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EP891｜最棒的對話，是對方講最多話的那一次

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BNI PODCAST ‧ EP 891

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

走進一場 networking 場合，你靠什麼被記住？Tim Roberts 在這集給了一個樸實卻強大的答案：準備。那些讓人難忘的對話，從來不是臨場發揮的運氣，而是事前設計好的結果。

一、先準備三個「有意義的問題」

Roberts 建議，出門前先想好三個你希望自己被問到、也能展現熱情與目的的問題。例如「什麼樣的經歷讓你走進這一行？」「你目前最大的挑戰是什麼？」這類問題聚焦事業，卻又帶著個人色彩，能把閒聊迅速推進到有溫度的交流。準備問題，就是準備一段值得記住的對話。

二、答案也要練，而且要真誠具體

很多人準備了問題，卻沒準備自己的回答，結果被問到時支支吾吾。Roberts 提醒，真誠又具體的答案是需要打磨的——你可以請人幫你模擬一次訪談，把你的故事講到順、講到動人。當別人問起你，你端出的不是罐頭台詞，而是一段有畫面的真實回答。

三、先問，讓對方多說

「最棒的對話，是對方講最多話的那一次。」Roberts 這句話點破了 networking 的核心：先真誠地問對方，讓他盡情分享。這麼做不只讓對方感覺被重視、記住你，也會自然引導他回頭問你——這時，你精心準備的答案就有了登場的舞台。

難忘的對話不是即興，是準備出來的。先問對方、讓他多說，你反而最被記住。

📚 延伸閱讀

《對應客訴的超共感溝通術》

「是為了慶祝什麼事嗎？」　P113

書裡有個案例：餐廳出了包，店員沒有急著解釋，只問了這一句，客人「整個人打開話匣子，說出原委」（P114）——後來那頓飯變成七十七隻炸蝦的生日賀禮。一個問對的問題，比十句準備好的說明有用。networking 場合是同一招：先問，讓他說；他說得越多，記住你的就越牢。

《執行長日記》　Steven Bartlett

「提問比起告知更具成效」　P062

Bartlett 用整條法則講一件事：想影響別人，用問的比用說的有效——因為人不會反駁自己說出口的話。他甚至把提問稱為「最強大的工具」（P063）。所以事前準備三個好問題，比背熟三段自我介紹划算得多；而且準備問題這件事，本身就是誠意。

本週行動

下次進場前，先寫下三個你想被問到的問題，並替其中一題準備一段 30 秒、有故事感的真誠回答，找一位夥伴幫你演練一次。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 891《Be Prepared, Always Win》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-891

EP890｜壞消息看太多會生病，這是 Misner 的三帖解方

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BNI PODCAST ‧ EP 890

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

景氣不好、新聞很吵、生意有壓力——這些時刻誰都遇過。這集重播裡，BNI 創辦人 Ivan Misner 沒有要我們假裝一切都好，而是提供一套實際的方法，讓我們在困境裡仍能找到成長的養分。

一、新聞要「微量攝取」

Misner 建議我們對新聞採取「微量攝取」的策略——保持知情，但不要被負面資訊淹沒。負面新聞看多了，情緒與判斷都會被拖著走。刻意限制自己接收壞消息的劑量，不是逃避現實，而是保護你做決策時該有的清醒與能量。

二、把「挑戰」重新框成「機會」

同一件困境，換個視角就有不同的收穫。Misner 舉例，被迫慢下來的時期，反而換來與家人相處的優質時光。困難本身不會消失，但只要你願意問「這裡面有什麼是我以前沒看見的好處」，往往能挖出意想不到的禮物。重新框定，不是自我安慰，而是主動找出路。

三、希望，要加上計畫與行動

這集最關鍵的一句是：「希望＋計畫＋行動」，遠比單靠恐懼更能帶你走出難關。光有希望是空的，光有恐懼會癱瘓你。真正讓你度過低谷的，是把希望落地成具體計畫，再一步步付諸行動。恐懼讓人縮起來，行動讓人走出去。

