EP405｜「不跟進的話，那你去參加那些活動幹嘛？」——而我把他的範本改寫成了 LINE 版

BNI PODCAST ‧ EP 405

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

而 Misner 對「沒有跟進」這件事，一個藉口都不接受：「我在這裡告訴你，這個問題的正確答案是——沒有不跟進的藉口。所有藉口都是一樣的。」

而他的理由只有一句

「如果你認識了他們，然後你沒有跟進，那你去參加那些活動到底是為了什麼？」

而他也點出了真正的原因：「這些理由大多不是不知道怎麼做，就是沒有時間做。」

而他的解法很務實：直接給範本。

而那兩個範本

而他把名單分成兩類。

B 類：以後可能有價值，但現在還看不出連結的人。

而他的範本是：

「Jim，我叫 John Smith，我是前幾天在商會那邊認識你的那位顧問。我只是想說，我真的很喜歡我們的那段對話——聽起來你做得很好、也很忙。總之，跟你聊天很愉快，如果我有任何可以幫上忙的地方，請讓我知道。」

而他強調這樣就夠了：「短、甜、簡單。」

A 類：現在就可能成為客戶或引薦夥伴的人。

而範本多了一個動作：

「……我真的很喜歡我們的對話，也希望能多了解一點你在做什麼。我想我們可以約個時間喝杯咖啡。這樣一來，如果我遇到需要你服務的人，我就可以把他引導到你那邊去。下週二早上在星巴克如何？」

而請注意那個框架：他要求見面的理由，是為了能幫對方介紹人。

而這一點在心理上差很多——「我想多認識你的生意」和「我想跟你談我的生意」，收到的人一秒就分得出來。

而他最後補的那條規則，才是最重要的

而他說：

「不管你用不用我的範本，一定要先提醒對方你是誰、你們在哪裡認識的——這樣你的訊息才不會被立刻丟掉，或讓他坐在那裡想：這人是誰？」

而他也承認自己遇過：「有人寫訊息給我說『很高興認識你，我想約個時間』。而我想：好，我們在哪認識的？什麼時候？」

而 Priscilla 追問了主旨怎麼寫，而他的答案很具體：

「很高興在三月某日的商會活動上認識你。」

而他解釋了功能：「光是這樣就可能把它放回脈絡裡。而他們也會知道這不是垃圾訊息。」

機制拆解：而在台灣，這件事發生在 LINE 上

而這一集錄於 2011 年，而那個年代的跟進是 email。

而在台灣，這件事幾乎百分之百發生在 LINE 上——而 LINE 的規則跟 email 完全不同。

而最大的三個差異是：

①沒有主旨列。——那條「先講脈絡」的規則因此變得更重要，而不是比較不重要。

②長度會說話。——一段五行的正式訊息，在 LINE 上看起來像群發。

③加好友這個動作本身，就是一個請求。——所以第一句話必須立刻讓對方知道你是誰。

而我把兩個範本改寫成台灣版：

B 類（LINE）：

「王大哥你好，我是昨天在○○聚會坐你旁邊的陳韋翔，做醫美診所的那個。昨天聊到你們在做設備維護那段我覺得很有意思。先加個 LINE，之後有機會再聊，有什麼我幫得上的隨時跟我說。」

而重點是最後那一句「之後有機會再聊」——它讓對方不必回覆，也不會欠你什麼。

A 類（LINE）：

「王大哥你好，我是昨天在○○聚會坐你旁邊的陳韋翔。昨天聊得太短，我想多了解一下你們的業務——這樣我遇到有需要的人才知道怎麼幫你介紹。不知道下週三或下週五早上，哪一天你比較方便？地點我配合你。」

而我對原版做了兩個修改，理由如下：

①給兩個選項，而不是指定一個時間。

而原版的「下週二早上星巴克如何」在美國是明確、有效率；而在台灣，對一位比你資深的人指定時間地點，容易被讀成沒有分寸。

而兩個選項保留了效率，同時把決定權交回去。

②地點讓對方決定。

而這一點成本很低，但它傳達的訊息是「我為了你移動」。

而《一出手就成交》裡那句話值得放在這裡：「精通跟進後續之術」（P090），而書裡也提到「友善的跟進電郵才有更好的效果」（P098）。

而這一集沒有講的一件事：什麼時候發

而我的建議是：二十四到四十八小時內。

而理由不是禮貌，是記憶。

而你的訊息能不能被接住，取決於對方能不能想起你——而那個記憶在活動結束後掉得非常快。

而超過一週再發，你就必須在訊息裡花更多力氣重建脈絡，而那會讓一則短訊變成一段自我介紹，效果立刻打折。

而我自己的做法很不浪漫：離開會場之前，坐在車上就把 B 類的訊息全部發完。

而 A 類我會留到當天晚上，因為那個要想一下。

而他順口講的那個 C 類做法，我覺得很聰明

而 Priscilla 問：如果收到一個你不太想約的人來訊，怎麼辦？

而 Misner 給的答案是：

「『我很樂意見你。你下週二早上七點有事嗎？我有一場例會要去，我很樂意邀請你來。』」

而他解釋了為什麼這一招好：「這是一個同時達成兩個目的的好方法，尤其當你時間很緊的時候。」

而理由是：「他可能對你的分會裡的某個人來說，剛好是完美的行業。」

而我認為這個做法在台灣特別實用，因為我們很難直接拒絕別人的邀約。

而它把一個你不知道怎麼處理的邀約，變成了一個對別人有價值的訪客。

放回台灣：而有一條線要注意

而我要提醒一件在 LINE 時代特別容易踩到的事。

而「跟進」和「行銷」不是同一件事。

而一則個別的、提到你們在哪裡見面的問候訊息，是跟進。

而把在活動上拿到的名片整批輸入、群發促銷訊息、或直接把人拉進群組，那是另一件事。

而依《個人資料保護法》第二十條，非公務機關利用個人資料行銷時，當事人表示拒絕後應即停止；首次行銷應提供拒絕之方式並負擔費用。

而更實際的建議是：不要未經同意把人拉進任何群組。

而那件事在台灣的商業圈裡幾乎沒有例外地會造成反感，而它會把你前面所有的努力一次歸零。

（以上僅為原則性提醒，非法律意見；相關討論另見 Ep429。）

收束

而這一集的價值，在於它把一件大家都知道該做的事，降低到可以照抄的程度。

而我要補的三句是：四十八小時內發、第一句話講清楚你是誰、而 A 類請給兩個選項。