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EP845|讓顧客從旁觀者變參與者:五種共創形式,同時長出創意、社群與銷售

BNI PODCAST ‧ EP 845

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

“共創”聽起來很抽象,但這一集把它拆成五種具體形式,讓一人公司到大企業都能照著做——同時提升創意、社群參與與銷售。

五種共創形式,同一個目的地

Misner 介紹了五種共創的路徑:智庫(mastermind)、群眾外包(crowdsourcing)、開源(open source)、大規模客製化(mass customization),以及使用者生成內容(UGC)。這五條路徑通往同一個目的地,你可以依自己的需求選一條來走。

對我們這種中小型事業來說,不需要五種都做。光是“使用者生成內容”這一條,就足以讓一間診所、一家餐廳、一位顧問的能見度完全不一樣。

共創不是大企業的專利。五條路徑任選一條,你就已經把顧客從“旁觀者”變成“參與者”。

為什麼值得做?因為好處是共享的

他引用了一份針對四千位商業人士的調查,共創帶來的主要好處有三:創意品質提升、共享所有權(參與者會把成果當成“自己的”)、以及接觸到多元想法。

這三點其實就是轉介的土壤。當客戶把你的服務當成“我也有份”的東西,他才會主動跟別人推薦;而你接觸到的多元想法,往往就是下一個產品、下一段行銷的靈感來源。

BNI 自己就是範例

Misner 再次用 BNI 當例子:會員共同訂定政策、使用者自己拍影片分享,這都是共創。回到分會,我們其實也可以:讓會員一起拍一段介紹彼此的短影片、一起設計一場簡報主題,能量和能見度都會不一樣。

小小的共創實驗:邀請一位老客戶拍一段三十秒的分享,或請一位分會夥伴一起共同設計一場八分鐘簡報。你會發現,共同創造的內容,比你自己埋頭苦幹更有力量。

📚 延伸閱讀

《執行長日記》 Steven Bartlett

「創造「擁有感體驗」比強迫推銷更有用」 P166

Bartlett 在法則17 用稟賦效應解釋了共創為什麼有效:人一旦覺得「這東西有我的份」,態度就完全不同——「顧客體驗產品的時間越長」(P167),黏著度就越高。UGC、智庫、共同設計簡報,全都是在製造這種擁有感。把客戶從旁觀者變參與者,其實是最省力的行銷。

本週行動

這週選一條共創路徑(最推薦從“使用者生成內容”開始),實際落實一件小事:請一位客戶或夥伴與你共同產出一段可以公開分享的內容。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 845《Boost Creativity, Community, and Sales》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-845

EP844|你的分會是熱火、停滯還是坑洞?卓越不是靠熱情,而是熱情加承諾

BNI PODCAST ‧ EP 844

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一個分會的手感,其實還真的分得出來。這一集把分會分成三種狀態:熱火、停滯、坑洞。而認清自己分會現在站在哪一階,就是改善的第一步。

你的分會,是熱火、停滯,還是坑洞?

熱火(On Fire)的分會,充滿能量、每週都有高價值的引薦;停滯(On Hold)的分會,靠著過去的成功自滿、慢慢接受平庸;坑洞(In a Hole)的分會,則是出席與留存都出了問題。

Misner 提醒,這三種狀態不是永久標籤,而是會流動的。重點不在於“我們現在很好”或“我們完了”,而在於誰願意誠實地問一句:我們現在到底在哪一階?

熱火分會做對了什麼?

熱火分會的共同點很具體:落實 BNI 制度、完整填寫會員檔案、每週都積極給出引薦、維持正向文化、規律受訓,並做有效的一對一。這些都不是魔法,而是每週都肯做的基本功。

相對地,停滯分會最典型的樣子,就是“曾經很好”。因為過去成功,開始自滿、接受平庸,甚至不再聽幹部的建議。Misner 引用了一句讓人清醒的話:

“Good is the enemy of great——好,是卓越的敵人。”很多分會不是死在失敗,而是死在“還不錯”。

卓越=熱情+承諾

這一集最打動我的,是 Misner 對“卓越”的定義:光有熱情不會有結果,熱情加上承諾才會。很多人入會時都很有熱情,但熱情會隨時間退燒;真正讓分會燃起來的,是那群願意在熱情之外再加上“每週都到、每週都給”承諾的人。