希望＋計畫＋行動＞恐懼。困境不會因為你焦慮而變小，只會因為你行動而變輕。

📚 延伸閱讀

《韌力》　索斯威克、查尼、德皮耶羅

「壞消息更吸睛」　P061

這本書解釋了為什麼壞消息會過量：人腦天生對威脅更敏感，樂觀者與悲觀者的差別不在資訊多寡，而在詮釋方式——樂觀者往往有一種內在控制感（P062）。微量攝取新聞不是掩耳盜鈴，是把注意力從自己控制不了的事，挪回控制得了的那一格：希望＋計畫＋行動。

本週行動

這週做兩件事——把每天看負面新聞的時間砍一半；然後挑一個目前讓你頭痛的挑戰，寫下「它可能帶來的一個好處」與「我這週能採取的一個行動」。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 890《Finding the Good in Bad Times》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-890

EP883｜你怕的不是明天，是昨天：把恐懼改寫成前進的力量

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BNI PODCAST ‧ EP 883

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

上台前心跳加速、拿起電話想約訪卻遲遲不敢撥、遇到大案反而想退後——這些「卡住」的瞬間，我們習慣稱之為壓力或障礙。但 Oudi Abouchacra 在這一集提醒我們：那其實大多是恐懼，而且你恐懼的並不是未來，而是過去。

我們怕的，是「昨天的歷史」

一般人以為恐懼來自未知的未來，但其實不然。我們真正害怕的，是「昨天的歷史」——擔心曾經失敗、難堪、受傷的經驗再一次重演。未來本身是一張白紙，是我們把過去的劇本貼上去，才讓它看起來可怕。看懂這一點，恐懼就從「不可控的未來」，變成「可以重新整理的過去」。

更麻煩的是，有些恐懼是有意識的、你清楚知道的；但更多恐懼是無意識的，它們常常偽裝成「我太忙」「現在時機不對」「這個客戶應該不需要」。它們偽裝成壓力與障礙，讓你以為自己只是理性地取捨，其實是被恐懼悄悄地牽引。

你怕的不是明天的未知，而是昨天的歷史重演。

先盤點恐懼，再找出它的來源

第一步，是把恐懼從模糊的情緒變成具體的清單。把那些你一直回避的事寫下來：上台、主動約一對一、報價、邀約客戶。寫出來之後，接著問自己一個問題：這份恐懼到底從哪裡來？

Oudi 提醒，恐懼的來源分兩種：一種是你自己真的經歷過的失敗；另一種，則是你「目睹」別人失敗而間接繼承來的。很多人不敢創業、不敢報高價，其實並非自己摔過跤，而是看過身邊某個人的下場。區分這兩者很重要——因為別人的劇本，本來就不該由你來背。

調整你的故事，恐懼就消散

真正解鎖成長的方法，是「調整你的故事」——改寫你對過去那段經驗的描述。同樣一次被拒絕，你可以說「我不適合做業務」，也可以說「那次我學到要先了解需求再提案」。事實沒變，但你賦予它的意義變了，而意義才是驅動你下一步的真正力量。

在分會裡，我常看到新會員因為「上次簡報卡到」而開始怕上台。但當他把故事從「我不會講話」改成「我還在練習把一件事講清楚」，下一次上台就自然輕鬆了。恐懼並沒消失，只是不再成為前進的阻礙。

📚 延伸閱讀

《打開無路之路》　保羅·米勒

「任何有價值的事物，都必須以痛苦為代價」　P110

作者在〈質疑你的工作劇本〉裡列出一整排我們沒察覺就照著演的台詞，這句是最常見的一條。它和 Oudi 說的「昨天的歷史」是同一件事——你以為的理性取捨，其實是舊劇本在替你決定。她的做法也一樣：先把劇本抄下來，看清楚它是誰寫的，你才有資格改寫它。

