EP301｜幫對方先寫好草稿再請他改——這招很有效，而且在某些行業是違法的

BNI PODCAST ‧ EP 301

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

Misner 在這一集開場講了一件我們都經歷過的事：

「我們很多人小時候被教導：不要吹噓自己的成功。但這條規則有一個但書，而我們的父母通常沒有教。」

然後他給了四個做法，加上節目中臨時想出來的第五個。

其中四個我認為非常好用，而且台灣人特別需要。但第一個必須先畫一條線，因為它離不實廣告只有一步之遙。

先講那個爭議最大的：幫對方寫好草稿

Misner 的建議是這樣：

「如果你想拿到一位非常成功的人的推薦——那會是你的推薦清單裡的冠上明珠——我建議你問他，可不可以由你先寫兩份範例，讓他參考、修改，然後用他自己的版本。」

他知道這聽起來怪，所以他立刻補了理由，而且是用自己的經驗：

「我常被邀請替書寫推薦。我一向樂意，但去年我們大概寫了六十篇推薦語。那幾乎可以是一份全職工作……而其中很多人給了我草稿，讓我在上面加進自己的味道，這真的加快了整個流程。」

他的論證是：那些很成功、很忙的人，如果他們對你的服務滿意，他們是願意寫的。問題只是他們沒有時間。給一個起點，會幫上大忙。

這個論證有它的道理。而我認為在正確的條件下，這個做法是可以接受的——但那些條件必須同時成立，而且要講清楚。

三個必須同時成立的條件

條件一：對方真的使用過你的服務。

這是最基本、也最不能妥協的一條。草稿可以代寫，經驗不能代擁有。

條件二：你必須明確地說「請隨意改，或者完全重寫」，而且要真心的。

差別在於：如果你的草稿寫得很滿、很漂亮、而且暗示「照這樣就好」——那個修改的自由就是假的。人在收到一份完整的東西時，天生傾向不動它。

所以正確的做法是把草稿寫得不完美、留白、甚至列兩三個不同角度讓他挑。你要的是啟動他的思考，不是取代它。

條件三：他有真正說不的自由。

這一條在台灣特別要注意，因為我們的關係裡常常有權力落差。當你是供應商、對方是客戶，或者你是老闆、對方是員工，或者你是資深、對方是新人——「可以幫我寫個推薦嗎」這句話在對方耳裡不是請求，是要求。

而一份不能拒絕的推薦，不管內容多真，它都不是推薦。

但在有些行業，就算三條都成立，這件事仍然違法

這一段我必須寫得很直接，因為它牽涉到我自己這一行。

《醫療法》第 86 條列舉了醫療廣告不得採行的方式，其中包括「假借他人名義為宣傳」；主管機關的相關函釋亦明確禁止醫療廣告以病人或其他人之名義、體驗、感謝作為內容。

所以在醫美與醫療，這件事是雙重的問題：

• 第一層：以病人名義做見證，本身就不行。不管是不是真的、不管有沒有付錢。
• 第二層：由業者代擬內容，更直接落入「假借他人名義為宣傳」的文義。

其他行業則要看公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明。它的核心要求是兩件事：

• 薦證內容必須反映薦證者真實的意見、信賴、發現或親身經驗，不得以未經實際體驗之內容為之。
• 薦證者與廣告主之間如有非一般大眾可合理預期的利益關係，必須充分揭露。

而《公平交易法》第 21 條則是那條總則：不得為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。

把這些放在一起，代擬草稿這件事的合法邊界其實很清楚：

你可以幫他整理他說過的話，不能幫他想出他沒說過的話。

前者是編輯，後者是代言。而這條線，你自己心裡最清楚踩在哪一邊。

另外還有一件在分會情境裡很容易被忽略的事：成員之間存在引薦互惠的關係，這在法律評價上很可能就是一種「經濟上的利益關係」。所以如果要把同會成員的推薦拿到對外的廣告上使用，這層關係應該要揭露。