給幹部與核心團隊的一個提醒:別等到出席與留存出問題(坑洞)才行動。最危險的其實是“停滯”——因為一切看起來還好,反而沒人想改。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯1》 劉潤

「你不是要比別人強10%」 P194

劉潤這句話講的就是「好,是卓越的敵人」:想贏 10% 的人會拚更努力,想贏一個量級的人會換做法。停滯的分會最危險的地方,正是它每一項都還「不錯」,於是沒人想動。熱情讓你開始,承諾才讓你走到那個量級——那需要每週都到、每週都給。

本週行動

請誠實地幫自己的分會評分:現在是熱火、停滯,還是坑洞?然後選一項“熱火分會的基本功”(完整檔案、每週給引薦、有效一對一),這週先把它做到位。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 844《Is Your Chapter on Fire, on Hold, or in a Hole? (Classic Podcast)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-844

EP843|從競爭、合作到共創:推動事業前進的第三種力量

BNI PODCAST ‧ EP 843

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

從小到大,我們都被教導“生意就是競爭”。但 Ivan Misner 在這一集提醒我們:繼競爭、合作之後,推動事業成功的第三種力量已經出現——它叫“共同創造”。

三種商業典範:你停在哪一層?

Misner 把商業發展分成三種典範:第一是競爭(competition),大家互相拼搏、你贏我輸;第二是合作(collaboration),彼此互援、一起完成事情;而第三種,也是他認為現代最關鍵的一種,就是共創(co-creation)。

他用一句話點出合作與共創的差別,我牢牢記在心裡:

“合作與共創的差別,就是一起工作 vs 一起創造。”

合作是你做你的、我做我的,然後互相幫忙;共創則是從一開始就坐下來,一起把一件新的東西做出來。對 BNI 來說,這就是引薦背後真正的高階:不只是交換名單,而是兩個人一起為客戶長出新的解決方案。

為什麼是現在?因為顧客想一起玩

Misner 提到,驅動共創的背後是“消費者被賦權”。現在的顧客不再只想被動接受你的產品,他們想參與產品開發、想被聽見,也期待品牌支持他們在乎的社會理念。

我在美之耀就真實感受過這件事。早年我們的療程都是“我們設好、你來選”;後來我們開始讓老客戶參與——讓她們說自己的保養節奏、分享在意的細節,滿意度反而更高、轉介也更多。因為她不是“被服務”,而是“一起創造”了這段經驗。

BNI 本身就是共創的活教材

Misner 說,BNI 自 1986 年起就是共創的範例:透過顧問委員會等機制,讓會員共同參與決策;並透過 BNI 基金會支持兒童與教育。換句話說,我們分會的例會、制度、文化,本來就不是“總部發下來”的,而是會員一起長出來的。

把這個觀念帶回分會:下一次做一對一,別只停在“交換名單”(合作),試著問對方:“我們能不能一起為某一群客戶,設計一個兩個人都能一起提供的方案?”這就是從合作走向共創。

📚 延伸閱讀

《你缺的不是努力》 臨公子

「最好的辦法是雙贏,共享價值」 P120

臨公子在〈要讓中間商賺差價〉那節講的,正是從合作走向共創的關鍵心態:把餅做大,比把餅切好更重要——「你有一塊糖,分我一點甜」(P118),才會「讓合作夥伴越來越多,路越走越寬」(P119)。下次一對一,別停在交換名單,試著問對方:我們能不能一起做一個兩個人都端得出來的方案?

本週行動

這週選一位分會夥伴做一對一,不要只互相介紹生意,而是一起設計一個“兩人聯手才做得成”的合作方案,並列出一組可以一起服務的目標客戶。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 843《The New Force Driving Business Success》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-843

EP842|152 人、兩千萬美元引薦:百人分會靠的不是運氣,是三件事

BNI PODCAST ‧ EP 842

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一個分會要突破百人,靠的是什麼?這一集來賓 Shirley Towne 的分會有 152 人、去年創造 2,100 萬美元引薦。她給的答案不是「運氣好」,而是三件可以學的事:成長文化、嚴格當責、招人而非招訪客。

先換掉「人多就不熟」的心態

很多分會卡在五、六十人,不是因為招不到人,而是因為心裡有一個聲音:「人再多就不熟了」。Shirley 把這個心態換成了另一個:「如果當初就封頂在五六十人,那該有多可惜」。

