讓顧客從旁觀者變參與者：五種共創形式，同時長出創意、社群與銷售

BNI PODCAST ‧ EP 845

BNI 台南大信白金分會　|　陳韋翔（美之耀）

“共創”聽起來很抽象，但這一集把它拆成五種具體形式，讓一人公司到大企業都能照著做——同時提升創意、社群參與與銷售。

五種共創形式，同一個目的地

Misner 介紹了五種共創的路徑：智庫（mastermind）、群眾外包（crowdsourcing）、開源（open source）、大規模客製化（mass customization），以及使用者生成內容（UGC）。這五條路徑通往同一個目的地，你可以依自己的需求選一條來走。

對我們這種中小型事業來說，不需要五種都做。光是“使用者生成內容”這一條，就足以讓一間診所、一家餐廳、一位顧問的能見度完全不一樣。

為什麼值得做？因為好處是共享的

他引用了一份針對四千位商業人士的調查，共創帶來的主要好處有三：創意品質提升、共享所有權（參與者會把成果當成“自己的”）、以及接觸到多元想法。

這三點其實就是轉介的土壤。當客戶把你的服務當成“我也有份”的東西，他才會主動跟別人推薦；而你接觸到的多元想法，往往就是下一個產品、下一段行銷的靈感來源。

BNI 自己就是範例

Misner 再次用 BNI 當例子：會員共同訂定政策、使用者自己拍影片分享，這都是共創。回到分會，我們其實也可以：讓會員一起拍一段介紹彼此的短影片、一起設計一場簡報主題，能量和能見度都會不一樣。