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分會要突破百人，靠的是成長文化、嚴格當責與招人而非招訪客。把「人多就不熟」的心態換掉，每人每年贊助一位新會員，成長就會發生。

會員離開前給的理由，很少是真相。嘴上說「生意因素」，實際往往是跟某位會員鬧了不愉快。幹部一場真誠的離會面談，往往能把好會員留下來。

走道、燈光、名牌、字幕——這些不起眼的細節，決定了一位新朋友能不能安心坐下來。把分會佈置得更友善、更無障礙，其實就是在擴大我們自己的商機。