這是一個很重要的視角轉換。分會越大,代表專業別越滿、引薦的網絡越廣、每一位會員能接觸到的商機越多。人多不是問題,「人多但彼此不熟」才是問題——而這可以靠文化解決。

把「人多就不熟」的心態,換成「當初若封頂在五六十人,多可惜」——成長文化,是百人分會的第一塊基石。

嚴格當責,反而拉高整體表現

反直覺的是,百人分會不是靠「寬鬆地招攬人」。Shirley 強調落實出席規定、只續約真的有出席的人。看似嚴格,卻反而拉高了整體表現。因為當每一位留下來的都是真正投入的人,分會的能量就不會被稀釋。

百人分會不是「什麼人都收」,而是「只留真正出席、真正付出的人」。標準越清楚,分會反而越強。

重招募會員,而非隨意招訪客

第三個重點最具操作性:每位會員每年贊助一位新會員。這比「隨意邀訪客來充人數」更能帶來可持續的成長。因為一位用心贊助進來的新會員,平均能創造六位數的價值;而一位隨意拉來的訪客,往往來一次就消失了。

所以百人分會的數字,其實是一個個被用心贊助、被好好照顧、並且真正投入的會員加起來的結果。它不是衝人數,而是衝品質。

📚 延伸閱讀

《創投心法》 程萬里、張明義

「一定要組一支「一流的團隊」」 P217

創投挑團隊時最怕的不是人少,是標準鬆——書裡那句「藉口越多,執行力越差」(P216)幾乎可以直接貼在幹部會議室。Shirley 的百人分會看似寬(一直招人),其實比誰都嚴(只續約真的有出席的人)。人多不會稀釋能量,標準模糊才會。

本週行動

把「每年至少贊助一位新會員」當成自己的個人目標。這週先列出三位你真心想推薦進分會的專業朋友,選一位約下來聊聊,把他從「訪客」往「會員」的方向推近一步。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 842《Creating a Chapter of Over 100 Members》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-842

EP841|新會員留不留得住,前三個月就決定了

BNI PODCAST ‧ EP 841

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

招募一位新會員很不容易,但你有沒有發現,真正決定他能不能留下來的,往往不是入會那一天,而是入會後的前三個月?這一集來賓 Michael Mayer 把話講得很直接:留存的關鍵,是關係,不是制度。

前三個月,決定他留不留

新會員剛加入時,心裡其實充滿不確定:這裡的人會不會接納我?我能不能融入?這筆錢花得值不值得?如果在前三個月他沒有持續的接觸點、沒有感受到被支持,他很容易就安靜地淡出。

所以這三個月,幹部與資深成員要主動製造接觸點:一對一、一通問候的電話、一句「你這週的簡報我很有共鳴」。讓他知道,他不是一個人在面對這個新環境。

會員留存的戰場,不在續約那一天,而在入會後的前三個月。

關係勝過流程

Michael Mayer 提醒一件很重要的事:制度能把人帶進來,但只有關係能把人留下來。找到彼此的共同點、真誠地分享自己,比單靠 SOP 更能建立長期的忠誠。

我在經營診所也深有感觸。一位新顧客第一次來,真正讓她回診的,往往不是優惠方案,而是我們記得她上次提過的小事、真心關心她的狀況。分會的新會員,也是一樣的人。

制度把人帶進來,關係把人留下來。找到共同點、真誠分享自己,比任何流程都更能綁住一個人的心。

具體的肯定,比空泛的讚美更有力

還有一個小但關鍵的動作:針對貢獻給出具體的肯定。不是「你很棒」,而是「你上週幫我引薦的那位客戶,已經成交了,真的謝謝你」。具體的肯定讓人知道自己的付出被看見,這才是驅動他持續參與的真正燃料。

📚 延伸閱讀

《更快樂的選擇》 塔爾·班夏哈

「感謝你獲得的任何進步」 P274

班夏哈談感激時強調:要謝的是具體的進步,不是籠統的好。這正是這集那個關鍵動作的心理學版本——「你很棒」留不住人,「你上週引薦的那位客戶成交了」才會。前三個月的新會員最需要的,就是有人替他把還很小的進步,一次次指名道姓地說出來。

