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EP852|脫下圍兜、穿上圍裙:人脈經營該想的是「我能服務誰」

BNI PODCAST ‧ EP 852

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人參加商會,心裡想的是「我今天能拿到什麼」。這集用一個生動的比喻翻轉這個心態:脫下圍兜、穿上圍裙。

圍兜 vs 圍裙的差別

戴圍兜的人,等著被餵、想著自己能吃到什麼;穿圍裙的人,忙著服務別人。人脈經營要抱著「服務」而非「索取」的心態——這正是 Givers Gain(付出者收穫)的精神。

12 種具體的助人方式

服務不必抽象。這集提供 12 種具體做法:給轉介、做引薦、替對方背書、擺放對方的文宣、提名對方角逐獎項、確實跟進對方給你的轉介……給出一則優質轉介,等於分享你的信譽,比自我推銷更能建立可信度。

你不是在「要生意」,你是在「借出你的信譽」。當你把好轉介交給值得的人,你的可信度也跟著被放大。

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《底層邏輯1》 劉潤

「學到的就要教人,賺到的就要給人」 P202

劉潤在〈人脈的本質是給予價值、平等交換〉裡的結論,就是圍裙那一段的中文版:人脈不是資源,是你先給出去的價值。他還提醒「人脈不在多,在精」(P201)——這正好對應那 12 種助人方式,重點不在你幫了幾個人,而在你有沒有把自己的信譽,穩穩借給值得的那幾位。

《地球另一端的眼淚》 賴向華等

「幫助別人原來是幫助自己」 P270

這本書是一群台灣醫師到海外義診的紀錄,走完一趟他們得到的結論,和 Givers Gain 幾乎一字不差。書裡另一句正好對上那 12 種助人方式——「幫助別人有很多種做法」(P071),不一定是給錢給資源,有時只是把對的兩個人接起來。穿圍裙不需要先變得很有實力,只需要先動手。

本週行動

這週挑一位分會夥伴,從 12 種方式裡選一種,主動幫他做一件不求回報的事。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 852《Take Off Your Bib (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-852

EP850|好領導者盯的是願景,不是障礙:像指揮家一樣帶團隊

BNI PODCAST ‧ EP 850

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

為什麼有些幹部帶得動整個分會,有些卻越帶越累?這集點出關鍵差別——偉大的領導者「盯著願景,而非障礙」。

領導不是強推,而是捍衛願景

領導的工作是「捍衛願景」:在目標清楚的前提下,廣納團隊意見、建立共識,而不是由上而下強推命令。真正的共識,是帶著大家一起往願景前進,而不是逼迫他人服從。

像交響樂指揮一樣帶人

指揮不必會演奏每種樂器,卻能讓每位成員發揮所長。共創式的協作要辨識成員強項、建立心理安全感、多提問,帶領他人邁向卓越。

Misner 在《The 3rd Paradigm》提醒領導者避開四大陷阱:拖延(該決定的事一直拖)、不透明(資訊不公開、大家猜不透)、完美主義(一直磨而不行動)、缺乏謙遜(聽不進別人意見)。
領導不是讓別人看見你有多強,而是讓每個人都看見自己可以多強。

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《彼得杜拉克的管理聖經》 彼得·杜拉克

「以自我控制取代上對下的統治」 P192

杜拉克七十年前就寫下這集要講的事:管理的目的不是控制,是讓每個人清楚共同目標後自己往前——因為「自我控制意味著更強烈的動機」(P180)。指揮家不必會拉小提琴,但必須讓每個人聽得見整首曲子。把願景講清楚,就是幹部最重要的一次演出。

《杜拉克談高效能的5個習慣》 彼得·杜拉克

「激發歧見,而非尋求共識」 P239

杜拉克提醒:好決策不是從共識開始,是從歧見開始——沒有反對意見的會議,通常只是沒有人想講真話。這和「捍衛願景」並不衝突:願景要清楚,路徑要吵過。指揮家不會要求每個聲部發出同一個音,他要的是不同的聲音落在同一首曲子裡。

本週行動

這週開幹部會議前,先問自己:我等下是要「捍衛願景」,還是只想「解決障礙」?把第一個議題留給願景。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 850《How Great Leaders Communicate Their Vision》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-850

