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BNI PODCAST ‧ EP 969

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

當你成為領導者，聚光燈就打在你身上——而聚光燈一亮，你身後就多了一道影子。BNI 執行長 Mary Kennedy Thompson 在這一集說得直接：那道影子，就是你組織的文化。你看不到它，但團隊每天都活在裡面。它由三件事構成：行為、優先順序、關係。

信念不會讓你變好，行為才會

Mary 說，很多領導者以為自己的工作是「告訴大家我相信什麼」。但真正塑造團隊的，不是你宣講的信念，而是你每天的行為——而且不是什麼驚天動地的大動作，是日常小事。她的前導師 Mike Bidwell 是位服務型領導者，但從不掛在嘴上。有次他到 Mary 辦公室聊事情，發現她的檔案櫃抽屜歪了、會自己滑開，Mary 一邊聊一邊用腳把它踢回去。一週後 Mary 才發現：抽屜好幾天沒再滑開了——Mike 某天一大早進來，默默在櫃子下墊了一塊木片，沒跟任何人說。

「他沒有走進來說『我是執行長，看我為你做了什麼』。他只是做了。而那讓我也想用同樣安靜的方式去為別人做事。」

收銀機的故事：你以為沒人在看

Mary 早年經營餅乾店加盟時，有天一大早客戶來取一筆大訂單，對方說：「不用打收銀機了，直接拿走就好。」她回答：「不行，我們這裡每一筆都要入帳。」她完全沒把這件事放在心上。一年後，她的烘焙師傅離職前告訴她：「我那天在後面聽到了。我後來一直跟大家說——別想從 Mary 這裡偷東西，因為她連自己公司的錢都不會貪。」

卡住的領導者，問題不是太少，是太多

Mary 輔導過很多「卡住」的領導者，她說原因幾乎都一樣：不是優先事項太少，是太多。MIT 的研究早就證實人腦無法多工——自認擅長多工的人，往往做得最差。她的解法很具體：把所有優先事項按重要性寫下來，然後把清單的下半段整個暫停，先專注做好上半段。她還有一個檢驗法：「把行事曆給我看，我就能說出你真正的優先順序。」嘴上說家人重要，行事曆上卻沒有家人的時間，那就不是優先順序，只是口號。

關係，一次只能累積一個時刻

建立關係是 BNI 的核心價值之一，而 Mary 提醒：關係只能「一個時刻、一個時刻」地累積，沒有捷徑。這正是每週例會和一對一存在的理由——它們不是行程表上的義務，而是刻意創造的「時刻」。每一次出席、每一場一對一，都是在往關係的存摺裡存錢。

你允許什麼，就得到什麼

最後 Ivan 問：領導者該怎麼為分會、為公司定調？Mary 的答案是一句值得貼在牆上的話：「你用你做的事、和你允許的事來定調——而你允許什麼，就得到什麼。」我們允許成員缺席不找代理人嗎？允許夥伴表現出比較差的自己嗎？允許自己跟自己討價還價嗎？停止允許，文化才會開始改變。Ivan 補了一句同樣精彩的話：當責（accountability）是你「為」某人做的事，不是你「對」某人做的事。

BNI PODCAST ‧ EP 960

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

很多人以為，當上幹部或主管，只要把事情盯緊、把細節管好，團隊自然會運轉。但這一集來賓 Kamryn Reynolds 觀察到，多數領導者之所以失敗，恰恰不是因為不夠努力，而是漏掉了領導最核心的兩件事。她並提出一套「3D Fix」框架，幫助我們把領導做對。

領導其實只有兩個任務

第一，設定清楚的願景，讓團隊知道要往哪裡去；第二，為團隊排除路上的障礙。Reynolds 借用 Covey 那個經典的「綠色又乾淨」院子故事來說明：把目標講清楚（草坪要綠、要乾淨），然後把方法與責任交給對方，而不是站在旁邊指揮每一個動作。真正的領導是授權，不是微管理。

用 3D 框架把領導做對

Reynolds 把有效的領導拆成三個 D。洞察力（Discernment）——知道什麼時候該做什麼、該怎麼做；紀律（Discipline）——說到做到，並且彼此當責；勤勉（Diligence）——陪著團隊一起熬過難關，直到事情真正完成。三者缺一，願景就只會停在紙上。