本週行動

列出分會裡入會不滿三個月的新會員,這週主動約其中一位做一對一。別只聊生意,多聊一點彼此;並且針對他最近的一個具體付出,給他一句真心的肯定。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 841《Member Retention》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-841

EP840|他說「生意太忙」,其實是跟人鬧了:離會面談的挽留力量

BNI PODCAST ‧ EP 840

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

一位好會員這個月沒續約,他給的理由是「最近生意太忙」。你相信嗎?這一集提醒我們,離會面談這件事,往往能挖出真正的原因——而真正的原因,很少是「生意因素」。

嘴上說的,不一定是真相

這一集是經典重播,講的是離會面談(exit interview)的價值。重點很直接:會員嘴上說「因為生意的關係」而離開,但實際上,很多時候是「跟某位會員鬧了不愉快」。

這兩個原因的差別巨大。如果是真的生意忙不過來,那我們尊重他的選擇。但如果是人的問題、是誰跟誰之間的尷尬,那這其實是能被處理、能被修復的——前提是我們願意去問。

會員離開前嘴上說「生意因素」,很多時候真正的原因是「跟人鬧了不愉快」。而這件事,是可以被處理的。

由幹部面談,才有機會挽回好會員

這就是為什麼離會面談應該由幹部來進行。當一位好會員因為人的摩擦想離開,如果沒人去問,我們就真的失去他了;但如果幹部願意坐下來談,很多不當行為、誤會、尷尬,都有機會化解。

離會面談不是「送客」的形式,而是「挽留」的最後一次機會。很多好會員,就是在這場對話裡被留下來的。

問對問題,才能拿到可行動的洞察

這一集也給了實作方法:不要只問「你為什麼要走」,而是從滿意度、參與度(出席、引薦習慣)、溝通品質這些具體的問題切入,才能拿到真正能改善分會的洞察。每一次離會,其實都是分會照鏡子的機會。

📚 延伸閱讀

《客訴應對的100條法則》 谷厚志

「除非讓他們說完想說的話」 P091

谷厚志處理過上千件客訴後的結論是:人一看到對方不高興,就急著提出解決辦法(P090),結果反而堵住了真正的原因。離會面談完全一樣——你若急著挽留、急著解釋制度,他就只會給你「最近生意太忙」這個安全答案。先讓他把話說完,那句真正的理由才會出來。

本週行動

這週不要讓任何一個「默默不續約」的會員默默離開。若有人要走,請幹部主動約他喝杯咖啡,問三件事:滿意度如何、參與感如何、有沒有跟誰發生不愉快。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 840《The Value of Exit Interviews (Classic)》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-840

EP839|不是老闆也能靠 BNI 賺錢?把入會包裝成「投資」的說服術

BNI PODCAST ‧ EP 839

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

很多人以為 BNI 只適合老闆、適合自己開公司的人。但這一集給了一個很不一樣的答案:受雇的員工,參加 BNI 同樣能替雇主帶進可觀的引薦與營收。

一個 95 萬美元的實證

節目裡提到一位銀行經理,透過 BNI 促成了高達 95 萬美元的引薦。這個成績好到讓他的主管回過頭來,鼓勵其他分行經理也一起加入。

這就是 BNI 最有說服力的地方:它不看你的職稱是老闆還是員工,它看的是你能不能把優質的服務帶給別人。只要你手上有能幫到人的產品或服務,引薦就會發生。

BNI 不問你的職稱,只問你能不能把好服務交到別人手上。這是員工也能做到的事。

如何說服雇主:把入會包裝成「投資」

如果你是受雇者,想讓公司支持你參加,這一集給了一個非常實際的策略:不要把它講成「我想去參加一個聚會」,而是包裝成「這是一筆能幫公司帶進客戶的投資」。

甚至可以提議一個零風險的方案:自己先付入會費,約30天內帶進引薦,再由公司報銷。當你願意先承擔風險,雇主很難拒絕一個「你先證明給我看」的提議。

講法的差別就是結果的差別:把「參加聚會」改成「帶進客戶的投資」,把「公司出錢」改成「我先出錢、有成績再報銷」。

從懷疑到主動推廣

最有趣的是組織文化的轉變。一開始公司可能持懷疑態度,但當員工真的做出成績,企業往往會從「這真的有用嗎」轉為「我們多開幾個據點一起來參加吧」。成績,是最好的說服。

📚 延伸閱讀

《向川普學談判》 喬治·羅斯

「如果我是他們,我想要什麼?」 P091

羅斯把這句話當成談判前的必修動作:先站到對方的位子上,再決定怎麼開口。把「我想參加一個聚會」改寫成「這是一筆能帶進客戶的投資」,做的正是這件事。他還提醒「聰明的人會做好萬全的準備」(P090)——那個「我先付、有成績再報銷」的提案,就是準備到讓對方沒有理由說不。

