是結構性的——付出者累積的是一張願意主動幫他的網,而那張網的價值需要時間才會顯現。會員入會第一年感受到的是引薦,第三年感受到的是那張網。

八歲的志願,和十四歲的保姆

這集最好的兩個畫面都跟小孩有關。

Rheet 說,幾個月前有人問她八歲的小兒子:你長大以後想做什麼?

他的回答是:「我想當 BNI 會員,像媽媽一樣,因為看起來很好玩。」

她說,這代表 BNI 改變的不只是我們做生意的方式,也改變了下一代看待生意的方式。從前家族企業裡,事情就只關乎那位創業者和那門生意;而現在,家人會參與進來,孩子會參與進來。

這一點我覺得對台灣特別有意義。我們的中小企業幾乎都是家族在撐,但孩子從父母身上看到的,通常是深夜的疲憊、飯桌上的焦慮、還有講不完的電話。他們很少有機會看見父母被同行認真對待、被人公開稱讚、在一群專業人士之間站著發言的樣子。而分會恰好就是那個場景。

然後 Misner 講了他的版本。多年前,有位女士來開會,那天她十三、四歲的女兒放假、家裡沒人照顧,她只好帶著女兒來,讓她坐在旁邊的卡座。主席說:不行,讓她跟大家坐在一起。

輪到自我介紹,媽媽講完之後,大家準備跳過那個女孩。

結果她站了起來。

「嗨,我叫某某某,我是保姆。但我是很棒的保姆。讓我告訴你為什麼——我不會把你的小孩丟在一邊讓他們自己亂跑。我會陪他們做事、跟他們玩遊戲、幫他們烤餅乾。如果他們有功課,我會確保他們寫完。我會是你找過最好的保姆。如果你認識誰需要保姆,打這支電話給我。」

然後她坐下。她媽媽轉頭看著她說:「哇,太厲害了。我完全不知道我女兒可以站起來這樣講話。」

注意那段介紹的結構:問題(別的保姆會放著小孩不管)、差異化(我做這些具體的事)、明確的行動呼籲(認識誰需要就打這支電話)。一個十四歲的孩子,做出了比很多會員更完整的六十秒。她沒有上過課,她只是每天在家看著媽媽準備。

📚 延伸閱讀

《你缺的不是努力》 臨公子

「你得先上路,才能找到方向」 P145

臨公子這句話,Rheet 用兩盞聚光燈和四張椅子演了一遍:起點小到不能再小,但她先上路了。更難得的是生第二胎那段——環境期待她退一步,她靠著一張支持她的網絡繼續往前。創業者缺的常常不是計畫,是一個不要求你退一步的環境。

本週行動

找一次機會帶孩子去開會:寒暑假、補假日都可以。不要讓他坐旁邊滑手機,讓他坐進來。他不需要講話,光是看見你在一群專業人士之間被認真對待,就是他平常看不到的一面。②去問一位入會超過三年的會員一個問題:「如果今天引薦全部歸零,你還會留下來嗎?為什麼?」他的答案通常和他當初入會的理由完全不同——那個落差,就是這集在講的東西。③把你的六十秒對照那個十四歲女孩的版本檢查一次:有沒有點出「別人做不好的那件事」?有沒有具體到可以想像的動作(烤餅乾、盯功課)?最後有沒有一句明確的行動呼籲?三項缺一項,就補一項。

收束

Rheet 的結語是:「不要低估 BNI 作為一個平台、一個支持系統,能給我們『作為人』的東西。對我來說,這不只關乎生意,這關乎自我實現,關乎作為一個領導者、作為一個人的成長。」

Misner 用一句話收尾,而那句話大概是他這些年講過最精煉的一句:

「Givers Gain 和 BNI 的整個概念是——它不只是一個『獲得生意』的好方法,它是一個更好的『做生意』的方法。」

兩盞聚光燈和四張椅子,是一個很小的起點。但真正讓它長大的,不是後來添購的設備。

是有一群人,在她生完孩子之後,沒有預設她應該退一步。

人們為了生意而加入,卻為了關係而留下。而這件事,沒有一個人在入會的時候預期得到。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 821《Impacting Lives Positively》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士;來賓:Rheet Shroff,BNI One Mumbai 區域董事總經理,督導逾 100 個分會、4,700 位會員,2022 年新加坡 BNI 全球年會主持人),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。BNI 印度資訊見 bni-india.in。文中書籍引文出自亞當・格蘭特《給予》。關於台灣家族企業的觀察為改寫者觀點,非節目原文。