EP847|合作常卡在哪?四大支柱——焦點、流程、溝通、執行站穩了嗎

BNI PODCAST ‧ EP 847

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

共創聽起來很美,但在跟別人一起創造之前,這一集提醒我們必須先把四大支柱站穩:焦點、流程、溝通、執行。

先有四個“知道”,共創才不會散掉

Misner 把成功的基礎歸納為四大支柱。第一是焦點:團隊要有共同想要的結果,也要有共同的 WHY。沒有共同目標,再多的合作都只是各做各的。

第二是流程與當責:要有清楚的框架、角色、責任與當責機制,避免混亂與空轉。很多合作一開始很熱鬧,最後却因為“以為對方會做”而卡住,問題就出在沒有把責任講清楚。

溝通要“飽和”,不是“夠了”

第三支柱是溝通,而且 Misner 強調的是“飽和式”的溝通。他說得很直白:

“你跟共事者的溝通愈好,過程與公司就愈成功。”

在分會也一樣。很多引薦沒成,不是因為不够用心,而是溝通不夠——接到引薦後沒回報進度、做完一對一就斷了線。把溝通從“夠了”拉到“飽和”,引薦的成交率自然不同。

盯著想要的結果,而不是障礙

第四支柱是執行,但 Misner 的提醒很特別:願景要凌駕於障礙。領導者要盯著“想要的結果”,而不是執著於途中出現的問題。問題一定會有,但你目光放在哪裡,團隊就往哪裡走。

把四支柱當成一張檢查清單:下一次你要跟夥伴展開合作前,先問自己——焦點(共同目標)有沒有?流程與責任講清楚了嗎?溝通夠不夠飽和?四項都勾了,再下去執行。

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《杜拉克談高效能的5個習慣》 彼得·杜拉克

「我們為甚麼要開這個會?」 P130

杜拉克說,會議一旦沒人問得出這句話,組織就開始空轉。這正是四大支柱裡最常塌掉的兩根——焦點與流程。他也提醒管理者要小心「導向內看的誘惑」(P131):合作卡住通常不是能力問題,是大家都在忙自己那一段,沒人負責整件事的結果。

本週行動

選一件你正在進行的合作或引薦,用四支柱自檢一遍:找出最弱的那一支(通常是溝通),這週先把它補起來——例如主動回報一則引薦進度。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 847《The Four Knows to Success》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-847

EP846|同行那麼多,為什麼人家記得你?搞懂你的主導 WHY,就脫穎而出

BNI PODCAST ‧ EP 846

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

主持人與來賓 Dr. Gary Sanchez 提出:驅動人類行為的,其實只有九種 WHY。了解你的主導 WHY,你就能在生意與人脈中,真正讓人記得你。

九種 WHY:你都有,但一種主導

Sanchez 說,每個人身上都同時具備這九種 WHY:貢獻、信任、理解、更好的方法、正確的方法、挑戰、精通、釐清、簡化;但其中一種會主導你。這個主導 WHY,搭上你的 HOW(怎麼做)與 WHAT(做什麼),就形成你的“WHY 作業系統(WHY.os)”。

這讓我想到分會裡的例子。同樣都是做診所、同樣都是做保險、同樣都是地產,為什麼有人一開口就讓人想轉介?往往不是因為他做得“什麼”不一樣,而是他說得出自己為什麼而做。

“當你說出你為什麼做這件事,你就從所有做同樣事的人中脫穎而出。”

用 WHY.os 做差異化

在 BNI,我們每週都要做一分鐘簡報。很多人花力气在“WHAT”——我有什麼服務、什麼優惠;但真正讓人記住的,是你的 WHY。當你能說出“我做這一行,是因為我相信……”,你就不再只是“又一個同行”。

人脈應用:白金法則

Sanchez 還提到一個很實用的觀念:了解對方的 WHY,然後用“白金法則”——以對方能共鳴的方式去溝通,而不是以你自己喜歡的方式。

黃金法則是“己所不欲、勿施於人”;白金法則更進一步:“用對方想被對待的方式對待他”。在一對一時,先搞懂夥伴的主導WHY,你給的引薦與建議才會真正被接住。

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《與成功有約》 史蒂芬·柯維

「見聞決定行為」 P065

柯維說每個人心裡都有一張地圖,你看見的世界長什麼樣,就決定你怎麼行動——這正是 WHY.os 想描述的東西。他還有一句更狠的:「怎麼想比怎麼做重要」(P056)。所以一分鐘簡報講服務項目永遠打不動人,講你為什麼做這一行才會,因為那才是你那張地圖上,別人看得懂的地標。