本週行動

如果你分會裡有受雇身分的伙伴,或你想讓企業客戶派員工來,這週就把「95 萬美元實證」和「我先付、30 天後報銷」這兩個說法記下來,找一個對象實際說看看。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 839《Does BNI Work for Employees?》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-839

EP838|讓每一位都坐得下來:分會例會的友善,是看不見的競爭力

BNI PODCAST ‧ EP 838

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

分會例會是我們每週最重要的舞台。但你有沒有想過,同樣一個空間、同樣一段簡報,對不同身體狀況的人來說,體驗可能完全不一樣?真正好的分會,是讓每一位走進來的人都能自在地參與。

無障礙,從「看得見」的地方開始

這一集來賓 Claudia Thompson 提醒我們,感官與行動的無障礙,往往藏在最不起眼的細節裡。走道有沒有淨空?燈光夠不夠亮?桌距能不能再拉開一點,讓輪椅或行動不便的伙伴能順暢通過?

如果我們有線上或混合例會,簡報與 Zoom 畫面能不能開字幕?面對面說話時,有沒有讓對方看得到你的嘴型、聲音清楚。這些不需要花大錢,卻是一份尊重。

無障礙不是「額外的體貼」,而是「預設的尊重」——讓每一個人都能平等地坐下來做生意。

神經多樣性:把成年人當成人看待

除了看得見的無障礙,這一集也談到神經多樣性(neurodiversity)的支持。具體做法很簡單:減少強光與吵雜的刺激、使用清楚不帶俚語的語言、記得戴上名牌讓人能安心辨識,以及——千萬別把人當小孩子一樣講話。

我在醫美產業很有感觸。診間裡面對形形色色的顧客,有些人對強光敏感、有些人需要多一點時間消化資訊。尊重就是不假設、不逼迫,把每一位都當成完整而尊嚴的大人。在分會裡,道理一模一樣。

選場地前先做一件事:實際走一遭。確認輪椅能不能進出(包含廁所)、動線順不順暢、燈光夠不夠。場地選對了,一半的無障礙就已經完成了。

包容,其實是在擴大我們的商機

BNI 的核心是「付出者收穫」。當我們把分會佈置得更友善、更好進入,我們其實也在擴大自己的可能性——更多人才能安心來參加、才能把我們介紹出去。包容不是口號,而是一種經營選擇。

📚 延伸閱讀

《偏見的本質》 高爾頓·奧爾波特

「深入接觸具有正面效果」 P296

奧爾波特研究了幾十年才確認一件事:偏見不是靠道理消除的,是靠接觸——而且必須是能真正認識對方的深入接觸,他也提醒「工作上的接觸並不足以克服心理上的疏離感」(P037)。這正是無障礙的意義:把門檻拿掉,人才進得來;人進得來,才有那個「越了解對方,就越不會產生敵意」(P254)的機會。

本週行動

這週例會前,花五分鐘用「第一次來的人」的眼光環顧場地:走道有沒有雜物?名牌好不好認?燈光、聲音、座位間距夠不夠友善?找出一個可以馬上改善的細節,下週就調整它。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 838《Diversity and Accessibility in BNI》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-838

EP837|三年半引薦 52 人:把每一通推銷訊息,都變成一位來賓

BNI PODCAST ‧ EP 837

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

「這個月你邀了幾位來賓?」這句話一問出口,會議室常常就安靜了。這一集的來賓 Christine Cheng,三年半內邀請超過兩百位來賓、引薦了 52 位會員。她怎麼辦到的?她的回答簡單到讓人有點意外:這就跟做房仲一樣,是一場機率遊戲——你接觸的人越多,機會就越多。

先問「有沒有推薦」,先不要提 BNI

Christine 的第一個管道是社群貼文。當分會缺某個行業,她就發一則貼文:「徵求一位服務 Eastvale 地區、而且接得下轉介的房仲。」請注意,她刻意沒有提到 BNI,也沒有提到人脈社團——她只是單純在徵求推薦,因為每個人都樂意幫朋友介紹生意。

