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EP481|你的行業很難被引薦——而 Misner 用一封信,把自己從最難變成全場最容易

BNI PODCAST ‧ EP 481

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

而這一集解決的是一個很多人默默放棄的問題:有些行業就是很難被引薦。而 Misner 自己當年就是其中之一——而他的解法非常聰明。

而他先承認了這件事真的存在

而他舉了幾個例子:

「心理治療師應該是最難引薦的專業之一。……而我自己,一位管理顧問。」

而他講了自己的起點:

「當我創辦 BNI 的時候,我並不是要把它做成一家獨立的公司。我是一位企業顧問,而它一開始只是我顧問業務的一部分。」

而他描述了那個困境:「當一位企業顧問,要拿到引薦非常困難。人們不知道要怎麼做、不知道怎麼引薦我。」

而他先給了那個大原則:

「首先也是最重要的,你必須教別人怎麼引薦你。……你每週的簡報不是在試著成交,是在訓練一支業務團隊。」

而他的解法有一個很好笑的名字

而他把這個技巧叫做「跑橡皮雞巡迴」

而 Priscilla 問那是什麼,而他的解釋是:

「橡皮雞巡迴,指的是那些會為了午餐或晚餐而聚會、然後端出橡皮一樣的雞肉的商業組織。」

而他列了名單:扶輪社、獅子會、同濟會的聚會,甚至可能是商會。

而他點出了一個關鍵事實:

「服務性組織永遠在找人來演講。」

而他也給了那個界線:「你不能進去硬推銷,他們完全不喜歡那樣。但你可以進去教育。」

而他做了一件很重要的事:重新定義自己要的引薦

而這一段是這一集真正的巧思,而它需要一點誠實。

而 Misner 先講了標準的定義:

「我們對引薦的定義是——一個跟『已經準備好要跟你談』的人做生意的機會。而這件事其實不符合那個標準。」

而他講了那個一直存在的例外:

「我們一直允許的其中一個例外是:如果你這位商業人士說『我了解那是標準,但我願意接受比較低的,而且我告訴你我願意接受什麼』——那就完全合理了。」

而他的版本是:「我願意把一場演講邀約,當成一個正當的引薦。」

而他強調了那個前提:「但收到引薦的那個人必須自己接受這件事。」

而請注意這個動作有多聰明:他沒有要求別人更努力幫他找客戶,他把「合格引薦」的定義改成了一個別人做得到的東西。

而那封信,是整套做法的引擎

而他做的事是:準備三十份信,分會有幾位會員就印幾份。

而那封信是寫給各社團的節目召集人的,內容大致是這樣:

親愛的節目召集人:

AIM 顧問公司是一家與中小型企業合作的管理顧問公司。過去兩年間,我們已經向超過六十個像貴社一樣的服務性組織,做過一場名為《八〇年代的創業》的演講。

(接著說明演講的內容——主要是關於管理與激勵員工。)

以下是我們收到關於這場演講的一些回饋:
「太精采了!每個服務性社團都該聽這一場。」
「我們最好的場次之一,Ivan 讓全場都很興奮。」

如果您對這個題目有興趣,我們很樂意到貴社做這場分享。

而那些引言的來源,他也講了:「那代表你去那些地方的時候,必須請他們填一份小表格——基本上是一到十分怎麼評分、以及可以給一些整體評語。而我就從那些裡面挑。」

而他在分會裡說的那段話

而他把信發給每一位會員,然後說:

「你看,我立刻就從這個團體裡最難被引薦的人之一,變成這裡最容易被引薦的人。」

而他把要求講得極度簡單:

「你只需要想一想,你參加了哪些組織、或你知道、或你在裡面有聯絡人的組織,可能會想找一位外部講者。你已經聽過我講話了。進去把這封信交給他們,他們就可以打電話給我談來演講的事。」

而結果是:

「而你猜怎麼著?每一週都有人帶著一個演講邀約的引薦進來。」

而他把那條鏈接完了:「那些演講變成了生意,也讓我的會員能夠給我最後真的變成生意的引薦。」

而他的總結是:「這個技巧讓我的公司變得每個人都很容易引薦,而且在建立事業的同時替我帶來了很多客戶。」

而 Priscilla 問了那個最關鍵的問題

她問:「你給了他們什麼工具?那個東西怎麼讓他們打給你?」

而 Misner 說這正是整件事成敗的關鍵:

「因為你進去做一場簡報,而如果你很好笑、很有趣,他們就是被娛樂了。如果你沒有留給他們一個會促使他們聯絡你的東西,那這場演講對你就沒有價值。」

而他的版本是:他的講題是「管理與激勵員工」,而他的主張是「你沒辦法激勵別人,人只能自己激勵自己;你能做的是創造一個讓他們能自我激勵的環境。」

而他留下的工具是:

「想一想有沒有兩三位你還不完全了解的員工。……我這裡有一份量表,很好填。我會放在後面。如果你有想讓他填的員工,拿一份、寄回來給我,我會給你一份四頁的分析。」

而那個設計把整條路徑接了起來:免費的演講 → 一個具體的免費工具 → 對方主動寄回來 → 一次一對一的分析 → 客戶。

(提醒:這是 1980 年代的做法;今天若要蒐集對方或其員工的個人資料,須注意《個人資料保護法》關於告知、同意與利用範圍的規定。)

機制拆解:他真正解決的是什麼

而我想把這套方法的結構講清楚,因為它可以搬到任何「難引薦」的行業上。

而「難引薦」的本質是什麼?是「觸發時機不可見」。

而水電師傅好引薦,是因為「水管漏水」是一個看得見的事件;而管理顧問難引薦,是因為「這家公司管理有問題」不會寫在臉上。

而 Misner 做的事,是把一個不可見的觸發時機,換成一個可見的。

而「你參加的社團需不需要講師?」——這是一個每個人都答得出來的問題。

而這就是整套方法的核心:你不需要讓別人幫你找客戶,你只需要讓別人幫你找一個「你可以在那裡被看見」的場合。

而剩下的轉換,是你自己的事。

放回台灣:講師需求比美國更多

而我認為這一招在台灣的可行性非常高,因為我們的「需要講師」的場合密度極高。

而現成的清單就有:扶輪、獅子、同濟、青商、各同業公會、工商協會、社區大學、樂齡中心、學校的家長會與生涯講座、企業的內訓、以及各種讀書會。

而這些場合的共同點是:它們都有固定的聚會,而每一次聚會都需要內容——而找講師是很多幹部的痛點。

而換句話說:當你把「我可以去講一場」變成一封可以轉交的信,你就同時解決了對方的問題和自己的問題。

而我建議台灣版本要改兩個地方。

第一,講題要在地化,而且要偏「大家用得到」。不要講「我的專業有多厲害」,要講「你們會遇到的那個問題」。

第二,把信改成一頁的簡介圖卡。因為在台灣,一張可以直接轉傳到群組的圖,流通率比一封信高太多。

而我要為我這一行、以及所有醫事人員補一個很重要的邊界。

在台灣,醫事人員對外演講如果涉及療效宣傳、或以招攬病人為目的,可能構成醫療廣告——依《醫療法》第八十四至八十六條及相關規範,非醫療機構不得為醫療廣告,醫療廣告也不得以誇大、保證或招攬的方式進行。

而所以醫療端的做法要更保守:講題定在衛教或風險辨識,內容不推銷特定療程,也不在現場留下導向消費的動線。

而我自己實際採用的講題方向是:「怎麼看懂一則醫美廣告」、「常見的迷思與風險」、「消費前該問哪些問題」。

而說實話,這種講題的邀約反而更多——因為主辦單位最怕的就是講者上台推銷,而一個明講「我不推銷、我教你怎麼分辨」的題目,對他們來說是最安全的。

而同樣受限的行業(金融、保險、不動產、藥品、保健食品)在設計講題時,也建議先確認自己的規範。

我立刻就從最難被引薦的人之一,變成這裡最容易被引薦的人。

收束

而這一集最值得學的,不是「去演講」這個動作,而是那個換位的思路。

而如果你的行業很難被引薦,正確的問題不是「怎麼讓他們更懂我的行業」,而是「我可以要一個什麼樣的東西,是他們現在就給得出來的?」

而那個東西,你自己再把它轉換成生意。

📚 延伸閱讀

《一眼看出奧客的應對絕技》 島田直行

「必須放棄模糊不清的定義」 P102

「難被引薦的行業」多半不是行業的問題,是請求太模糊。把「幫我介紹客人」換成一個具體到能對號入座的描述,最難的行業也能變成全場最容易的。

本週行動

換一個要求:如果你的行業難引薦,想一個「他們現在就給得出來」的東西——演講機會、社團介紹、一次參訪。②做一張可以轉傳的圖卡:講題、簡介、三句回饋、聯絡方式。③在會議上公開說明:告訴大家你願意接受這種形式的引薦,因為那需要對方知道。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 481《Referrals for the Difficult-to-Refer Business(經典重播)》(原始集數 Ep 70;主持人:Priscilla Rice;主講:Dr. Ivan Misner),相關主題另見 Ep 486、Ep 498,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。文中信件內容為節目中所述範本之翻譯整理。引薦之定義與可接受形式各區域規定不同,實際請以所屬區域現行規定為準。文中關於蒐集個人資料之提醒涉及《個人資料保護法》;關於醫事人員對外演講之限制涉及《醫療法》醫療廣告相關規範,二者均僅為原則性提醒而非法律意見,實際請依主管機關現行規定與專業意見辦理。