第五個做法，是節目中臨時想出來的，而且它最好

Priscilla 在中間插了一句話，我認為是整集最有價值的貢獻。她說：

「BNI 有個真正的好處是——你其實不必自己說那些話。你可以讓一個用過你服務的人，在會議上站起來替你講。」

Misner 聽完之後，當場想出了第五個做法，而且他自己說：「你剛給了我一個很棒的點子。我從來沒有想過要在聽的時候就把它寫下來。」

做法是這樣：

1. 當有人在會議上口頭給你一段感謝見證，當場把它記下來。抓住他講的重點。
2. 回去打成文字。
3. 寄回去給他，並且說：「今天非常謝謝你的推薦，我很珍惜你說的話。這是我聽到的重點——你要不要改一下，或者做任何你想做的修改？另外，我可以把它放進我的推薦資料夾裡使用嗎？」

我認為這個做法之所以是五個裡最好的，有三個理由：

第一，它解決了口頭見證最大的浪費——它發生了，然後就消失了。

我在 Ep323 寫過那位站起來說「七年來我的下背第一次不痛」的先生，那段話讓十二個人當場拿起筆。而那段話今天在哪裡？沒有人記得原文。

每個分會每週都在產生這種東西，然後每週都讓它蒸發掉。

第二，它給了對方修正的機會，所以最終版本是他真正認可的。

這一點解決了前面那個代擬草稿的倫理問題——因為內容原本就是他講的，你只是整理。他改不改都無所謂，因為底稿本來就出自他口中。

第三，也是台灣最需要注意的：它取得了明確的使用同意。

「我可以用嗎？」這一句是關鍵。而在台灣，我建議一定要用文字問、留下紀錄——LINE 訊息、電子郵件都可以，重點是要有一個他說「可以」的證據。

因為當你把某個人的姓名、公司、話語放到公開的地方，那涉及他的個人資料與姓名使用。《個人資料保護法》第 5 條要求個資之蒐集處理利用應尊重當事人權益、依誠實信用方法為之；第 20 條規定利用應於蒐集之特定目的必要範圍內為之。有一句白紙黑字的「可以」，比任何默契都可靠。

而且這件事還有一個附帶效果：當你把整理好的文字寄回去，對方會感覺到你很重視他說的話。那本身就是一次很好的關係加溫，成本是十分鐘。

《客訴管理》裡有一句話講的是處理客訴，但用在這裡剛好：「把顧客說的話原原本本地記錄下來。」（P197）

第三個做法，我認為是最被低估的

Misner 的第三項是：寫一段「個人介紹」，給你的網絡拿去用。

他的理由講得很直白：「你不會希望你的引薦業務團隊自己編故事。這能簡化他們的任務，也確保正確性。」

而我想把這件事講得更精確一點，因為多數人做錯的地方很具體：

多數人給別人的是「我是誰」，而應該給的是「你可以怎麼講我」。

這兩者的差別是：前者是名詞，後者是台詞。

• 名詞版本：「陳先生是美之耀的負責人，從事醫學美容經營多年。」——這段話正確、完整、而且沒有人能拿它做任何事。
• 台詞版本：「如果你朋友在猶豫要不要做什麼療程、或者被一堆廣告搞得很亂，我認識一個人，他會先告訴你哪些不用做。」

後者是一句可以被原話講出去的話。而那才是別人需要的東西——因為在真實的對話裡，你的朋友沒有時間即興發揮，他需要一句現成的。

所以這段介紹的規格應該是：

• 三十秒以內，能一口氣講完。
• 用第三人稱，因為那是別人要講的。
• 包含「什麼時候該想到我」——這是最關鍵的一項，也是最多人漏掉的。
• 用對方會用的詞，不要用你的行業術語（這一點我在 Ep326 寫過）。