接著她會把同一則貼文分享到自己所屬的房地產社團。當朋友開始在留言區標記他們的房仲朋友,她就直接私訊那位房仲。

一段固定腳本,不必臨場發揮

Christine 把整段對話寫成腳本,每次都照著走。她先確認身分:「你是房仲嗎?你有服務 Eastvale 這個地區嗎?」等對方回覆「是」——他們一定會回。

然後才進入邀請:「我參加一個商務人士的分會,我們正需要一位服務 Eastvale 的房仲,可以彼此認識、建立信任,未來互相引薦生意。這週三上午 11:30 你方便上線嗎?」

如果對方問「可以給我多一點資訊嗎」,她的回答是:「我們是一群商務人士,一位貸款專員、一位商務律師、一位產權過戶專員、一位產險專員、一位壽險顧問,基本上一個行業只有一個名額,沒有同業競爭,目標就是互相引薦生意。」她還多加了一個提醒:記得順帶提一個能夠轉介生意給對方的行業

對方答應之後,她立刻收尾:「太好了,請給我你的 email、手機和公司名稱,我幫你登記連結。」登記完馬上回覆:「都幫你處理好了,你會收到一封 BNI 的信,不需要做任何事。我們來賓接待組的伙伴會在前一天再提醒你,很期待跟你見面。」

不要想太多,也不需要事先審核對方。目標只是讓他走進來一次——只要他看見價值,BNI 自己會說話。

真正的關鍵,是前一天那通電話

會議前一天,Christine 會親自打電話給每一位來賓提醒,不管對方說有沒有收到連結,她都會再用簡訊把連結和自己的名片傳一次。

她說,很多來賓後來都告訴她同一句話:就是因為你打了這通電話,我才感覺到你是真的在乎。報名跟出席之間的那段距離,往往就是靠這通電話補起來的。

三個我們每天都在丟掉的名單

一、臉書社團。想補哪個行業,就到社團頁搜尋那個行業。她以攝影師為例:房地產攝影、新生兒攝影、孕婦寫真、婚禮攝影——分會其實通通用得上。另外也加入跟自己有共同點的社團,例如媽媽社群或地區型社群。這些社團裡天天有人在問「有沒有推薦的活動企劃、房仲、除蟲公司、物業管理」,那就是最自然的開場。

二、LinkedIn。把個人檔案上的職稱,改成你在分會裡擔任的職務——主席、副主席、董事顧問都可以——並且選擇通知你的人脈。通知一發出去,就會有人來留言或私訊,接下來就用同一段腳本。Ivan 聽完的反應是:他做這一行三十九年,一直以為自己什麼招都聽過了,這一招他沒聽過。

三、推銷訊息。那些想跟你約銷售會議的行銷信、簡訊、LinkedIn 私訊,先別急著刪。Christine 直接回一段腳本,邀對方來例會。她會說:與其跟我一個人推銷,不如來例會,一次面對我分會裡二十幾位會員。

她補了一個數字:統計上,一位來賓平均會為 BNI 會員帶來 1,500 到 2,000 美元的感謝成交。也就是說,就算對方最後沒有入會,這趟邀請也不是白費的。

線上或實體,做法一模一樣

Christine 的分會是純線上的。Ivan 當場追問:那實體例會的分會要怎麼調整?她的答案很乾脆——完全不用改,就是同一套。差別只在於把 Zoom 連結,換成早餐會的時間和地點。

📚 延伸閱讀

《底層邏輯2》 劉潤

「創業也是一樣。你堅持、不放棄的次數越多,你的整體成功率(至少有一次創業成功的機率)就越高。」 P024

劉潤用一條公式把這件事講得很白:「「正確的事情」就是能提高基礎成功率的事情,而「重複做」就是增加嘗試次數。」(P027)Christine 說「這是機率遊戲」,講的其實就是同一件事——腳本、貼文、前一天那通電話,是在提高「基礎成功率」;而每天多私訊一個人、多回一封推銷信,是在增加「嘗試次數」。我們常常誤以為邀約高手是天生會講話,但真相是:他只是把一件正確的小事,重複做了幾百次。