《我們內心的衝突》　卡倫·荷妮

「害怕對自己做出任何改變」　P192

荷妮把這一項列為最深的恐懼：比起失敗，人更怕的是自己不再是原來那個人。所以恐懼盤點做到最後，卡住的往往不是那通電話，而是打完之後你得換一套說法看自己。認出這一層，Oudi 說的「改寫故事」才有著力點，否則我們只是在替舊劇本換一個藉口。

本週行動

選一件你一直回避的 BNI 行動（主動約一對一、上台分享、向客戶報真實價格），寫下你怕的到底是什麼、它來自你的經驗還是別人的。然後把這段故事重寫一次，從「我做不到」改成「我從上次學到了什麼」，本週就把這件事完成。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 883《Fear Forward》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-883

EP877｜想得大、做得小：把大目標拆成今天就能做的一步

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BNI PODCAST ‧ EP 877

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

承接上一集的「解決焦點」，Mark McKergow 在這集講一個聽起來矛盾、實際上很實用的原則：想得大、做得小。先確立清楚的大目標，再用小而可行的步伐去創造動能。

找出「微小的進步跡象」

與其整天盯著大問題發愁，不如問：「什麼樣的微小跡象，代表事情正在好轉？」重點是，這些跡象應該在幾小時或幾天內就能觀察到，才既可行又能激勵人。例如分會想讓引薦變多，微小跡象可能只是「本週多了兩組一對一預約」，而不是非得等到總成交額翻倍。

議題越大，能解開它的步驟越小

這是本集最反直覺、也最令人釋懷的一句話：議題越大，能解開它的步驟反而越小。想一次解決所有事，只會讓人癱瘓、動彈不得；從一個你掌控得了的小行動開始，才能先建立信心、再累積動能。小步驟並不代表目標不大，而是把大目標拆成今天就能動手的一步。

想得大，是為了看清方向；做得小，是為了今天就能出發。

從問題焦點轉向解決焦點

和上一集一致，McKergow 再次提醒：花最少的時間承認問題，把心力用在討論想要的結果與已在運作的部分。在分會經營上，這意味著少花時間抱怨出席率，多花時間設計下週就能看見的微小進步。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》　Steven Bartlett

「微小的進步對人們意義重大」　P322

Bartlett 在法則31 用整章談「進步的力量」：人真正想要的不是大勝利，是「感受進步」（P320）——這和 McKergow 的「微小跡象」根本是同一個發現。所以分會要的不是喊出年度目標，而是讓每個人在這一週就看得到自己往前挪了一格。做得小，是為了讓進步被看見。

《隨他們去》　梅爾·羅賓斯

「微小而持續的進步」　P017

羅賓斯把整本書的起手式放在這句上：改變一切的不是決心，是小到不會失敗的行動。這和「議題愈大、步驟愈小」是同一個道理——大目標負責定方向，小步驟負責產生動能。這週往前挪的那一格，比年度目標更能決定明年的樣子。

本週行動

選一個你一直覺得「太大、不知從何下手」的目標，寫下一個本週內就能看見成果的微小行動，今天就動手。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 877《Solutions Focus – Think Big, Act Small》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-877

EP876｜別再問哪裡出錯，改問你到底想要什麼

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BNI PODCAST ‧ EP 876

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

遇到問題，我們的直覺就是去找「哪裡壞了」。這套思維用來修機器很好用，但來賓 Mark McKergow 提醒：一旦牽涉到「人」，它就會失靈。他推廣的「解決焦點」（Solutions Focus），換了一個完全不同的入口。

把「哪裡出錯」換成「我們希望發生什麼」

同樣一場會議，問「上次招募會員為什麼失敗？」與問「我們希望下次發生什麼？」，氣氛完全不同。前者讓大家互相推諉、陣營對立；後者則把焦點從問題轉向願景，自然把人凝聚起來。McKergow 說，重新框架提問，往往比苦苦追究責任更能帶來行動。