本週行動

這週先把自己的主導 WHY 想清楚,用一句話寫下“我做這一行,是因為……”,並把它放進你下一次的一分鐘簡報開場。再選一位夥伴,試著聽出他的 WHY。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 846《Cracking the WHY Code》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-846

EP845|讓顧客從旁觀者變參與者:五種共創形式,同時長出創意、社群與銷售

BNI PODCAST ‧ EP 845

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

“共創”聽起來很抽象,但這一集把它拆成五種具體形式,讓一人公司到大企業都能照著做——同時提升創意、社群參與與銷售。

五種共創形式,同一個目的地

Misner 介紹了五種共創的路徑:智庫(mastermind)、群眾外包(crowdsourcing)、開源(open source)、大規模客製化(mass customization),以及使用者生成內容(UGC)。這五條路徑通往同一個目的地,你可以依自己的需求選一條來走。

對我們這種中小型事業來說,不需要五種都做。光是“使用者生成內容”這一條,就足以讓一間診所、一家餐廳、一位顧問的能見度完全不一樣。

共創不是大企業的專利。五條路徑任選一條,你就已經把顧客從“旁觀者”變成“參與者”。

為什麼值得做?因為好處是共享的

他引用了一份針對四千位商業人士的調查,共創帶來的主要好處有三:創意品質提升、共享所有權(參與者會把成果當成“自己的”)、以及接觸到多元想法。

這三點其實就是轉介的土壤。當客戶把你的服務當成“我也有份”的東西,他才會主動跟別人推薦;而你接觸到的多元想法,往往就是下一個產品、下一段行銷的靈感來源。

BNI 自己就是範例

Misner 再次用 BNI 當例子:會員共同訂定政策、使用者自己拍影片分享,這都是共創。回到分會,我們其實也可以:讓會員一起拍一段介紹彼此的短影片、一起設計一場簡報主題,能量和能見度都會不一樣。

小小的共創實驗:邀請一位老客戶拍一段三十秒的分享,或請一位分會夥伴一起共同設計一場八分鐘簡報。你會發現,共同創造的內容,比你自己埋頭苦幹更有力量。

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《執行長日記》 Steven Bartlett

「創造「擁有感體驗」比強迫推銷更有用」 P166

Bartlett 在法則17 用稟賦效應解釋了共創為什麼有效:人一旦覺得「這東西有我的份」,態度就完全不同——「顧客體驗產品的時間越長」(P167),黏著度就越高。UGC、智庫、共同設計簡報,全都是在製造這種擁有感。把客戶從旁觀者變參與者,其實是最省力的行銷。

本週行動

這週選一條共創路徑(最推薦從“使用者生成內容”開始),實際落實一件小事:請一位客戶或夥伴與你共同產出一段可以公開分享的內容。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 845《Boost Creativity, Community, and Sales》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-845

EP843|從競爭、合作到共創:推動事業前進的第三種力量

BNI PODCAST ‧ EP 843

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

從小到大,我們都被教導“生意就是競爭”。但 Ivan Misner 在這一集提醒我們:繼競爭、合作之後,推動事業成功的第三種力量已經出現——它叫“共同創造”。

三種商業典範:你停在哪一層?

Misner 把商業發展分成三種典範:第一是競爭(competition),大家互相拼搏、你贏我輸;第二是合作(collaboration),彼此互援、一起完成事情;而第三種,也是他認為現代最關鍵的一種,就是共創(co-creation)。

他用一句話點出合作與共創的差別,我牢牢記在心裡:

“合作與共創的差別,就是一起工作 vs 一起創造。”

合作是你做你的、我做我的,然後互相幫忙;共創則是從一開始就坐下來,一起把一件新的東西做出來。對 BNI 來說,這就是引薦背後真正的高階:不只是交換名單,而是兩個人一起為客戶長出新的解決方案。

