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EP211｜他坐在書店外的車裡動不了，差點倒車離開——而他手上那本書是他自己寫的
不去問和被拒絕，結果一模一樣都是零。而他三十秒就算出這件事，卻還是差點把車開走——因為做決定的從來不是那本帳。
EP210｜不要找「需要我服務的人」，要找「正在發生某件事的人」——而那六件事還有先後順序
把不可見的需求換成可見的事件，這是這個框架最大的價值。但六個事件不只是類別，它們是一條有時間差的鏈——而你最重要的引薦夥伴，是排在你前面的那一位。
EP209｜十項清單裡有一半是「自己說的」——而客戶真正在問的那個問題，自述回答不了
把這份清單依「誰是可信度的來源」重新排序，會發現多數人的資料袋裡塞滿了自己可以控制的東西。而其中最被低估的一項，是唯一不需要對方說任何話的第三方背書。