最好的回報是「主人翁意識」

當你持續用這三個 D 帶團隊，最珍貴的回報不只是把事情做完，而是團隊會慢慢長出「主人翁意識」——大家開始把分會的事，當成自己的事。到那個時候，你不再需要一個人扛所有進度，因為每個人都願意主動往前推。

BNI PODCAST ‧ EP 924

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

談到領導，很多人第一個想到的是「頭銜」——當上幹部、當上主席就是領導者了。但約翰・麥斯威爾（John Maxwell）的「領導力五個層次」告訴我們：職位只是起點，真正的領導，是靠關係與成果一層一層累積出來的。

從「職位」到「巔峰」的五層階梯

麥斯威爾把領導分為五個層次：職位（別人因為你的頭銜而跟隨）、認同（因為關係而願意跟隨）、生產（因為你交出成果）、育才（因為你栽培他們）、巔峰（因為你成就了誰）。越往上走，靠的越不是命令，而是影響力。這套架構恰好對照 BNI 的核心價值。

正向態度與終身學習，是地基

領導不是天生的位置，而是持續打磨的能力。「正向態度」與「終身學習」奠定基礎，「建立關係」則帶來以信任為本的影響力。一個只有職位、卻不願經營關係、也停止學習的幹部，會停在第一層動彈不得。

展現脆弱，是成長的捷徑

第三個關鍵，是願意展現脆弱、真誠向資深夥伴請益。承認自己還有不會的地方，並不會削弱領導力，反而讓人更願意靠近。善用 BNI 的 GAINS 檔案（目標、成就、興趣、人脈、技能），主動了解身邊夥伴的經驗，你會發現分會裡藏著大量可以借力的智慧。

BNI PODCAST ‧ EP 893

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

我們常以為領導就是站在台前、發號施令。但 BNI 英國與愛爾蘭全國董事 Mike Holman 在這集 Podcast 給了完全不同的答案：真正持久的領導，來自你和多少人建立了深厚、真誠的關係，而不是你認識多少人。

深度勝過廣度

Mike 提醒，如果你的人脈「一哩寬、一吋深」，那其實沒有任何力量。與其收集幾百張名片，不如認真深耕 8 到 10 段關係。這些人真正認識你、信任你，也願意在關鍵時刻替你介紹生意。這正是 BNI 一對一的價值：不是為了交換名單，而是把關係從一吋加深到一呎。

讓別人聽見你的「why」

領導者要願意分享自己的價值觀與初衷。當夥伴理解是什麼在驅動你——你為什麼做這一行、你在乎什麼——他們才會真正把你放進心裡。對我自己在美之耀的經營也是如此，客人記得的往往不是療程價目，而是你為什麼在意她的狀態。

BNI PODCAST ‧ EP 889

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

很多人聽到分會要選幹部就往後退，覺得那是額外負擔、佔用時間。但 Phil Berg 在這集把這件事翻了過來：接下幹部職，其實是你在 BNI 裡投報率最高的一筆投資，因為它同時買到能見度、成長與傳承。

一、「被看見」和「被認識」是兩回事

你每週準時出席、交轉介，這是「被看見」；但當你站上台主持、帶流程、對外接待來賓，你才真正「被認識」。Berg 指出，能見度等於機會，幹部角色會把你推到分會內外都認得你的位置。同樣的一年，坐在台下和站在台前，別人記住你的深度完全不同。

二、用最低成本，練最貴的技能

溝通、當責、團隊管理——這些是每一位經營者都需要、卻最難補的能力。Berg 說得直接：如果你想透過正式課程學到這些領導技能，可能得花上「數萬美元」。而分會幹部這個角色，讓你在真實情境裡邊做邊練，付出的只是時間與用心。這不是你付出給分會，是分會付了一筆學費請你來上課。

三、留下影響，而不只是留下出席紀錄

幹部職位讓你有機會影響整個分會的走向——提升會員參與、帶動氣氛、建立制度。當你認真投入，你不只成就了分會，也在替自己累積聲譽與傳承。而一個運作更好的分會，最終回饋的還是你自己的事業。