為什麼是現在?因為顧客想一起玩

Misner 提到,驅動共創的背後是“消費者被賦權”。現在的顧客不再只想被動接受你的產品,他們想參與產品開發、想被聽見,也期待品牌支持他們在乎的社會理念。

我在美之耀就真實感受過這件事。早年我們的療程都是“我們設好、你來選”;後來我們開始讓老客戶參與——讓她們說自己的保養節奏、分享在意的細節,滿意度反而更高、轉介也更多。因為她不是“被服務”,而是“一起創造”了這段經驗。

BNI 本身就是共創的活教材

Misner 說,BNI 自 1986 年起就是共創的範例:透過顧問委員會等機制,讓會員共同參與決策;並透過 BNI 基金會支持兒童與教育。換句話說,我們分會的例會、制度、文化,本來就不是“總部發下來”的,而是會員一起長出來的。

把這個觀念帶回分會:下一次做一對一,別只停在“交換名單”(合作),試著問對方:“我們能不能一起為某一群客戶,設計一個兩個人都能一起提供的方案?”這就是從合作走向共創。

📚 延伸閱讀

《你缺的不是努力》 臨公子

「最好的辦法是雙贏,共享價值」 P120

臨公子在〈要讓中間商賺差價〉那節講的,正是從合作走向共創的關鍵心態:把餅做大,比把餅切好更重要——「你有一塊糖,分我一點甜」(P118),才會「讓合作夥伴越來越多,路越走越寬」(P119)。下次一對一,別停在交換名單,試著問對方:我們能不能一起做一個兩個人都端得出來的方案?

本週行動

這週選一位分會夥伴做一對一,不要只互相介紹生意,而是一起設計一個“兩人聯手才做得成”的合作方案,並列出一組可以一起服務的目標客戶。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 843《The New Force Driving Business Success》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-843

EP841|新會員留不留得住,前三個月就決定了

BNI PODCAST ‧ EP 841

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

招募一位新會員很不容易,但你有沒有發現,真正決定他能不能留下來的,往往不是入會那一天,而是入會後的前三個月?這一集來賓 Michael Mayer 把話講得很直接:留存的關鍵,是關係,不是制度。

前三個月,決定他留不留

新會員剛加入時,心裡其實充滿不確定:這裡的人會不會接納我?我能不能融入?這筆錢花得值不值得?如果在前三個月他沒有持續的接觸點、沒有感受到被支持,他很容易就安靜地淡出。

所以這三個月,幹部與資深成員要主動製造接觸點:一對一、一通問候的電話、一句「你這週的簡報我很有共鳴」。讓他知道,他不是一個人在面對這個新環境。

會員留存的戰場,不在續約那一天,而在入會後的前三個月。

關係勝過流程

Michael Mayer 提醒一件很重要的事:制度能把人帶進來,但只有關係能把人留下來。找到彼此的共同點、真誠地分享自己,比單靠 SOP 更能建立長期的忠誠。

我在經營診所也深有感觸。一位新顧客第一次來,真正讓她回診的,往往不是優惠方案,而是我們記得她上次提過的小事、真心關心她的狀況。分會的新會員,也是一樣的人。

制度把人帶進來,關係把人留下來。找到共同點、真誠分享自己,比任何流程都更能綁住一個人的心。

具體的肯定,比空泛的讚美更有力

還有一個小但關鍵的動作:針對貢獻給出具體的肯定。不是「你很棒」,而是「你上週幫我引薦的那位客戶,已經成交了,真的謝謝你」。具體的肯定讓人知道自己的付出被看見,這才是驅動他持續參與的真正燃料。

📚 延伸閱讀

《更快樂的選擇》 塔爾·班夏哈

「感謝你獲得的任何進步」 P274

班夏哈談感激時強調:要謝的是具體的進步,不是籠統的好。這正是這集那個關鍵動作的心理學版本——「你很棒」留不住人,「你上週引薦的那位客戶成交了」才會。前三個月的新會員最需要的,就是有人替他把還很小的進步,一次次指名道姓地說出來。

本週行動

列出分會裡入會不滿三個月的新會員,這週主動約其中一位做一對一。別只聊生意,多聊一點彼此;並且針對他最近的一個具體付出,給他一句真心的肯定。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 841《Member Retention》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-841

EP838|讓每一位都坐得下來:分會例會的友善,是看不見的競爭力

BNI PODCAST ‧ EP 838

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

分會例會是我們每週最重要的舞台。但你有沒有想過,同樣一個空間、同樣一段簡報,對不同身體狀況的人來說,體驗可能完全不一樣?真正好的分會,是讓每一位走進來的人都能自在地參與。

無障礙,從「看得見」的地方開始

這一集來賓 Claudia Thompson 提醒我們,感官與行動的無障礙,往往藏在最不起眼的細節裡。走道有沒有淨空?燈光夠不夠亮?桌距能不能再拉開一點,讓輪椅或行動不便的伙伴能順暢通過?