而 Misner 給的執行時機很好：如果你有十分鐘的專題報告機會，那就是給他們一份帶得走的東西的最佳時刻。

「自我推銷」的解法，是把它外包給格式

第四項是「toot your own horn」——替自己吹號角、講出你的事業做得好的地方。

Misner 說得很小心：「這不是在炫耀你的高爾夫差點，也不是在承認自己品味很好。這是關於凸顯你的事業強項，以及你在社區裡真正做過的好事。」

然後他給了一個我認為非常聰明的技巧：

「舉例來說，如果你是那位十分鐘的講者，你的『介紹稿』裡就可以包含一部分那些內容——這樣講你的成就的是別人，不是你自己。」

這個做法的本質是：把自誇外包給格式。

因為「主持人唸講者介紹」是一個大家都接受的儀式。同樣的一句話，從主持人口中講出來是介紹，從你自己口中講出來是炫耀。

內容一樣，位置不同，社會評價完全相反。

而我認為這一點對台灣人是解方，因為我們的文化對自誇的容忍度低得多。

所以台灣版的建議是：準備一份自己的簡介，主動給主持人。

不管是餐會、演講、頒獎、還是分會的專題報告——多數人不準備，然後主持人就隨便唸名片上的頭銜，或者臨時問「你要怎麼介紹」，於是那三十秒就浪費掉了。

而一份準備好的簡介，可以正大光明地寫進那些你自己講會很尷尬的事：你做了幾年、處理過幾個案子、拿過什麼認證、做過什麼公益。

你什麼都沒說，但全場都聽到了。

放回台灣：我們的問題不是不會講，是覺得不該講

Misner 開頭那句「父母教我們不要吹噓，但沒教那條但書」，在台灣的力道更強。

我們的文化裡，謙虛不只是禮貌，它是一種德性。而主動講自己的成績，會被歸類到「愛現」——那是一個很重的評價。

所以我認為台灣的解法，不是把自己訓練成會自誇的人。那既不會成功，也不符合我們自己的性格。

解法是：把敘述的權力交給第三方。

整理成一句話就是——你不要說，你要讓別人有東西可以說。

而這一集的五個做法，本質上全部都是在做這件事：

• 書面推薦——別人寫的。
• 成功故事——用案例講，不是用形容詞講。
• 個人介紹稿——別人唸的。
• 講者介紹——主持人唸的。
• 把口頭見證整理成文字——別人說的話，你只是保存。

五個都不是「你在講自己」。而這正是它們在台灣行得通的原因。

機制拆解：一個「成功故事資料夾」

把這一集變成一個可以維護的東西。而重點是它必須是持續累積的，不是需要的時候才生產。

建立一個資料夾（實體或雲端都可以），裡面固定四類：

第一類｜別人說的話。包括書面推薦、以及你整理過並取得同意的口頭見證。每一則旁邊註明：日期、對方是誰、以及「已取得書面同意」的紀錄。沒有同意紀錄的，不能用。

第二類｜兩個代表性案例。Misner 建議寫兩個——一個代表你最想要的客戶類型，一個代表你最強的工作。

寫的時候不要寫成廣告，寫成過程：對方原本的狀況、他當初擔心什麼、你們實際做了什麼、花了多久、結果如何。過程比結果更能讓人想像自己在裡面（這一點我在 Ep323 拆解見證結構時談過）。

受管制行業要特別注意：案例的寫法不能涉及療效宣稱或個案成效的暗示。比較安全的方向是寫「我們怎麼判斷、怎麼溝通、怎麼處理」，而不是「做完之後多好」。

第三類｜給別人用的介紹台詞。三十秒、第三人稱、含「什麼時候該想到我」。每年更新一次。

第四類｜給主持人的簡介。兩個版本：三十秒的，和九十秒的。隨身帶著，或存在手機裡隨時可以傳出去。

而維護的節奏很重要：每個月的最後一個工作日，花十五分鐘更新。因為這種資料夾如果不排時間，永遠會在「需要用的前一天晚上」才手忙腳亂地生產——而那時候你已經來不及去要同意了。

最後

這一集裡最好的東西，其實是它誕生的方式。

第五個做法不在 Misner 的講稿上。它是 Priscilla 順口講了一句「你其實不必自己說，可以讓別人替你講」，然後 Misner 說「你剛給了我一個很棒的點子」，當場想出來的。

而他還很誠實地補了一句：「這是一個全新的想法，我從來沒有測試過，很想聽聽它實際上有沒有用。」

我覺得這件事本身就示範了這一集的主題。

那個點子不是他一個人想出來的，是兩個人在一段沒有預設劇本的對話裡撞出來的。

而如果他當時只是照著自己的四點講完——那第五點就不存在了。