先看見「已經有效」的那些部分

挑戰出現時，我們容易只盯著不足，卻忽略了「其實已經有很多在運作」。分會出席率下滑？先問問：那些每週準時到、一直在交引薦的核心會員，他們為什麼願意留下來？把這些已經有效的正向元素放大，比一直修補破洞更能帶動整體。

只盯著障礙，你會變成問題專家；把目光朝向理想未來，你才能提供方向。

朝解決方案前進，而不是逃離問題

McKergow 強調，當你把所有注意力都花在分析問題，你會變成問題的專家，卻離答案越來越遠。真正能帶人向前的，是把注意力導向「我們想要的未來長什麼樣子」。這不是完全不講問題，而是花最少的力氣承認問題，把大部分時間留給想要的結果。

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《底層邏輯1》　劉潤

「透過現象看到事物的本質」　P063

劉潤那一節的標題就叫〈普通和優秀的差距，在於解決問題的方式不同〉——差距不在誰比較努力，在誰問對了問題。這和 McKergow 的解決焦點是同一招：追究「哪裡壞了」只會愈挖愈細，問「我們希望發生什麼」才會找到那個真正能動的變數。開幹部會前，先決定你今天要當哪一種提問者。

《杜拉克談高效能的5個習慣》　彼得·杜拉克

「著重機會，而不是只看問題」　P152

杜拉克談績效評估時提醒：只盯問題的組織，最後只會愈來愈擅長描述問題。解決焦點換掉的正是同一個入口——把「哪裡壞了」換成「我們希望發生什麼」。差別不在樂觀，在你把注意力和資源放到哪一邊；而資源會流向被問到的那一邊。

本週行動

下次幹部會或團隊討論遇到卡關時，先把問題改成一句「我們希望這裡發生什麼？」，再請大家列出已經有效的三件事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 876《Solutions Focus — A Better Future》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-876

EP875｜那句「沒付錢請你思考」，反而教會他怎麼當主管

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BNI PODCAST ‧ EP 875

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

「我們沒付錢請你思考。」這句話，是 Ivan Misner 大學時在雜貨店上夜班、向經理提出改善效率的建議時，得到的回應。這個負面經驗，反而定義了他日後的領導哲學。

領導者應該鼓勵思考

那句「沒付錢請你思考」讓年輕的 Misner 非常不是滋味。多年後當他自己成為領導者，他選擇走完全相反的路：主動重視員工與團隊的建議，鼓勵大家提出想法。他發現，當一個人感受到自己的意見被重視，就會產生投入感與忠誠。在分會裡也一樣，一位願意聽幹部與會員聲音的主席，能凝聚出完全不同的氣氛。

言語有力量，你會是別人故事裡的哪種角色？

Misner 提醒，領導者說出的話影響深遠。幾十年後他仍記得那句負面回應，可見一句話能在人心裡留多久。你今天對團隊夥伴、對新會員、對員工說的話，都正在決定你在他們的故事裡，是正面還是負面的那個角色。

不是每個建議都有價值，但用心聽完本身就是一種尊重；而那些你一開始不以為然的聲音，往往藏著能改善營運與決策的洞見。

聽，本身就有力量

Misner 直言，並非每個建議都值得採納，但願意用心聽，就已經走在正確的路上。對一位分會主席、一家店的老闆而言，願意停下來聽基層的聲音，常常能得到意想不到的好點子，也把人心綁得更緊。

📚 延伸閱讀

《客訴應對的100條法則》　谷厚志

「所謂溝通，就是傾聽對方說話」　P039

谷厚志說他從客訴現場學到最重要的一課，就是這句。而且他發現，抱怨最多的往往是老顧客——「其實背後充滿了顧客的愛與支持」（P060）。員工提出的改善建議也是同一種東西：那是還願意在乎的人才會開的口。一句「我們沒付錢請你思考」，關掉的不只是一個建議，是往後所有的建議。