如果我們有線上或混合例會,簡報與 Zoom 畫面能不能開字幕?面對面說話時,有沒有讓對方看得到你的嘴型、聲音清楚。這些不需要花大錢,卻是一份尊重。

無障礙不是「額外的體貼」,而是「預設的尊重」——讓每一個人都能平等地坐下來做生意。

神經多樣性:把成年人當成人看待

除了看得見的無障礙,這一集也談到神經多樣性(neurodiversity)的支持。具體做法很簡單:減少強光與吵雜的刺激、使用清楚不帶俚語的語言、記得戴上名牌讓人能安心辨識,以及——千萬別把人當小孩子一樣講話。

我在醫美產業很有感觸。診間裡面對形形色色的顧客,有些人對強光敏感、有些人需要多一點時間消化資訊。尊重就是不假設、不逼迫,把每一位都當成完整而尊嚴的大人。在分會裡,道理一模一樣。

選場地前先做一件事:實際走一遭。確認輪椅能不能進出(包含廁所)、動線順不順暢、燈光夠不夠。場地選對了,一半的無障礙就已經完成了。

包容,其實是在擴大我們的商機

BNI 的核心是「付出者收穫」。當我們把分會佈置得更友善、更好進入,我們其實也在擴大自己的可能性——更多人才能安心來參加、才能把我們介紹出去。包容不是口號,而是一種經營選擇。

📚 延伸閱讀

《偏見的本質》 高爾頓·奧爾波特

「深入接觸具有正面效果」 P296

奧爾波特研究了幾十年才確認一件事:偏見不是靠道理消除的,是靠接觸——而且必須是能真正認識對方的深入接觸,他也提醒「工作上的接觸並不足以克服心理上的疏離感」(P037)。這正是無障礙的意義:把門檻拿掉,人才進得來;人進得來,才有那個「越了解對方,就越不會產生敵意」(P254)的機會。

本週行動

這週例會前,花五分鐘用「第一次來的人」的眼光環顧場地:走道有沒有雜物?名牌好不好認?燈光、聲音、座位間距夠不夠友善?找出一個可以馬上改善的細節,下週就調整它。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 838《Diversity and Accessibility in BNI》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-838

EP831|你不是不努力,你只是在繞圈:毛毛蟲繞了七天,直到走死為止

BNI PODCAST ‧ EP 831

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Priscilla 一聽到今天的主題就笑了——「行列毛毛蟲」,這什麼奇怪的題目。但這是 Misner 早年講了三十幾年、後來卻不知為何從他的說故事清單裡消失的一個故事。他把它撿回來,是因為他在 11,000 個分會裡,一再看到同一件事:不是沒有人在走,是所有人都在走,只是繞著圈走。

法布爾的實驗:牠們走了一個多星期

二十世紀初,法國昆蟲學家法布爾做了一個實驗。行列毛毛蟲的天性是一隻跟著一隻走,前面那隻去哪,後面就跟到哪——要找食物、要遷移,都靠這個機制。法布爾把牠們排成一個首尾相接的圓,然後坐下來看:牠們多久會發現自己走錯了,然後改變方向?

他原本以為是幾分鐘,最多幾小時。

Misner 說,結果讓法布爾感到驚駭:牠們繞著圈走了一個多星期,直到開始死亡。

食物就在圓圈旁邊。牠們沒有一隻抬頭。每一隻都在盡責地跟著前面那一隻,每一隻都覺得自己正在前往某個地方。

Misner 說得很直白:「我們可能不會死,但如果我們像行列毛毛蟲一樣一直繞圈,我們的事業會死。」

人們待在洞裡,而且不想要梯子

這集最扎人的一句話是他重複用過的老比喻:「有時候,人們在自己的洞裡待得很開心,他們不想要梯子。」

他說他看過太多人脈社團,明明成效很差,卻拒絕改掉那些沒有生產力的行為。不是他們看不到問題的跡象,是他們不願意去考慮另一種可能。人做決定,往往靠的是習慣、偏誤、既定觀念,而不是理性地去看「別人做那樣做的結果如何」。

