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少一點客套，多一點有內容的對話
交流不該只是天氣與客套。Misner 主張用 smart talk 取代 small talk，帶著目的開場、講清楚價值主張、從幫助而非推銷出發，建立真正的連結。
新會員卡關，多半不是他的錯
新會員卡關，多半不是不夠努力，而是分會誤用了付出者收穫。這集談如何從第一天就投資新人、用頭兩週訓練與定期關心，把留存率拉起來。
你戴哪一副鏡頭看世界，就活成什麼樣的世界
同一件事，有人看到危機、有人看到轉機。Misner 談語言與重新框架的力量，教你選擇賦能的鏡頭看世界，在承認困難之餘把注意力導向解方。