本週行動

本週找一位團隊夥伴、新會員或同仁，認真問他一句「你覺得有什麼可以更好的？」，並完整聽完不打斷。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 875《We Don’t Pay You to Think (Classic)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-875

EP873｜分會沒有虧待你，是你還沒為成果動手

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BNI PODCAST ‧ EP 873

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

在 BNI 裡，最常聽到的抱怨是「這個分會不夠好」「這一區的產業結構不適合我」。但來賓 Tim Roberts 在這集提醒了一件不太中聽、卻很關鍵的事——你在分會裡拿到的成果，其實一直握在自己手裡，而不是分會的環境決定的。

活動量：那些你完全能掌控的基本功

穩定出席、認真參與開放交流、每週把簡報準備好、主動約一對一、願意接下幹部職務——這些都是沒有任何人能阻止你去做的事。Tim 把這些稱為「活動量」，它不需要天分、也不需要運氣，只需要你願意把位置坐滿、把該做的做齊。很多人抱怨沒成果，但回頭檢視自己這幾項基本功，往往都有缺口。

有效性：別假設自己天生就會 networking

光有活動量還不夠，要讓每一次出席都有效。Tim 提醒，很多人默默假設「我早就會交際了」，卻從來沒有認真磨過自己的簡報、一對一、邀約訪客與做引薦的技巧。這些都是可以受訓、可以變好的能力。把分會的培訓、幹部的歷練當成資源，而不是交差的事，你每一分鐘的產出才會提升。

不要把自己的成果交給環境；你能掌控的部分，遠比你以為的多。

策略性邀訪：最被忽略的一根支柱

三支柱裡最有影響力、卻最常被跨過的，就是策略性邀訪。別只是被動地等分會長大，而是主動看看自己的人脈圈裡、自己的引薦鏈上，還缺了哪些職業，再把那些合格的人邀進來。你缺一位好的地政士、好的會計師嗎？那就是你可以主動補上的人，而這一補，受惠最大的往往正是你自己。

📚 延伸閱讀

《與成功有約》　史蒂芬·柯維

「我們不是受害者，我們是主動行為者」　P168

柯維在習慣一裡把人分成兩種：一種盯著關注圈（景氣、產業結構、這個分會好不好），一種待在影響圈（我這週約了幾場一對一）。Tim 的三支柱其實全部落在影響圈裡。抱怨環境不會讓影響圈變大，但每多做一件你掌控得了的事，它就會往外擴一格。

本週行動

這週選一項你最弱的支柱（活動量、有效性或策略性邀訪），寫下一個你本週就能完成的具體動作；例如：鎖定一個分會缺的職業，列出 3 位名字。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 873《You Own Your Results》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-873

EP871｜當對話停止，衝突就開始滾大：化解對立的三把鑰匙

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BNI PODCAST ‧ EP 871

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

你有沒有發現，很多關係的裂痕，不是因為問題本身有多嚴重，而是因為我們停止了好好說話？這一集 Dr. Ivan Misner 點出一個殘酷的真相：當理性的對話中斷，衝突就會升級。

多數衝突，都始於小事

Misner 在這集提醒我們，多數衝突其實都起於很小的事——只是因為溝通不良，才越滾越大。無論在分會、在職場還是在家裡，很多對立不是一開始就水火不容，而是一方不再開口、另一方開始臆測，誤會就這樣一層疊一層地疊上去。

積極聆聽，是「聽以理解」

化解衝突的第一把鑰匙，是積極聆聽。Misner 提醒：要「聽以理解」，而不是一邊聽、一邊等著換自己開口反駁。一個很實用的做法，是複述確認：「讓我理解一下你的意思……」用對方的話把他的意思說一遍，不只讓他覺得被聽見，也能避免你會錯意。