康納曼在《快思慢想》裡把這套機制講得很清楚:我們的預設不是分析,是自動化的直覺反應——它省力、快速,而且在多數情況下夠用。問題是它不會自己回頭檢查方向。省力和正確,是兩件不同的事。

Misner 接著把矛頭指向「跟著誰走」:人們常常抱著過時的信念,或者跟隨一個其實根本不知道自己在做什麼的領導者——而一群人就這樣跟下去了。他的結論是一句可以直接寫在牆上的話:

「不要只是跟著領導者走——要跟著那個正把你帶向成功的領導者走。」

改東西之前,先出聲數到 11,000

錄這集的時候,BNI 全球有超過 11,000 個分會。Misner 說他常看到一種行為:會員想改流程,理由不是流程沒效,而是「不想每週都做一樣的事」。

他的建議帶著幽默但很有力:「在你開始改任何東西之前,先出聲數到 11,000。」——感受一下那個數字有多大,然後承認這套系統已經被驗證過很多次了。11,000 個分會,不可能全部都是錯的。

他還講了一個反直覺的觀察:BNI 剛進入的新國家,分會人數反而常常比老牌國家多,動輒 50 人、75 人、100 人。原因很單純——新國家的人心態是「系統有效,就照系統做」。他們沒有那個「我們來改一下」的包袱。

為什麼會想改?Misner 的解釋是:人像水一樣,會找阻力最小的路,想做最容易的那件事。但最容易的,不會總是最好的——事實上,很少是。

這正是《原子習慣》整本書的骨幹:詹姆斯・克利爾說,你不會上升到你目標的高度,你會下降到你系統的水準。BNI 週會流程之所以每週長得一樣,不是因為缺乏創意,是因為它本來就是設計來被重複的。覺得無聊,是使用者的感受問題,不是系統的效能問題。

「我們是特別的那個分會」——一句昂貴的話

節目最後 Priscilla 講了一段我認為是整集最珍貴的自白。她說:我們分會以前自稱「No Ordinary Chapter(絕非普通分會)」。因為我們在柏克萊,我們以自己的與眾不同為榮。所以我們一直在改東西——而且不總是往好的方向改。

Misner 立刻抓住那半句:「『不總是往好的方向』——關鍵就在這裡。」

他把這條線接完整了:一個領導者開始改東西,大家跟著改,改著改著就把整群人帶進平庸,帶進不會成功的習慣裡。而所有人都覺得自己正在前進。

這件事在台灣一樣天天發生,而且不限於分會。我在診所也犯過同型的錯:某個行銷檔期做了三年,成效逐年下滑,但每年做預算時它還是在表上——因為「我們一直都是這樣做的」,因為換掉它要重新想、重新談、重新解釋。繞圈之所以誘人,正是因為它不需要決定任何事。你只要跟著前面那隻走就好。

Misner 給的判準只有一句:「當卓越是一個選項的時候,為什麼要接受平庸?」

📚 延伸閱讀

《偏見的本質》 高爾頓·奧爾波特

「只要有少數幾條捷徑就夠了」 P196

奧爾波特說,大腦靠最小努力原則運作:跟著前面的人走,是最省力的捷徑——毛毛蟲繞圈就是這條捷徑的極端版,隊伍裡沒有一隻停下來問「我們到底要去哪」。分會裡的忙碌也會變成這種隊伍:出席、交流、開會,動作都對,但如果從來沒停下來檢查方向,活動量再大也只是繞圈。

本週行動

①找出你自己的那個圈:寫下一件你已經連續做超過一年、但說不出它帶來什麼具體結果的事——某個行銷管道、某個例行會議、某份沒人看的報表。只寫一件,寫最不敢寫的那件。②對這件事問三個問題:它最近一次真的有效是什麼時候?如果今天才第一次評估要不要開始做,我會做嗎?如果停掉,最壞會發生什麼?前兩題答不出來、第三題答案是「其實沒事」,那你已經在圈上了。③分辨你在改的是「系統」還是「執行」:如果你想改的是 BNI 的週會流程、一對一格式、引薦表單,先數到 11,000 再說;如果你想改的是自己的六十秒、跟進速度、挑人標準——那不叫改系統,那叫終於開始執行。前者要克制,後者要立刻動。

