把正向變成習慣：用七大支柱在逆境中保持清醒

BNI PODCAST ‧ EP 867

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

我們都知道正向很重要，但 Norm Dominguez 在這集提出一個更實際的問題：正向不能只靠心情好的時候自然出現，而要透過結構化的框架，把它養成一種習慣。正向是 networking、事業與人生成功的根基。

七大力量支柱：正向的核心價值

Dominguez 提出一個「七大力量支柱」，作為正向的核心價值：永不放棄、展現關懷、承擔責任、以禮相待、信守承諾、思考非凡，以及——享受一點瘋狂。這些不是口號，而是可以每天拿來自我檢視的清單：面對客戶、面對夥伴，我今天有沒有信守承諾？有沒有真正展現關懷？

正向保護傘：六句防身箴言

除了七大支柱，Dominguez 還提出一把「正向保護傘」，由六句兩字箴言組成：做自己、充滿感恩、思考非凡、保持冷靜、現實檢核、強烈信念。他建議把這六句話隨身帶著、反覆默念，就像一把隨時可以撐開的傘，在負面情緒打下來時，幫你擋住那一陣雨。

逆境中保持冷靜，思緒才會清晰

Dominguez 特別強調「保持冷靜」這一點。人在恐懼或慌亂時，判斷力會急速下降；反之，能在逆境中先把情緒穩住、保持冷靜的人，思緒反而更清晰、解決問題也更有效率。對經營一間診所或一間公司的人來說，這就是在客訴、在業績壓力、在團隊摩擦中，能不能先深呼吸、再做決定的差別。