只盯著問題，你會變成問題專家；聚焦解決，你才會變成解決專家。
第二把鑰匙，是聚焦解決而非爭對錯。當雙方都急著證明「我才是對的」，對話只會越走越僵。把焦點從「誰錯了」轉到「怎麼一起解決」，氣氛就會完全不同。

用「可行且」把對立變協作

這集還教了一個很好用的技巧——「可行且」。與其問「要 A 還是要 B」讓雙方對立，不如問：「有沒有辦法，既能做到 X，又能達成 Y？」這種協作式的提問，會把兩個人從「立場的對面」拉到「問題的同一邊」，一起想辦法兼顧多方觀點。這在幹部溝通、客戶協調上都非常實用。

📚 延伸閱讀

《我們內心的衝突》　卡倫·荷妮

「這些衝突其實可以解決」　P031

荷妮寫這本書時，抱著一個心理學裡少見的樂觀：衝突是可以解決的，而且人「終其一生都可以持續改變」（P032）。她也點出裂痕是怎麼變大的——「形象與現實的落差愈大」（P028），我們就越不敢把話講開，越用臆測代替確認。這正是 Misner 說的：不是問題本身有多嚴重，是對話先停了。

《隨他們去》　梅爾·羅賓斯

「你想迴避的不是正面衝突，而是別人的情緒」　P151

羅賓斯這句話解釋了對話為什麼會停：我們以為自己在避免爭執，其實是在避免面對對方的失望、生氣或難過。但情緒不會因為沒被談就消失，它只會改在背後長大。積極聆聽之所以有效，正是因為它先接住情緒，才開始處理事情。

本週行動

這週如果遇到意見不合，先別急著反駁。試著用「讓我理解一下你的意思……」複述對方一次，再用「有沒有辦法既能……又能……」提出解法。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 871《When Conversation Stops, Conflict Escalates》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-871

EP869｜商業決策裡，該相信直覺嗎？從經驗長出來的判斷力

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BNI PODCAST ‧ EP 869

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

做生意的人常在兩難：到底該相信手上的數據，還是那股「憑感覺」的直覺？這一集的經典重播裡，Dr. Ivan Misner 給了一個很有意思的答案：直覺在商業裡確實有價值，但它不是你以為的那種神秘本能。

直覺，不等於本能

Misner 特別澄清一個常見的誤解：直覺不是與生俱來的本能。當你覺得「憑感覺就知道該怎麼做」，其實是你的大腦把過去累積的知識與經驗，快速套用到眼前的情境上。換句話說，越有經驗的人，越能一眼辨識出模式——那不是玄學，而是實力的濃縮。

直覺與情緒智商相連

這集提到，直覺往往和情緒智商（EQ）綁在一起。它幫你讀懂一個人、一個情境、一個現場的氛圍，補足冰冷數據看不到的那一面。在諮詢桌前也是——同樣的療程建議，客戶願不願意接受，很多時候不是數據問題，而是你有沒有讀懂她此刻的猶豫與在意。

直覺並非萬無一失，但忽略它，你常常會後悔。
所以答案不是「靠直覺」或「靠數據」二選一，而是兩者結合。用直覺快速讀懂人與情境，再用事實與分析去驗證；隨著你的專業越來越深，你會越來越敢信任自己的判斷。

讓經驗，變成你的直覺

對新進會員來說，這集也是一種提醒：現在覺得 networking 好難、不知道怎麼判斷誰值得深耕，是很正常的，因為你還在累積經驗。多做一對一、多參與例會、多觀察成功夥伴怎麼互動，這些經驗有一天會沉澱成你的直覺，讓你越來越快看懂機會在哪裡。

📚 延伸閱讀

《遠見：透視全球變局》　王力行 總策畫

「好的團隊領導人，許多都是克服難關後成長」　P091

史丹佛前校長漢尼斯在這本書談領導力，說法和這一集一致：判斷力不是天生的本能，是難關長出來的；而基本功「可以透過大量閱讀來養成」（P090）。直覺既然是經驗的濃縮，那經驗就有兩種取得方式——自己一次次踩，或者用別人的書、別人的一對一先借過來用。