收束

法布爾那群毛毛蟲最令人不安的地方,不是牠們笨。牠們一點都不笨——牠們正在執行一個在演化上極其成功的策略:跟著前面那一隻。那個策略在 99% 的情況下都是對的。

牠們死掉,是因為那個策略沒有內建「檢查一下我們到底要去哪」這個步驟。

大部分人的事業也是。我們很少死於做錯事,我們死於把一件曾經對的事,做得太久。

繞圈最迷人的地方在於:它讓你每天都覺得自己在前進,卻不必決定任何事。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 831《Processionary Caterpillars—a True Story》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。毛毛蟲實驗的敘述依 Misner 在本集的講法;實驗者為法國昆蟲學家尚-亨利・法布爾(《昆蟲記》作者),節目中口述為「John Henry Fabre」。本集內容取自 Misner 的新書《The 3rd Paradigm: A Radical Shift to Greater Success》(競爭→合作→共創)。文中書籍引文出自丹尼爾・康納曼《快思慢想》、詹姆斯・克利爾《原子習慣》。

EP822|你以為他一路順風:BNI 創辦人差點聲請破產的那幾年

BNI PODCAST ‧ EP 822

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

錄這集的時候,Misner 坐在德州奧斯汀的家中辦公室。左邊望出去是十英畝地和幾隻小鹿,右邊是游泳池。他說這個視野正好適合今天的題目——他記得那些「夢想著能站在現在這個位置」的日子。然後他花了整集,講那些日子到底長什麼樣子。

他拒絕了那所錄取他的私立大學

Misner 說,他的故事開始於一個藍領社區,經濟上的限制是一種持續存在的東西。

他特別擋了一個常見的誤解:「我覺得有時候人們看著一個成功的人,就假設他從小家裡有錢,或是年輕時得到過某種財務上的優勢。我不是那樣。」

他在那個社區裡經常從夢想裡找到慰藉——想像一個超出當下處境的未來。他說,是那些夢想給了他動力。

升大學時,他被加州的私立學校 Occidental College 錄取,還拿到 50% 的獎學金。

問題是,另外那 50%——加上所有生活開銷——他家付不起。

所以他做了一個困難的決定:婉拒錄取,去讀社區大學。

他的理由不是自暴自棄,是一筆很清醒的帳:他本來就打算讀研究所,他知道那時一定會負債。所以他不希望大學這前四年就先背上債。

在社區大學,他發現了那件後來變成一生志業的事

他去的是南加州的 Citrus College。他說那是很好的經驗——他全心投入課業,抓住每一個出現的機會。

「儘管一開始有那個挫折——去不成我想去的學校——我拒絕放掉我的夢想。」

而關鍵在這裡:正是在那段時間,他發現了自己對「與人連結、關係、人脈」的深刻興趣,以及它改變人生的巨大潛力。

節目後段 Priscilla 談到很多人負擔不起名校、但讀得起社區大學,Misner 補了一段我覺得很值得記下來的話:

「我讀過大學部、研究所、博士班,這麼多年下來,我遇過最好的教授之一,是在社區大學遇到的。」他說他不只從那位教授身上學到知識,還學到了怎麼教書。而他現在在 Concordia University 的 MBA 課程教領導學,用的就是那位教授的一部分風格。

一個被迫做出的次佳選擇,在四十年後長成了他教書的方法。

很少人知道的那一段:二胎,和破產律師

故事到這裡都還算勵志。接下來這段不是。

Misner 說,BNI 開始成長之後,他一樣撞上了財務的牆:「我為了 BNI 把房子拿去二胎抵押過兩次。」

然後他講了一句 Priscilla 當場只回得出「Wow」的話:

「很多人不知道這件事——將近二十年前,我非常接近要聲請破產。我當時已經在跟破產律師談了。」

這時候的 BNI 已經不是一個剛起步的小社團了。這是一個全球性組織的創辦人,在組織已經成形之後,仍然走到那一步。

他說出這件事的目的很明確:「每個生意人都會經歷艱難的時期,我也不例外。而我分享這個故事,是因為我猜正在聽的你,也不例外。」

開過店的人大概都懂那種時期的質地:帳面上生意還在跑,但你每天早上醒來第一件事是算現金;你不敢跟任何人講,因為講了就變成事實;而最難的是,你必須在心裡同時裝著兩件互相矛盾的事——這個月可能撐不過去,以及這件事長期一定會成。