本週行動

挑一個分會目前還缺的行業,這週做兩件事:(一)在自己的臉書發一則「徵求一位服務○○地區、而且接得下轉介的○○」,全程不要提到 BNI;(二)把手機裡最近三則推銷訊息找出來,各回一句邀約。目標不是成交,是讓其中一個人願意來看一次。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 837《Sponsoring 52 Members in 3½ Years》,由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-837

EP836|風浪來的時候,撐住分會的不是制度,是你放出去多長的鏈子

BNI PODCAST ‧ EP 836

BNI 台南大信白金分會 | 陳韋翔(美之耀)

Ivan Misner 有年夏天帶家人搭小船遊大堡礁。第一晚他就注意到一件怪事:固定這艘船的錨,相對於船身來說小得不成比例。第二晚停在希望島外海,風忽然變強,船長發動引擎、把船往後倒,然後——放出更長的錨鏈。這一集,就是從那條鏈子開始的。

船長的回答:撐住船的,是鏈子

Ivan 忍不住問船長:這麼小的一個錨,風這麼強,怎麼可能把船固定住?船長的回答只有一句話:「撐住這艘船的是鏈子,不是錨。」

放錨之後,船長會看著船頭的大副。大副會示意錨鏈在海底往哪個方向鋪,船長再據此把船移到對的位置,放出足夠長度的鏈子,才能把船穩穩定在那個時間、那個地點。那一晚風越來越大,他判斷的動作就是——再放長一點。

在分會裡,鏈子就是你和每個人的關係

Ivan 說,我們的「錨」是系統,是照著 BNI 的方法做生意的那套流程。但真正的力量不完全在系統本身——是那條把整個分會固定住的鏈子有多長。

所以他要大家想一件事:你的鏈子有幾環?你跟分會裡每一位會員都有紮實的關係嗎,還是跟某些人很緊密、對另一些人卻莫名地疏遠、斷開?當經濟的風開始逆著吹,你有沒有辦法把鏈子放得更長?

該認真去經營跟每一位會員的關係了——包括那些你覺得跟你「業務上沒什麼關聯」的人。

我們很習慣去組能量團隊,跟業務相關的人靠在一起。但那些行業跟你完全搭不上、看起來也給不了你什麼好引薦的會員呢?Ivan 的問題很直接:你跟他們做過一對一了嗎?願意花時間跟分會裡「每一位」會員做一對一,鏈子才會又長又強。每個人,都是其中一環。

別忘了看大副:你的董事顧問

這個比喻還有一段常被忽略。船長之所以知道要往哪裡調整,是因為船頭有大副在示意。沒有大副,船長會非常吃力。

在分會裡,那位大副就是你的 BNI 董事顧問——他受過訓練,看得出分會的動態往哪個方向變化,也能告訴你鏈子該往哪邊放。前提是,你願意聽。

這一集是經典重播,原始版本是 2009 年 9 月的 Ep 122。十幾年過去,風向換了好幾輪,但「鏈子比錨重要」這件事一次也沒變過。

📚 延伸閱讀

《美好人生》 羅伯特·沃丁格、馬克·修茲

「被忽略的人際關係也會萎縮」 P107

這本書整理的是哈佛長達八十幾年的成人發展研究。他們追蹤了幾代人一輩子,結論不是財富也不是名聲,而是關係的品質。而「萎縮」這個詞用得很精準——關係不會轟轟烈烈地斷掉,它是在你沒注意的時候慢慢乾掉的。分會裡那幾位你已經想不起上次單獨聊天是什麼時候的會員,就是正在萎縮的那幾環。書裡另一句話則像是替 Ivan 的提醒作註腳:「幾乎所有關係都蘊含機會」(P123)——包括那些你以為「跟我的行業沒關係」的人。

本週行動

打開分會通訊錄,從頭到尾看過一遍,圈出你今年還沒做過一對一的人。不要挑「對我最有幫助」的那個,就挑那個你覺得「我們兩個好像沒什麼交集」的人,這週就把一對一約出去。鏈子要放長,得從最鬆的那一環開始。

🎧 本文整理自 The Official BNI Podcast Ep 836《The Strength of Your Anchor (Classic Podcast)》(原始集數 Ep 122,2009 年 9 月 16 日首播),由陳韋翔(美之耀)改寫為分會教育版本。
原集連結:bnipodcast.com/episode-836