《向川普學談判》　喬治·羅斯

「要放心信任自己的直覺」　P245

羅斯這句話有前提：他講的是資訊都攤開、談到收尾階段的那一下判斷。直覺不是繞過經驗的捷徑，是經驗壓縮之後的快取。你在診間或談判桌上「覺得怪」的那一秒，其實是幾百次相似場景在替你投票——所以能不能信它，取決於你之前累積了什麼。

本週行動

回想最近一次「憑直覺」做對的決定，試著寫下背後其實是哪些經驗在支撐它。你會發現，你的直覺比想像中更有根據。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 869《Is There Room for Intuition in Business? (Classic)》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版。
原集連結：bnipodcast.com/episode-869

EP867｜把正向變成習慣：用七大支柱在逆境中保持清醒

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BNI PODCAST ‧ EP 867

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

我們都知道正向很重要，但 Norm Dominguez 在這集提出一個更實際的問題：正向不能只靠心情好的時候自然出現，而要透過結構化的框架，把它養成一種習慣。正向是 networking、事業與人生成功的根基。

七大力量支柱：正向的核心價值

Dominguez 提出一個「七大力量支柱」，作為正向的核心價值：永不放棄、展現關懷、承擔責任、以禮相待、信守承諾、思考非凡，以及——享受一點瘋狂。這些不是口號，而是可以每天拿來自我檢視的清單：面對客戶、面對夥伴，我今天有沒有信守承諾？有沒有真正展現關懷？

正向不是一種天生的性格，而是一套可以被練習、被重複、最後變成本能的習慣。

正向保護傘：六句防身箴言

除了七大支柱，Dominguez 還提出一把「正向保護傘」，由六句兩字箴言組成：做自己、充滿感恩、思考非凡、保持冷靜、現實檢核、強烈信念。他建議把這六句話隨身帶著、反覆默念，就像一把隨時可以撐開的傘，在負面情緒打下來時，幫你擋住那一陣雨。

這些箴言真正的力量，不在於背起來多好聽，而在於你在情緒最低的那一刻，還能不能想起它、用它把自己拉回來。

逆境中保持冷靜，思緒才會清晰

Dominguez 特別強調「保持冷靜」這一點。人在恐懼或慌亂時，判斷力會急速下降；反之，能在逆境中先把情緒穩住、保持冷靜的人，思緒反而更清晰、解決問題也更有效率。對經營一間診所或一間公司的人來說，這就是在客訴、在業績壓力、在團隊摩擦中，能不能先深呼吸、再做決定的差別。

📚 延伸閱讀

《韌力》　索斯威克、查尼、德皮耶羅

「維持樂觀但務實的人生觀」　P028

這本書把韌力拆成十項可以練的關鍵要素，第一項就是「務實的樂觀」——不是相信一切都會好，而是誠實看清處境之後仍選擇往前。書裡另一項是「保持好奇心，督促自己學習新事物」（P029）。和 Dominguez 的七大支柱一樣，這些都不是性格，是清單：能被寫下來、能每天打勾的那種。

《與成功有約》　史蒂芬·柯維

「主動積極與積極思考不同」　P147

柯維特別把兩者分開：積極思考是說服自己感覺良好，主動積極是承認現實之後仍然選擇行動。這正是七大支柱的設計用意——正向不是心情，是可以排進行事曆的動作。他還給了檢查點：「主動積極的人著重於影響圈」（P154），而「正向能量使得影響圈擴大」（P156）。

本週行動

從「正向保護傘」的六句箴言中選一句（例如「保持冷靜」或「充滿感恩」），寫在你每天都會看到的地方，這一週遇到壓力時先默念一遍再回應。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 867《Making Positivity a Habit》，由陳韋翔（美之耀）改寫為分會教育版本。
原集連結：bnipodcast.com/episode-867