「抱住願景,不要抱住障礙」

那個矛盾,正是 Misner 這集反覆講的那句話:

「關鍵永遠是——抱住願景,不要抱住障礙。」

吉姆・柯林斯在《從 A 到 A+》裡把這件事寫成一個著名的悖論。越戰期間被俘八年的美軍將領史托克戴爾說,在戰俘營裡最先崩潰的,是那些樂觀主義者——他們說「聖誕節前我們會出去」,聖誕節過了;「復活節前一定出去」,復活節也過了。他們死於一再破滅的希望。

而活下來的人做的是兩件同時進行的事:絕不喪失「最終一定會走出去」的信念,同時直視眼前最殘酷的事實。

這不是樂觀,樂觀會被現實打死。這是把「願景」和「障礙」放進兩個不同的抽屜——願景管方向,障礙管這個月的行動。混在一起的人,不是被障礙嚇跑,就是被幻覺拖垮。

Misner 給的另一句判準也很實用:「用你的成功定義自己,不要用你的失敗。」這正是杜維克在《心態致勝》裡講的分野——失敗是一件「發生的事」,還是一個「你是誰的證據」,決定了你會從中學到東西還是縮回去。

他沒有預期的那條路

這集最安靜、也最重的一句,在接近結尾的地方。

Misner 說,他也曾經以為,今天他會和那位幫助他成就這一切的女人一起站在這裡。

「但生命把我帶上了一條和我當初設想不同的路。而我決心帶著感恩,繼續往前走。」

他沒有多說,我們也不需要多解釋。但這句話讓整集的重量變得不一樣了——因為它承認了一件事:你可以抵達你夢想過的那個位置,同時失去你原本想一起抵達的那個人。而「抱住願景」這件事,並不會讓後者比較不痛。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「毅力是最重要的因素」 P072

Bartlett 的法則7 叫「寫自己的故事,別輕言妥協」,而 Misner 的前半生就是這一章的實例:藍領社區、付不起的學費、清醒地選了社區大學、差點聲請破產——每一步都不浪漫,但每一步都沒停。看著成功的人假設他起點就高,是我們替自己的不行動找的最方便的藉口。

本週行動

①寫下你五年前最想達成、而現在已經是日常的一件事:可能是店開起來了、可能是有了穩定的團隊、可能是某個當時遙不可及的數字。寫完看一分鐘——這就是 Misner 說的「你曾經夢想過的位置」,而你多半已經忘了自己曾經夢想過它。②把願景和障礙分成兩張紙:一張寫三年後你要到哪裡(不准寫任何限制),另一張寫這個月你必須解決的三件難事(不准寫任何願景)。混在同一張紙上的人,通常兩件事都做不好。③找一個正在低谷的人,講你自己的版本:Misner 講二胎和破產律師,不是為了炫耀他撐過來了,是為了讓聽的人知道自己不是特例。你的分會裡一定有人正在那個階段,而他不會開口。

收束

節目最後,Misner 說了一個他自己覺得好笑的收尾。

他的研究所學貸,花了大約二十年還清。還完那天,他收到一封信:「恭喜你,Ivan Misner,你已經還清所有學生貸款。」

一個月後,他收到另一封信:

「恭喜您,Misner 博士,令嬡已獲大學錄取。這是帳單。」

他說,他前後總共付了三十年的大學學費——二十年還自己的,再十年還三個孩子的。

十八歲那年那個付不起 50% 學費的男孩,最後付了三十年的學費。他沒有繞過那道牆,他只是花了很久很久,從另一邊走了過去。

抱住願景,不要抱住障礙。願景管方向,障礙管這個月——混在一起的人,不是被嚇跑,就是被拖垮。
🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 822《The Days I Dreamed of Being Where I Am Now》(主持人:Priscilla Rice;主講:BNI 創辦人 Ivan Misner 博士),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。BNI 的創辦緣起與 Misner 所稱的「Brody Moment」另見 Ep 753。文中書籍引文出自吉姆・柯林斯《從 A 到 A+》(史托克戴爾悖論)、卡蘿・杜維克《心態致勝》。關於經營低谷的描述為改寫者觀點,非節目原文。